【人物】Amazon創始人Jeff·Bezos：車庫起家亞馬遜上演逆襲，「十項全能」駕馭領導藝術

亞馬遜的創始人Jeff·Bezos小小年紀就展現了超凡的魄力，似乎他就是一個天生的領導。他是名副其實的「青年才俊」，而年紀輕輕當上總裁的Jeff卻又為何拋棄已有的一切，白手起家在租來的車庫開啟了創業之路？創業初期的「毛頭小子」亞馬遜，在面臨傳統巨頭的挑戰時，是如何頂住壓力突破新生的呢？被人們打趣為「瘋子」的暴躁領導Jeff表面上我行我素，語出驚人，可這背後又蘊藏著怎樣的理智與思考呢？難道說他真的是一位理智與情感並存的大神級領導嗎？而Jeff為什麼說一個好的領導要「十項全能」呢？這些一個又一個的問題似乎給他蒙上了一層神秘的面紗。

2016年早些時候，Jeff·Bezos成功擠掉「千年老二」股神巴菲特，一舉排到福布斯美國富豪榜的第二位，僅次於比爾·蓋茨，於是又一次成為大眾焦點。對於亞馬遜是否是個實用性強的好網站也許人們各有偏愛，但是無可厚非的是它的確締造了傳奇，亞馬遜的成長故事和Jeff·Bezos這位喜怒無常但卻傳奇色彩濃烈的創業者、企業領導者的心路歷程從各個角度上說都十分值得玩味，於是小編今天也是動用洪荒之力找到了很多可能不為人熟知的有趣故事，相信會給大家一些啟發，接下來廢話少說，趕緊進入今天的故事吧！

一、三歲看老，小小年紀魄力十足

1964年1月12日，Jeff·Bezos出生於美國新墨西哥州中部大城阿爾布奎克，弱弱地八卦一句，他是一個私生子，不過是一個幸福的私生子。1968年，母親帶著他嫁給了一個60年代初期的古巴移民Miguel·Bezos。進入新家庭的Jeff用了繼父的姓，從這個細節上足以表明他很幸運，雖然不是Migeul的親生兒子，但他們的感情卻勝過親生父子。而且在新家裡Jeff並不孤單，他還有一個弟弟和一個妹妹，一家人美滿幸福。

而除了與眾不同的身世之外，Jeff的脾氣和天賦在很小的時候也是展露無遺。早在3歲時，他就對自己的嬰兒床十分不滿，他也曾表示過不想睡在嬰兒床中，但起初他母親沒有想到他想要一張真正的大床，誰料到表達願望無果的Jeff卻行動力極強，幾天之後，母親看到他拿著一把螺絲起子，要把嬰兒床拆掉，好讓它看起來更像一張床。小小年紀的Jeff果然能力超凡，俗話說「三歲看老」，這段趣味叢生的小插曲向我們充分展示了Jeff·Bezos的魄力，也為他未來的成功做了最好的鋪墊。

此外，因為Jeff的外祖父是前原子能委員會的一位管理人員，所以外祖父很注重培養他對科學的熱愛，深受外祖父影響的Jeff在14歲時，就立志要當一名宇航員或物理學家，家裡的車庫裡滿是小Jeff的工程實驗或科學試驗，和工程項目，琳琅滿目：比如真空吸塵器做成的水翼船和雨傘加工出的太陽能灶具；16歲時，Jeff就可以獨立安裝風車，熟練使用弧焊機了。

二、學生時代領導力突出，25歲變身年輕副總裁

Jeff的中學時代是在邁阿密蒲葵中學度過的。他因為傑出的領導力和優異的學習成績被選為班長和畢業生代表，到高中，他的企業管理才能就初露鋒芒，成立了「夢想」協會，開辦暑期活動，開發學生的創新思維；號召力極強的Jeff甚至成功地鼓動他的妹妹、弟弟也來參加。中學的後期，Jeff對射天鏡產生興趣，但是由於價格昂貴，Jeff的母親沒有給他買，於是他買了價廉的元件，自己安裝。這段故事還以文字形式記錄下來，並在1977年於休斯頓地區正式出版。高中畢業時，由於各方面的優異表現，Jeff還獲得了美國高中畢業生的最高榮譽「美國優秀學生獎學金」。

Jeff大學考進了愛因斯坦晚年曾執教過的普林斯頓大學，此時正逢計算機產業翻天覆地的變革時期，而他也將自己的興趣轉向了計算機，並且表示：「我已經陷入計算機不能自拔，正期待著某些革命性的突破。」大學畢業之後，Jeff很快就進入紐約一家新成立的高科技公司，奮鬥了兩年後，跳槽到一家紐約銀行家信託公司，管理價值2500億美元資產的電腦系統，不久便成了這家銀行信託公司有史以來最年輕的副總裁，那個時候Jeff年僅25歲，成為了名副其實的「青年才俊」。

