陳亮：成交系統的秘訣在這裡，學會了成交如此簡單

今天分享我們營銷系統的第四個系統——成交系統。

成交系統由三個板塊形成：

1.客戶（客戶的來源前面已分享，不重複，可查閱以前文章）

2.成交流程

3.成交主張

我們想要成交必須要有人，也就是客戶我們才能交互，成交不是簡單的抓住一個人問「一句話，買還是不買」，所以必須通過一個流程，去影響他，進而對方感興趣了，根據你的成交主張去判斷是否合適。

一．客戶

獲取大量的客戶，我有五個模式

二．成交流程

成交流程對轉化率的影響非常大，醫院的成交流程是通過醫生的診斷，然後給出建議，轉化率極高，不同的成交流程轉化率不一樣。

那你知道銷售保險的銷售員的銷售流程是怎麼設計的嗎？

那你知道會議銷售的成交流程是怎麼樣設計的嗎？

那你知道美容院從客戶進門到最後的成交的流程是怎麼設計的嗎？

成交流程就是客戶有意向到成交這個過程的設計。這個過程需要快速抓住客戶注意力、快速發現客戶的需求、快速建立信任。

即使不會說話的官網或者店鋪都在快速抓住注意力、幫助客戶更容易選擇、快速建立信任方面下了很大的功夫，而你是否有為你的生意設計這個成交流程。小到客戶諮詢時到成交時的溝通流程和話術，大到陌生客戶最後轉化

成為重視客戶，是否有設計相應的流程去影響他們，轉化他們。

成交流程就像一個電梯，讓陌生客戶不知不覺送到你想要他到的地方，讓他愛上你，並且為你轉介紹。（發現——培育——初次購買——再次購買——粉絲/代理）。

每一個階段都有一個流程是否進行去設計，變成流程化，標準化、可複製？如果沒有好好思考一下，當要客戶邁前一步的時候，最大的阻礙是什麼，設計一個流程幫她跳過這個阻礙。

三，成交主張

客戶走到相應的位置之時，決定是否做出最後的行動，需要根據你的成交主張來進行參考。

成交主張由兩部分組成：價格和風險。

第一，關於價格的設置技巧可以看我以往的文章。

五個價格心理學，商人學會能操控客戶，客戶學會不再被忽悠

第二，風險

當你的成交主張拋出來的時候，消費者大腦會快速思考以下四個問題：

1.這個產品值這個錢嗎？（價格）

2.如果產品不喜歡能退貨嗎？（保證）

3.如果這個產品出現問題我能得到幫助嗎？（售後）

4.這個產品真有用嗎？(效果)

如何在你的成交主張有效消除客戶以上四個顧慮非常重要。

1.如果你承諾的是不滿意包退，不妨先設置一個免費使用裝

2.如果你承諾的是七年保修，不妨承諾終生保修（實際上對你沒什麼差別，但對客戶差別很大）

3.盡量提前向客戶透漏售後問題的對接方式

4.將權威、產品反饋大膽的亮出來

客戶、成交流程、成交主張，就是這三要素，好好琢磨琢磨每個細節，將其變得可複製化，讓他們更容易上手，更容易招商複製。

作為領頭羊的你，你的成功不是讓企業離開你不行，而是讓企業離開你一樣行。

專註策劃，營銷，開發，行走的陳亮