助推(nudge)：春風化雨，潤物無聲

編者按：自2015年12月30日，第一期欄目播出以來，大家反響熱烈，好評不斷，但有些觀眾反映有時候不方便觀看視頻，所以小編特意整理了圖文詳版，方便大家隨時查閱。

以下是2016-01-06期 主要內容

編者按：自2015年12月30日，第一期欄目播出以來，大家反響熱烈，好評不斷，但有些觀眾反映有時候不方便觀看視頻，所以小編特意整理了圖文詳版，方便大家隨時查閱。

以下是2016-01-06期 主要內容

用腦做管理，領導「心」思維。我是張紅川，我們又見面了。

上一期跟大家介紹了一下神經領導學這個全新的領域。在接下來的這一期裡面，我會繼續跟大家分享神經領導學關於領導力提升方面的一些話題。

今年三月份我去阿姆斯特丹參加一個國際會議。在一個叫做Schiphol的機場里上衛生間的時候，留意到了一個很有趣的現象：男性衛生間裡面的小便池，它的設計跟別的不一樣，裡面好像刻著一個什麼東西，仔細看，發現雕刻了一隻蒼蠅。

我在想這個目的是什麼呢？然後我就掏出手機開始仔細地搜索，發現這個設計的目的，是為了防止男性在方便的時候把尿液濺到地上。

在我們國內很多公廁裡面都會寫著：我們要上前一步，或者說我們要做一個文明的人，我們要儘可能的貼近這個小便池，但你會發現這個起到的效果非常非常地有限。但是據研究發現，Schiphol機場的辦法讓尿液噴濺的情況下降了80%。

為什麼可以達到這樣一個效果？我想這就是我們今天要在一起來探討的問題。如何才可以改變領導者的行為？如何才可以讓領導者的行為真正地得到提升？

如同我們在上一個節目中所談到的，要改變和提升領導力，不是一件容易的事情，儘管當前領導力培訓市場如此之龐大，在美國就有500億美元的空間。

但是事實上，很多時候我們都發現領導力的培訓存在著一種現象，在國外他們把它稱之為As usual on Monday，意思是星期一照常。

什麼意思呢？可能因為在國外，很多時候因為領導者在工作日都很繁忙，所以他們只能利用周末的時間來參加培訓，在整個周末培訓的過程中大家會群情激昂，感覺受到了非常多的啟發，覺得從此以後自己的領導力就能夠得到大幅度地提升。結果到了周一上班的時候，發現自己還是回到原來的行為模式和思考模式。發現過去的行為和思維模式好像根深蒂固，沒有辦法進行改變。

在這一期節目中希望跟大家分享的一個問題就是：到底能不能夠改變領導者的行為？到底能不能夠打破所謂的星期一照常效應。談到這個我想給大家舉一個例子。

在瑞典為了鼓勵人們更多地去鍛煉，想了很多很多的辦法。其中有一個問題就是：到了火車站，下了火車幾乎所有的人都會蜂擁到電梯裡面，實際上走那個樓梯並不會消耗太多的體力，但是我們總是習慣性地想去乘電梯。那麼如何改變這種現象呢？

一個很有趣的實驗就是：有一些研究者他們把樓梯改裝成了琴鍵的樣子，每當我們走在一個特定的台階中間，它就會發出特定的聲音，這樣當你上樓梯的時候，就如同是在彈奏一首樂章一樣。

結果發現，因為這樣的設計，大家紛紛的不再使用電梯，而去走這個樓梯了。最後，在不經意之中改變了人們總是習慣於走電梯的行為，達到鍛煉身體的效果。

這樣的思路或者說這樣的洞見，正是來自於現在有關於人類心理現象乃至於人類大腦工作模式的了解。所以我想在這裡跟大家談一談，目前我們的一些心理學的研究者以及我們腦科學的研究者，在了解人類大腦工作模式上所獲得的一些進步。

第一 發現人類大腦在思維的時候遵循著一個很有趣的原則，我們把它稱之為自動化原則。什麼叫做自動化原則呢？

我講一個小小的故事，可能大家就明白了。

不知道小學的時候有沒有學過烏鴉喝水的故事，烏鴉口渴的時候去喝水，這時候有一個水瓶，但是它的嘴夠不著水，於是這隻烏鴉就去不停地撿小石子，把它填到瓶子裡面，讓水面逐漸地上升，因此這個烏鴉就喝到水了。

最近在網上有另外的一則故事，講的是新烏鴉喝水，什麼意思呢？有一天一隻烏鴉又看到了一瓶水，因為它以前知道怎麼去喝這個水，所以它就高高興興地來到了小河邊又去撿石子，撿了一天又一天，終於有一天，當它又來到小河邊的時候，它突然意識到了什麼：「我到底是在什麼地方撿的這個石子呢？我是在小河邊，那小河裡面有什麼呢？小河裡面就有水呀！」最後這隻烏鴉吐血而亡，留的遺言就是說「我這一輩子到底幹了什麼？！」

你會發現這就是我們人類大腦在思維和工作的時候，一個很有趣的特點：我們總是遵循著過去的一些思維模式，過去怎麼做成功現在就怎麼做，然後繼續延用。這是大腦在工作的時候第一個特點。

