運營的槓桿術一 用戶推薦系統

用戶推薦機制，有幾方面的好處：1.財務成本可控，2.推薦來的客戶忠誠度更高，3.人力成本和管理成本開銷極小。基本上這一機制所能達到的都是事半功倍的效果，如果結合互聯網應用，有達到爆髮式增長的可能性。

用戶推薦系統1.0

最原始的用戶推薦系統就是打造好產品，形成口碑效應，這也是用戶推薦系統的基石，但在許多行業中，因為產品服務同質化的問題，僅僅做好產品是遠遠不夠的。本文重點在探討用戶推薦機制，不對打造產品作詳細闡述，但好的產品是用戶推薦的根本是必須要反覆強調的，不能本末倒致，拚命地推薦機制上玩花樣兒，而忽略了產品的持續改良。

用戶推薦系統2.0

1.利益刺激

老用戶推薦新用戶，獲得X元現金或優惠券，同時新用戶獲得Y元現金或優惠券。這裡需要注意的Y元通常情況下要大於X，為什麼呢？一些網站的統計表明，用戶推薦中，利他比利已的心理行為的推薦率更高。

2.產品改良

主要從兩個方面來改良：推薦的便利性和激發推薦。推薦的便利性，很簡單，就是設想用戶推薦的場景，以前的場景是PC端，通過郵件進行推薦。移動互聯網時間，APP和H5是用戶推薦的不二場景，個人建議用戶推薦的按鈕放在首屏,然後將分享的路徑設計到最短。

激發推薦比較抽像，舉個簡單的例子來說明一下，簡單地將推薦的利益刺激規則的說明放到推薦頁面上，可能100個人中只有1個人行動。如果換成一張動圖，所推薦的用戶每新增一筆交易，動圖就增長一點，推薦率可能變成5%。

用戶推薦系統3.0

推薦系統的再設一級，形成二級用戶推薦系統，為什麼不是三級呢？經驗得來的直觀感受，暫無數據分析來加以說明。至於下一級的推薦激勵的比例設定，根據具體情況而定，變化較多。

時間關係，寫得比較毛草，有時間再整理。用戶推薦的基本框架比較簡單，但各種參數的變化較多，主要看經驗和對用戶的理解了。

此處是我關於互聯網運營，互聯網金融的筆記，歡迎加我微信號交流：ljfex8

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