關於產品需求三大終極問題怎麼破？

哲學有三大終極問題：我是誰？我從哪來？我要到哪裡去？

需求也是如此：需求都是什麼？需求從哪裡獲取？需求要如何轉化成產品？

延伸出就還會有如何管理需求。

在JD時一位摯友也是多年產品設計大師說過的一句話

產品在實現初期的基本理念：

1. 可有可無的，一律無（減少研發負擔）

2. 用戶需求要被合理限制，而不是過分滿足（減少用戶負擔）

一、產品需求的來源

1. 商業利益角度
   1. 公司戰略

   2. 業務發展

   3. 競品分析

2. 用戶角度
   1. 馬斯洛需求理論

   2. 用戶研究/用戶反饋結果

   3. 獲取途徑
      上策，自己就是用戶
      中策，自己模擬用戶
      下策，詢問其他用戶

二、需求的篩選

收集一堆需求後就要開始好好篩選了，這也是非常重要的一步。要考慮的因素很多，包括商業價值、公司戰略、產品定位、是否是用戶的真實需求，項目資源現狀等等。

1. 明顯不合理需求

2. 目前不可實現的、不合常理的、無適合場景的

3. 挖掘用戶目標用戶的真實需求是什麼

4. 匹配產品定位用戶目標、主要功能、產品特色

5. 考慮項目資源/定義優先順序

6. 實現成本、商業價值、用戶價值，說白了就是算算性價比

三、將需求轉換為產品功能點

即輸出原型+需求文檔等資料，我一直和團隊中的產品們說的是「不論你的產出物是什麼，都是為了讓你項目組中的同伴能看懂，表達清晰你要做的東西，當然首先是你自己要想清楚並且說服得了自己」。比如讓設計師知道你哪裡是需要突出，哪裡是重點；至少讓研發工程師知道邏輯是怎樣，流程是什麼，有什麼特例。

常見的需求提出的五要素：

• 背景描述：為什麼要做這個產品/模塊、市場行情、業務目標、產品定位等。

• 用戶類型和特徵：簡單的描述目標用戶情況或現有使用人群的情況。

• 信息結構：這裡可簡單理解為內容或頁面的層級。可以由設計師和產品經理配合完成，也可由產品經理獨立完成，設計師做參考用。

• 整體業務流程說明：對於涉及操作較多的產品/功能，需要業務流程圖，幫助設計師和項目成員理解具體的業務邏輯。

• 需求詳細說明：每一條需求的詳細說明。包括但不限於場景說明，UI描述，功能描述，優先順序，輸入/前置條件，處理流程，輸出/後置條件。

四、管理需求三大基本原則

1. 符合公司戰略發展。

2. 學會辨別目標用戶在合理場景下的真實需求，不要被用戶牽著鼻子走，也不要被需求方或者老闆牽著鼻子走。

3. 有緊急做緊急，沒緊急做易實現見成效。

五、需求管理工具

說說自己吧，不見得適用於所有人，主要工作中還是看主觀能動性。

• 印象筆記：TODO List 與狀態實時更新，每天早、晚各一次，周一、周日各一次；臨時需求記錄與總結等；重度依賴。

• 思維導圖：發散思維、頭腦風暴、規劃產品Map或者產品策略等。

• ppt/word：定期總結，定期思考產品的下一步，競品分析等。

• excel：數據分析，簡訊模板或者其他模板的記錄等。

• 看板/甘特圖：Scrum，管理項目進度，排期等。

用PM領域關於需求把控特別經典的一句話與你共勉：

顧客不是要買鑽頭 要買的是洞。

顧客不是要買鑽頭 要買的是洞。

顧客不是要買鑽頭 要買的是洞。
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