半年交互設計總結

• 交互是什麼？

• 交互需要的工作能力

• 交互設計中最難的點

• 交互設計在項目中的核心價值

• 交互設計的未來

交互是什麼？

在從事了半年的交互設計間，用一句話來概括我理解的交互設計，就是「交互設計是對用戶使用產品行為進行設計與優化」。這裡的設計對象指的是用戶使用產品的行為，設計目的是為了讓用戶通過行為而達到目標。即使現在交互涉及的領域越來越廣（硬體，系統，界面，軟體等），所呈現的形式也隨之在改變，但是交互設計師所注重的更多為行為的本身。

以設計一個學習網頁平台為例，雖然這裡的「物」是網頁界面，但交互設計師在這裡著重點會放在「用戶如何更快找到自己所需的課程」這類行為上面，而非如何設計一個好看的網頁界面上。所以與其他設計職業不同的是，交互設計不是在於「物」的外觀設計，而是在「用戶行為」上做設計與優化，於交互而言，「物」在這裡只是「用戶行為」的媒介載體而已。

交互需要的工作能力及綜合素質

技能上來說，交互使用的軟體應該是所有設計類職業中最簡單最易上手的了，再加上現在互聯網時代，誰都多多少少接觸過交互，在一些人看來，交互不外乎是幾組按鈕控制項幾個功能的排序組合，況且現在交互尚在慢慢趨向於飽和，門檻相對於其他設計職位來說還是比較低的，這樣看來，儼然可以算是「人人都是交互設計師」的年代了。但在實際的工作中，交互需要有良好的邏輯思維能力，能夠梳理出信息架構，使用流程；交互設計師既要從項目前期就開始與用研齊驅並進，了解用戶心理模型，塑造用戶模型，又要理解業務與商業需求，使最終設計實現時能保證既不脫離公司的商業方向又不對用戶體驗大打折扣，這考驗的是交互設計師的綜合能力；同時還需要有良好的溝通能力和表達能力，在進行一個項目時，交互需要與視覺，前端，產品經理/項目經理保持高密度的聯繫溝通，有時甚至還要直接與需求方，業務，開發討論方案實現問題。可見在方案設計中，交互更多提供的是從自己專業角度出發的看法，建議去對產品進行完善，優化。而不僅僅只是打開軟體，畫畫圖就完事的了。

交互中最難的點

交互中最難的一點應該是需求的合理性判斷。之所以說它是最難的一點，是因為這十分符合經濟學的「利益最大化，損失最小化「。這是十分考驗交互設計師的綜合需求能力的，畢竟在真實的項目中，可能會面臨有來自不同部門的不同聲音，每個部門看到的都只是自己職位上最急需的，但一把大家所有的需求都整理出來會發現，這些需求當中有很多是互相駁斥的，甚至於有些是會給用戶體驗帶來毀滅性衝擊的。在這個時候就很需要交互設計師能夠系統性地去思考，深入了解每個需求背後的真實目標，再跳出來看整體的框架與方向，把控好整體需求走向以及用戶目標的實現。

另外一點也是比較難且同時很容易被忽略的就是信息架構的梳理，其實在分工明細的工作流程中，關於信息架構梳理會由信息架構師來負責，但就目前國內的互聯網公司職責分工來看，並沒有很注重到這塊的實現。所以很多交互設計師也會面臨需要梳理信息架構的難題，這涉及到另一個學科——IA（Information Architecture），簡單來說，就像圖書館管理員，需要把每個類別的書做一個分類，再做一下指引，讓用戶能快速找到自己想要看到的書，當然也可以把所有的書都丟在樓梯地上讓用戶進來你的圖書館時候偶遇難以預見的驚喜，但這是有代價的。最終還是需要依賴用戶目標去進行梳理，究竟用戶行為是帶著目的來找書，還是只是無聊想來一窺究竟呢？

交互設計師的核心價值

很多剛入職的新人交互總會面臨的一個問題是：為什麼我似乎總是得不到應有的尊重？這也曾經困擾了我一段時間，在剛入職的前兩個月里，幾乎都是照著別人的意見對設計稿進行反覆的，甚至是無意義的修改，客戶拍拍腦袋就改了需求，客戶看到別的設計稿就讓你也照著來一份，由於剛入職不敢也不會說不，所以很容易淪為一個只會執行畫圖的交互設計師（現在身邊的確也存在很多這類的設計師），這會導致一個很痛苦的點就是，客戶永遠覺得交互設計師就是個畫圖的，不會有話語權，只需要把想要的效果畫出來就好了。然而實際上，在整一個項目流程中，交互設計最核心的價值其實就是提供他們的專業知識，去優化用戶行為，而非僅僅只存在於畫一張交互稿的層級上。這是一個說服的過程，交互設計師必須以自己的觀點去說服客戶什麼是好，什麼是壞，為什麼要這樣做，用戶真正想要的東西是什麼……以此為用戶提供一個更好的產品，更舒適的用戶體驗，這就是交互設計師在項目中的核心價值。

交互的未來

其實不太敢回答諸如「交互是什麼」以及「交互的未來」之類的問題，這隸屬於「下定義」及「預測「的範疇，一方面覺得自己實在不夠經驗去下定義及預言一個行業，另一方面又覺得每個人都該持有自己的一套想法，所以還是選擇了說出自己的想法，即使還存在很多不足與不成熟。

曾經有一段時間大家都在說，互聯網泡沫來了，互聯網職位也會慢慢失去它的高薪定位，傳統行業才是屹立不倒的。個人覺得這種看法實在太片面了，畢竟從長遠來看，世界的運轉只會前進而不會後退，人們不可能從互聯網時代退回到遠古時代，科技只會越來越先進。所謂的泡沫只是說互聯網的融資熱會冷卻下來，格局開始劃分，就好像之前除了滴滴UBER還有一堆互聯網公司在做的出行服務，似乎在幾年前，只要有人提出來，就能拿到融資。而現在這樣的情況已經不復存在了，出行服務這塊已經被互聯網老大瓜分了，不止出行服務，現在身邊充斥著的各種軟體各種服務儼然已是BAT的天下。附圖：

所以啊，互聯網職位怎麼會緊縮呢，最多就說「現如今小互聯網公司已經越來越難以打出一片天」，但不能說「互聯網職位會大幅縮水，薪資也會走下坡路」。甚至於，在未來，交互的應用領域會越來越廣，從以前的計算機，手機到現在的智能硬體，服務系統，VR。但也隨著現在互聯網時代越來越成熟，多數互聯網崗位也會趨向於成熟，「人人都是XXX「的時代終會過去，專業從業人員的需求量只會越來越大。

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