三、偶然上網卻改變命運，租來車庫誕生亞馬遜

1994年，Jeff在一次上網衝浪時，偶然進入一個網站，看到了一個改變命運的數字——2300%，這個數字是當時互聯網使用人數每年的增長速度，Jeff看到這個數字後，靈感突現，當時的微軟已經發展得小有名氣了，而Jeff也希望自己能像微軟一樣，投入IT界，在那裡創造屬於自己的價值和傳奇。隨後的Jeff列出了20多種商品，然後用排除法逐項淘汰，剩下了書籍和音樂製品，最終他選定先賣書籍，因為書籍特別適於在網上展示，而且美國作為出版大國，圖書有130萬種之多，而相比之下音樂製品僅有20～30萬種；圖書發行業市場空間較大，而在年平均高銷售額的同時，Jeff注意到擁有1000餘家分店的美國最大連鎖書店、也是全球第一大書店年銷售額卻僅佔總比的12%。幾周後，他堅定地踏上了創業之路。

1995年，Jeff從原來居住的紐約搬到西雅圖，而他選定西雅圖的原因，則是因為這裡有現成的技術人才，而且離大型渠道分銷商Ingram圖書部門的俄勒岡倉庫十分接近。Jeff用30萬美元的啟動資金，在西雅圖郊區租來的車庫中，創建了全美第一家網路零售公司——http://Amazon.com (亞馬遜公司)，而他選用全世界最大的一條河流來命名自己的公司，是希望它能成為圖書公司中名副其實的「亞馬遜」。

四、「世紀之戰」打響，亞馬遜如何戰勝傳統巨頭

在公司起步階段，Jeff用1年多的時間潛心建設網站和資料庫，同時，他本著讓客戶在瀏覽時賞心悅目而且方便購物的原則對網路界面進行了人性化的改造。

最初，亞馬遜擁有110萬冊的可選書目，而在設立資料庫方面，Jeff當然更追求盡善盡美，光軟體測試，就用了3個月。而事實證明Jeff的努力沒有白費，經過一段時間的探索和完善，1995年7月，亞馬遜正式打開了它的「虛擬商務之門」。

然而亞馬遜的發展並不是一帆風順的，相反從一開始，它就面臨著種種考驗和挑戰，而在亞馬遜的眾多競爭者當中，最強大的就是傳統巨人巴諾書店的競爭，巴諾書店當然不會允許一個憑空產生的、「虛幻生存」的對手輕易地奪取了自己的市場，這註定是一場必經之戰。而也正是因為巴諾是傳統書店巨頭，所以從另一個方面來說，這是一場關於傳統與現代的「世紀之戰」。

在這場「世紀之戰」當中，資歷尚淺的亞馬遜憑藉著天生的優勢和Jeff的戰略逐漸與競爭者拉開了距離。首先，亞馬遜是最便宜的書店之一，它天天都在打折，就好像每天都是狂歡節一樣，有高達30萬種以上的書目可以享受購買折扣優惠。這一點得益於它不像傳統的書店經營，少了中間商抽成剝削，所以價格自然更為「親民」。其次就是它的服務之方便快捷甩了傳統書店好幾條街，不僅網上書店的書目更加齊全，而且因為有強大的技術支持，一般購物者「選定離手」三秒鐘之內就可得到回應，這樣的節奏大大節省了顧客的時間。Jeff說：「如果有機會把亞馬遜所提供的目錄以書面的方式印製出來的話，大概相當於7本紐約市電話簿的分量。」

不得不說的是，Jeff是互聯網上當之無愧的創新者，亞馬遜擁有3萬個「委託機構」，這些「委託機構」分布在各自的網站上，為亞馬遜推出的書籍進行推薦。當上網的訪客在它們的網站上以點選的方式購買這些推薦的書籍時，這些機構就可以向亞馬遜抽取15%的傭金。與此同時，Jeff還協助定義了一個以購物網站為中心的互聯網圖書社區，這個社區的編輯內容每天都會更新，同時還提供了「讀者書評」和「續寫小說」的服務，Jeff是有史以來第一個在網路上採用這種方式的人，這些別有新意的創新，保守的說也為亞馬遜增加了將近40萬名的顧客。

