苦逼但光榮的最後一棒

四乘一百米是田徑比賽中最精彩的一項賽事。四個選手組成一組，以最終一棒跑過終點為最終成績；前三棒如果跑快了則最後一棒優勢明顯，反之最後一棒要努力追上前面落下的差距。從這點看最後一棒，的確很苦逼。但只有最後一棒能享受最後衝刺成功的激動瞬間，所以也是最光榮的一棒。

在工作中，類似四乘一百米的合作很多。以產品銷售的全環節來舉例：

• 售前階段：銷售的目標是簽單，為了簽單就有可能給予客戶超過產品本身的預期。
• 售中階段：客戶簽單，開始實施。為了能驗收，也可能會採取各種臨時措施。有些臨時措施治標不治本，從而有可能進一步拉高客戶對於產品的預期。從另一個角度看，產品被客戶的預期落下更遠的距離。
• 售後階段：客戶實際使用，產品與客戶預期不匹配的問題充分暴露。這是要追上客戶的預期，就是一項極高的挑戰。比如海爾就是此項的高手，以高超的售後為核心競爭力，在為品牌贏得美譽度的同時，公司也支持出了巨大的運營成本。

工作中如果有幸成為最後一棒，那該如何全力做好自己的工作呢？

• 積極主動：和誰工作是無法改變。世界上也不存在完美的團隊。當進入一個團隊時，要接納團隊，接納團隊成員的優點和缺點。立足自己力所能及的事情，去一點點努力。接力賽中，最後一棒一般都是實力最強的選手。所以當你成為最後一棒時，需要不斷的去提升自我的實力。這是你最有能力改變的！
• 雙贏意識：四乘一百米沒有階段的優勝者，只有最終獲勝的團隊。在團隊協作中，強調誰輸誰贏，最後只能導致雙輸的結果。我們需要與合作夥伴建立起這種合作意識，這樣在交接棒時才能更高效，在忙自己內部的事務時才能更專註。
• 知彼解己：四乘一百米中交接棒是風險最高的環節。如何才能高效傳遞呢？要去了解自己的隊友，他怎麼交最安全？他怎麼接最穩定？當理解了合作夥伴後，你與他的交接、交流就容易順暢。你交給他的信息或事，他很容易理解，那結果也就不會太壞了。
• 綜合綜效：四乘一百米賽跑中，跑道是固定的，但誰和誰交接是可選，在哪裡交接也是可選，交接的方式和速度同樣也是可選。每個人、每個團隊都會基於自己的觀察、思考，來提出建議和方案；每個方案都可能有其可取之處，也可能存在先天的弊端和風險。最後一棒，要善於與合作夥伴協商，而不是妥協。將其中優秀的思路整合成一個更好的方案。最後一棒最忌諱，因自己是最後一棒，就強烈要求其他團隊、合作夥伴都向其方案看齊。因為你的視角容易局限在最後一百米，而忽視了前面三百米的特殊性。
• 向前一步：四乘一百米交接區設計很有意思，它不是一條線，也不是無限制。接力區為20米,預跑區為10米,在接力區里交接棒為有效。規則允許雙方有20米的共同責任區域，這個區域內誰多跑、少跑不做限制，但出了這個區域必須責任清晰否則就是違規。同樣在實際工作中，在交接區域內，我們如果有能力就向前一步，能者多勞，多承擔一些。同時，也要注意度，越界了一是不尊重夥伴，二是影響了對方成長的機會。

最後一棒雖苦逼，但更光榮，你做好準備了嗎？
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