做好邀約前準備，提高客戶到店率80%

銷售就是一場戰爭，優秀銷售不打沒有準備的仗。做好邀約前準備工作，可以幫助銷售人員更好解答客戶疑問，塑造專業顧問形象，提高客戶到店率。本篇文章總結了2種客戶類型，5點準備，備好這5點，客戶到店率將會大大提高哦。

首先，按邀約結果將客戶類型分為兩類。因為被邀約客戶類型不同，邀約前準備事項側重點也會有區分。

新線索客戶：通過網路平台獲取的客戶；

老客戶：溝通過的「意向客戶」或熟人轉介紹客戶。

一、新線索客戶邀約前準備

新線索客戶邀約前準備，主要用於解答「意向客戶」疑問，促進銷售邀約客戶到店。邀約之前，銷售人員重點做好如下3點準備。

1、車輛信息：銷售要熟練掌握每款庫存車輛全部信息，包括車型、排量，性能等。指不定客戶對哪款車感興趣，銷售要對庫存車輛了如指掌，不至於客戶問起來，無法應答，不至於還要問老闆店裡有沒有這款車。

2、價格：每台車報價；同價位不同品牌的車；為什麼會定位這個價；對比同款車競品價位優勢等等。

3、交易流程：二手車過戶手續，如何上牌等等。

二、老客戶邀約前準備

老客戶也可以分為兩種，溝通過的「意向客戶」和轉介紹客戶。銷售人員通過翻看之前的邀約記錄或通過「中間人」獲取客戶購車需求，包括購車用途，心理價位等。

銷售了解到客戶信息後，做好邀約前需求分析，可以促進溝通效果，提高邀約到店率。老客戶邀約前準備，除了做好前面3點外，重點做好以下2點。

4、需求分析：對客戶資料做初步分析，預判客戶需求。

比如，XX女士，剛拿駕照新手，想買二手車練手，銷售顧問會根據這些信息給客戶推薦對應車輛。

5、常見問題應答（銷售要打消客戶疑慮）

比如，你們的車有沒有調過公里數啊？

有沒有水泡過啊，是不是事故車？

是不是做新的啊？

如果沒有滿足客戶需求的車輛，銷售可以給客戶推薦類似車輛。

熟悉店鋪庫存信息，告知客戶店鋪活動，吸引客戶到店看車。

小結：

邀約前準備，目的是更好的邀約客戶到店看車。邀約前銷售要根據客戶類型做好充分準備，熟悉庫存車輛信息，對客戶需求做初步分析，以及常見問題應答等等，為了接下來邀約客戶到店做好充分準備。