五、亞馬遜穩紮穩打節節高，「毒舌」上司追求「十項全能」

之後的亞馬遜一直在穩紮穩打地鞏固著自己的江山，在2000年1月，亞馬遜與網路快運公司達成了一項價值6000萬美元的合作協議，使用戶訂購的商品在一小時之內能送上門，這一舉動一下促使亞馬遜的客戶突破了1500萬。而再看2002年7月，人們期望中的經濟復甦和IT回暖都沒有出現，全球電信業一片哀嚎，而幾家歡樂幾家愁，彼時的互聯網公司卻風景獨好，一大批上市的互聯網公司都開始正式擺脫「赤字」生涯，邁向健康的贏利之路，而諸如雅虎、eBay、Amazon等大型的互聯網公司更是紛紛公布了超過預期的業績，穩如泰山。

讓我們再來關注一下亞馬遜近年來的狀況吧，2015年3月6日，亞馬遜中國宣布開始在天貓試運營「amazon官方旗艦店」，該旗艦店首期主推備受消費者歡迎的亞馬遜中國極具特色的「進口直采」商品，包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具等多種品類。從2015年4月上線以來受到不少「粉絲」的追捧；到了2016年10月，亞馬遜再創佳績，在2016年全球100大最有價值品牌中名列第8。而這不禁讓人們把目光再次聚焦到了這位傳奇創始人身上，究竟Jeff·Bezos是怎樣的人，他又有著怎樣風格和理念呢？接下來我們一起來看一看。

Jeff在談到領導者特質時，他鼓勵領導者要敢於提出不同意見，Jeff說道：「領導者有義務在尊重對方的前提下挑戰他人觀點，即便這樣做會導致不安甚至令人泄氣。領導者要有信仰和決心。他們不該為了顧全所謂凝聚力而做出妥協。一旦有了最終決定，領導者應該全心全意地去實現目標。」

其實從很小的時候，我們就不難看出Jeff的脾氣，還有一些人稱他為「暴躁」的天才，顧名思義，一不小心你就可能「點著了」這顆「雷」。Jeff的同事們說，用「喜怒形於色」來形容他簡直再貼切不過了，在工作中，Jeff也是一言不合就語不驚人死不休，比如他會說：「我真的需要去打一張證書來說明我是 CEO 才能讓你停止在這個問題上和我做對嗎？」又或者是對某個設計師直言不諱地說：「你憑什麼浪費我的生命？」甚至還時不時用生命發出警告：「如果我再聽到這個想法，我就去死。」

沒錯，這位言辭犀利的「毒舌」老闆讓很多人望而生畏，但這位任性的老闆對工作可是一絲不苟，創業起家的Jeff可以說是從最底層白手起家的，他清楚每一位員工該做的工作，甚至比某些員工自己還要了解他們的工作職責和日程安排。他也曾說過：「作為一位老闆，你要儘可能地提高自己，最好是奔著『十項全能』的目標去，如果你對於一個員工的工作完全不了解，對他的專業絲毫不明白，還要靠著他完成你完成不了的工作，那麼至少在這個層面上，你就沒有立場和資格說領導他，指導他。」看來這位老闆真是蠻拼的，追求「十項全能」也是為了做好一位「服眾」的領導者。

六、「暴躁」領導也懂得張弛有度，領導藝術不懼失敗

有人說，儘管Jeff脾氣有時很暴躁，但不可否認的是，他始終還是一位懂得企業家領導藝術的優秀管理者。雖然「毒舌」成了他的標籤，但其實Jeff並不是像個酩酊大醉的酒鬼一樣任性地發脾氣。他懂得節制，知道什麼時候應該學會安靜的傾聽，他說：「偏執是領導者最大的敵人，作為領導者你要懂得在什麼時候該放下你的架子，好好的聽一聽別人的話。」他的領導風格十分分明，那就是對願景固執，但對細節彈性。什麼意思呢？用他自己的話來說就是靈活：「重要的事情都需要很長時間來完成，所以必須堅持自己的願景，但在通往成功的路上，需以做實驗的態度時常修正自己，在經營和管理的過程中要保持尊重，允許個性，張弛有度。」

另外一個亘古不變的話題，就是失敗。Jeff曾經這樣表達過他對於失敗的看法，沒有失敗就沒有發明，這個世界上人人都喜歡發明，但同時大家又都害怕失敗，他說，「如果你都知道事情會怎麼發展，當然沒有失敗，但這就不叫實驗，唯有透過實驗才會得到真正的發明，最重要的發明都是來自嘗試錯誤。」你也許聽說過「舒服圈」（comfort zone），Jeff也引出了這個概念，他認為每個人擁有的專業技能，這就等於形成一個舒適圈，你必須不斷地告訴自己不要害怕失敗，才能發現新的事物。亞馬遜在摸索過程中最大的失敗之一就是想要開發智能手機，最終他們的嘗試失敗了，計劃落了空，但是Jeff毫不在意，他甚至希望亞馬遜有更多類似這樣的失敗例子，更大一點都無所謂，因為他堅信只有在不斷失敗的過程中，才可能不斷發展進步。

實習編譯：李梓晗