iPhone X屏幕出現一條白線，如何向投訴Apple公司？
朋友在2017年12月28日送了我一部iPhone X，使用不到90天，屏幕就出現了白線，3月24日致電蘋果客服預約維修，蘋果客服在3月26日讓我去天津當地的百邦客服維修手機，經過百邦客服的人員檢測，我的iPhone X沒有磕碰，沒有進水，屏幕存在質量問題，需要返廠維修，當我問詢是否能夠更換新手機，百邦客服回復不能更換新機，只能更換手機屏幕，我又問道是否能重新開始一年的保修期，百邦客服回復按照原來的時間算，不能重新開始計算一年的保修期。致電Apple客服，沒有投訴這一選項，只有技術顧問接待，也沒有客服人員的工號，只有我打的這通電話的案件號，客服人員給我的回復也是不能更換新機只能維修，我問道，既然是維修機器為什麼要更換我的手機屏幕，修好原有屏幕就是了，客服人員回復有問題詢問當地售後維修點，他們也無法給我解決問題。我撥打了天津當地的12315，天津當地的12315人員回復我，如果是產品質量問題應該查出手機的生產廠家是哪裡，就撥打當地的12365，我現在是徹底的無助了，尋求跟我一樣遭遇的朋友們共同維權
第一次知乎發帖引來這麼多人關心，我的iPhone5在2014年也發生過WiFi無法連接的故障，當時拿到蘋果客服修理，客服人員讓我把機器留下檢測，有消息通知我，一個星期後客服人員發信息通知我來拿新機，並告知我以這條信息時間開始算自動延長一年的保修。中間這4年換了5S，6,6S，7P都沒有出現過任何故障，這次買了X就出現了這個問題，而且與我當時蘋果客服的處理方式差了很多，因為機器是朋友送，沒有辦法提供發票，客服人員看了我的所有配件和盒子，跟我說你這個機器是可以正常開機，而且屏幕的問題一目了然，所以能給我保修，只是不能換新機，要是不能正常開機，即使我拿了盒子和所有配件，也不能保修。我問這是因為什麼，客服人員跟我說是由於太多的黃牛來拿有問題的手機換新機導致的，也有朋友跟我說找個黃牛花點錢就能換個新機器，現在蘋果不給用戶換新機，很大程度跟黃牛有關，我也沒貪小便宜，修機器這幾天正好去香港出差，就直接又買了一部iPhone X，（還有一個問題就是蘋果直營店購買也是不給發票）我發帖的目的不是想換新機器，我是覺得自己的力量太渺小，想讓蘋果重視我們這些忠實的用戶，下面這些評價我的朋友們，你們哪位能通過蘋果的客服電話向蘋果反映問題和建議？蘋果客服現在把投訴和建議的通道都給大家關上了，我會繼續用我微薄的力量向有關國家質檢部門繼續反應，謝謝大家關注。
