職場常識：老闆裁員六步驟

第一步：保持頭腦清晰如果公司沒能實現自己的財政計劃，形勢嚴重到了必須辭退那些不惜重金聘請而來的員工的地步，這對CEO而言，無疑是巨大的壓力和沉重的負擔。在我們公司第一次裁員的過程中，有人曾轉發我一封員工之間的往來郵件。在郵件中，一名比較精明的員工寫道：「本要麼是在撒謊，要麼就是愚蠢透頂，或兩者兼而有之。」我記得自己讀到這句話時在想：「我真是愚蠢透頂。」在這樣的時刻，我們很難顧及未來，因為過去會將你壓得毫無喘息之機而這正是你必須要面對的。

第二步：當機立斷一旦決定裁員，那麼必須儘快執行。如果走漏消息，就會橫生枝節，麻煩不斷。員工會質詢管理者，公司是否要裁員。如果管理者不知情，員工就會認為他愚蠢。如果知情，他要麼不得不向員工撒謊，令消息進一步走漏，要麼保持沉默，令群情更加激憤。在Loudcloud公司和Opsware公司的第一輪裁員過程中，我們沒有處理好這一動態關係，但在後來的兩次裁員中，我們的表現還算可以。

第三步：對裁員的原因要有清晰的認識進入裁員程序後，董事會成員有時會說一些有積極意義的話來安慰你。他們也許會說，「這是個大好機會，可以簡化業務程序」。這也許是實話，但不要讓這一點擾亂心神，從而將錯誤的信息傳遞給公司。公司之所以裁員是因為其未能實現自己的計劃。如果公司裁員的唯一原因是個人績效問題，那就要另當別論了。裁員的真正原因是公司業績欠佳。這一區別十分關鍵，因為傳遞給公司和被辭退人員的信息不應該是「裁員非常必要，我們要藉此機會考核大家的工作績效」，而是「公司經營不善，為了繼續發展，我們不得不忍痛辭掉一些優秀的員工」。承認失敗似乎沒什麼了不起，但請相信我，這實際上非常了不起「。請相信我」是CEO每天要對自己的員工所說的一句話——請相信我，我們公司前景無限；請相信我，這對你的事業大有裨益；請相信我，這會令你過上幸福的生活。可是，一次裁員就令這種信任瞬間坍塌。為了重建信任，你必須實話實說。

第四步：對管理人員進行培訓整個裁員過程中最重要的一步就是培訓管理團隊。如果將未經培訓的管理人員置於裁員這一極為尷尬的情境之中，他們大部分都會無法應對。對管理人員的培訓需遵循一條黃金法則：自己的員工要自己親自辭退，不能將這項工作推卸給人力資源部門或某個更嚴厲的同事，不能像電影《在雲端》中那樣僱用一家外包公司來完成。為什麼這麼嚴格？為什麼不能找些強勢的管理者出面，替你完成這一棘手任務？因為人們不會記得自己在公司效力的每一天，但他們一定會記得你將他們開掉的那一天。他們會記得那一天的每一個細節，這些細節關係重大。公司的聲譽和管理人員的聲譽都取決於你的表現：昂首挺胸，勇敢面對那些曾經信任你並為你辛勤工作的員工們。員工們會想：既然你僱用了我，我勤勤懇懇地為你埋頭苦幹，我希望你能有勇氣親自辭退我。只要你清楚地認識到管理者必須親自裁掉自己的員工，那麼，接下來，他們就要為此做好充分的準備：1.向員工簡要解釋目前的局勢，告訴員工這是公司經營不善所致，與個人表現無關。2.向員工明確指出：員工人數過多，裁員不容商榷。3.對公司計劃提供的福利和補貼等所有相關細節都要做到瞭然於胸。

第五步：向公司全體人員發表講話在執行裁員決定之前，CEO必須向公司全體人員發表講話。在向大家通報總體情況的過程中，CEO必須為管理者們解釋裁員的合理性。如果這一點做得好，管理人員在裁員時就會更加容易。務必牢記財捷集團前CEO比爾·坎貝爾告訴我的一句話：話是說給那些留下來的人聽的。這些人會非常關心你對待他們同事的方式。你裁掉的員工之中，有很多人都和留下來的人關係親密，因此，你一定要給予他們足夠的尊重。畢竟，公司還要向前發展，因此你必須把握尺度，不要過度表達歉意。

第六步：一定要讓大家看見你，你一定要在公司出現在向公司全體人員發表講話、告訴大家許多人將被辭退之後，你也許會不願意在公司里四處走動，和大家交談，而更願意去酒吧喝幾杯龍舌蘭酒。千萬別這樣。一定要在公司出現，一定要讓大家看見你，一定要積极參与公司事務。大家都想看看，你是否在乎他們。你裁掉的人想知道他們和你、和公司是否還有關係。你一定要和大家交談，幫他們把東西搬上汽車，讓他們知道你對他們付出的努力心存感激。

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