測試人的自我修養（一）

05-10

當思考這個題目的時候，《喜劇之王》中那個孜孜以求不斷努力，並夢想成為出色演員的尹天仇和他所研習的《演員的自我修養》便浮現在眼前，還有那句永遠忘不了的台詞：我是一個演員，跑龍套的也是演員。細品這句台詞好像和現實工作中的哪些地方是相仿的，這也是我們測試人想努力改變的。很多人說，喜劇之王是周星馳經歷的真實寫照，我想說的是，測試人也應該像星爺一樣突破角色的桎梏，成為能夠影響產品的人。

一個人的成長需要文化和技能兩個層面的積累：文化是你與這個世界交流的方式；技能是你謀生的手段。測試人的修養也從這兩個方面進行說明，本篇是第一部分，摘取與文化有關的幾個方面，下一篇重點說技術層面需要具備的能力。

1. 玻璃心要放下

這點放在第一位，並不是因為它最重要，而是不管在IT、通信、還是互聯網行業，這是測試人碰到最多的問題，也是對大家情緒影響最大的。

團隊中的每個崗位開發、測試、產品、市場甚至是老闆都會有各自不同的委屈，只是層級和角度不同而已。如果大家都是玻璃心，覺得付出了就只能得到肯定，聽到批評就委屈的呼天搶地、撂挑子不幹了，那這個公司差不多也該關門了。

在工作中，測試同事是不是經常聽到PM等提出諸如此類的問題：這麼重要的問題怎麼這麼晚了才發現？快發布版本了為什麼發現了這麼多問題？這個需求為什麼漏測試了？就因為你這個問題沒發現導致版本要進行回退，這個周末大家又休息不了了？

作為在測試領域摸爬滾打多年的老司機告訴你，碰到這種事情太正常了，項目管理者關注的只是結果而已。在這種情況下我們不要自怨自艾，而要考慮以後如何做去避免此類問題，讓大家提前意識到可能存在的風險以便及時採取措施。比如可以通過在平時的例會知會風險，有些問題是可以提早解決和發現的；通過督促產品經理形成需求統一入口、需求文檔唯一性可以解決需求遺漏的問題。

這些都做到了，此類事情是不是就會少一些了呢？不管怎麼說，測試的最終目的是要和開發、產品等團隊通力協作保證產品的按時保質發布，這是最重要的。

2. 主動性、好奇心、責任心一個都不能少

責任心對任何一個崗位都很重要，測試工程師尤其要有強烈的責任心。現在的產品都是以市場和服務為導向，客戶對產品質量的要求也越來越高，任何問題到了客戶手裡都有可能被放大，比如大眾的排放門、三星的爆照門。測試人員如果沒有強烈的責任心，沒有站在客戶的角度把住質量關，很容易把問題遺漏到出去。

好奇心是驅使人成長的核心因素，好奇心的大小也就決定了一個人的成長速度；對什麼東西都失去了興趣，也就停止成長開始慢慢變老了。好奇心在測試領域最大的價值，在於引領你探索那些未知的風險，並提升你的技能，當然還有你的影響力。

主動性是由個人的需要、動機、理想、抱負和價值觀等推動實現所設置目標的行為品質，它也是踐行責任心、好奇心的基礎。記得原來安排一個同事做一個模組的測試工作，該同事接到任務的反應是：「我不會啊」，這就是缺乏主動性的典型表現。任何「餡餅」都不可能主動送上門，主動才能贏得一切。

3. 與人溝通，不抱怨、找方法

測試工作需要有良好的溝通能力。據統計，測試工程師在溝通上所花費的時間要佔總工作量的30%以上。這其中包括與市場人員溝通需求、與開發人員溝通設計、與項目管理者溝通計劃、與同事溝通心得和經驗、與客戶溝通實現和應用等等。在溝通的過程中，難免會發生爭論甚至爭吵，在這種情況下，有一條很重要的溝通技巧——「明確問題，不抱怨、找方法、少說多做」，提出方案並付諸行動。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時可以提高自己的影響力。

4. 持之以恆、不斷積累、聚沙成塔

測試雖然入門門檻較低，但想做好還是非常困難的，需要不斷的經驗積累。沒有多年的項目考驗，新入門的測試人看到的只能是書本上教的方式方法，而更多的坑是隱藏在技術領域、需求獲取、工具選擇、使用場景、客戶人群、人力投入、部署發布等方方面面。只有陷進去過，才知道這是坑，只有被坑過，才有這些經驗和教訓的積累。

經驗的積累不在於短期的猛攻，而在於長久的堅持、在於點滴的積累、在於潤物細無聲的打磨。

5. 你不是一個人在戰鬥，要有團隊精神

隨著軟體規模越來越大，尤其是互聯網、移動互聯網的發展，測試團隊也更詳細的劃分為測試開發、性能測試、協議測試、前端測試、伺服器端測試等各個領域。對於一個產品的測試需要所有人齊心協力才能夠完成。這就要求在團隊中的個人要有有全局觀、協作精神，按時保質完成自己的工作、積極的幫助他人、在碰到困難時積極向團隊求助、別人做過的不要重複，才能夠讓自己和團隊的能力得以更好的發揮。

（微信公眾號：有道測試）