第二個 大腦在工作的時候還遵循著一個原則，叫做社會化原則。

我跟大家講一個我們心理學的實驗，也許大家就能夠明白，什麼叫做社會化原則。

假設您今天進到一個大樓裡面然後搭乘電梯，當這個電梯叮的一聲打開之後，您突然發現這個電梯裡面有若干位乘客，但是很奇怪的是這幾位乘客，他們都是背對著電梯站著。那這時候您會怎麼站呢？在一個視頻中給大家展示了這個實驗，實驗顯示，幾乎所有人進去之後，都會不自覺地轉向電梯裡面的乘客的方向。

廣東電視台曾經拍過的一個電視節目，當電梯裡面的人開始報數的時候，一二三四五，輪到你了，你會報數呢？還是不報數？實驗研究結果發現大多數人在這個時候，都會感到一種無形的壓力，然後情不自禁地就會跟著報數，這是一種很有趣的現象。

我們總是情不自禁地模仿別人，模仿我們身邊人的工作狀態。這個我們把它稱之為社會化原則。

第三個原則是什麼呢？我們把它叫做模型化的工作原則，意思就是說，在我們日復一日年復一年的學習中，不自覺地建立起了一種思維的模型。我們總是會把特定的東西歸結為特定的種類。

這麼說大家可能一時間不懂，我再跟大家講一個我們心理學的實驗。

我給大家出一道題，現在給大家三樣東西：第一是一支蠟燭，第二是一盒火柴，第三是幾顆大頭釘。我想問一問大家這時候如果讓您把這支蠟燭固定在牆壁上，您會怎麼做？也許您會想著把蠟燭點燃，然後把蠟澆在牆上，再把這支蠟燭貼在牆上。

但是大家想過沒有，你還可以用另外一個做法，讓這個蠟燭固定得更加地緊，更加地牢靠。我們可以把這盒火柴全部倒掉，只使用這個火柴盒子，用大頭釘把盒子固定在牆上，然後把這支蠟燭放在盒子裡面就可以了。這時候這個固定又牢靠又不容易損害蠟燭。

這個實驗告訴我們的一個最關鍵的東西，就在於我們的大腦總是習慣性的按照一種模型化的東西來思考世界。比如我們不會想到火柴盒是可以拿來做容器的，我們只會想到火柴是用來點燃蠟燭的。正是因為這樣的一些模型化思維，有的時候會禁錮我們。

在2015年世界銀行曾經公布過他們的一個旗艦報告，名字叫做「思維、社會與行為」。在整個報告中他們都試圖利用我們剛才所說的一些原則，來幫助非洲的一些民眾，幫助他們更好地去管理自己的經濟，管理自己的財產。比如說如何利用自動化的原則呢？

在肯亞做了這樣的一個實驗。當把一些扶貧的款項撥給這些人的時候，他們立馬就會把這些款項拿去買酒喝或者說拿去買別的東西，不會想著把這些款項拿來為自己生活進行下一步的準備。之後世界銀行不僅給他們發錢，同時給他們發了一個小小的箱子，這個箱子裡面還有一把鎖，與這個相伴著的還有一個記賬本，要求他們把這一筆錢分出一半，放在這個箱子裡面。結果很奇怪的是，他們很少會去動用這個箱子裡面的錢。這就是自動化思維。因為我們覺得把這個錢放在箱子裡面了之後，它就是箱子裡面的錢了，不再是我們隨身用的錢。

世界銀行在南非也做過類似的研究。他們在南非錄製了一個肥皂劇，用這樣一個電視劇的形式為大家講述了一個人是如何理財的。結果很有趣，凡是看過這個肥皂劇的人，他們的理財能力就比沒有看過的人要好很多。

那麼還有哪些利用模型化思維的呢？

在衣索比亞也做過類似的研究，在衣索比亞的窮人存在著一個很有趣的觀點，他們總是很消極地對待自己的命運，覺得我窮我就會窮一輩子，結果他們就找了一些真正地從窮變富的一些人。之後把他們招來與一些窮人一起開會。結果發現當開完了會之後這些窮人繼續向前奮鬥的願望也大大增加了。

今天跟大家介紹的這個理論，我們把它稱之為助推，英文叫做nudge，意思就是指我們輕輕推別人一下。

不知道大家有沒有看過在農村裡面，想要讓一頭牛跟著你走，如果你在後面使勁地推它，你會發現這頭牛的力量很大，怎麼推它也不走。但是有一個辦法就是當我們把一根繩子拴在牛鼻子裡面的時候，只需要一個小孩輕輕地拉一下這頭牛，它就會跟著你走了。

不知道大家聽我講完了以上這些發現和故事之後，各位領導者對於如何來提高領導力，有沒有一點點自己的想法。

領導者經常會沉浸在過去的思維模式中，對於什麼是領導者？如何才能夠領導？如何才能夠管理一個企業？組織應該以一種什麼樣的形式發展？我們總是會存在著一些根深蒂固的觀點。

但是我要告訴大家這些根深蒂固的觀點，並不是您本來就有的，是您在不自覺地過程中跟著別人學到的，但是您卻不停地堅持使用。這就是我需要跟大家強調的，想要改變領導者，我們沒有辦法用強迫的辦法，用大量的呼籲，用大量的訓練和強制性的辦法來改變領導力，提升領導力。

正如同現在在很多培訓中看到的，他們會經常告訴領導者，什麼樣的領導者才應該是好的領導者，我們應該如何做一個好的領導，我們應該如何來提升我們的領導力。然後會跟我們講這樣的領導力，那樣的領導力，會給我們講很多很多的東西。

但是在這樣的過程中間，如果沒有理解到如何才能夠改變領導者自身的行為，如何才能夠改變領導者自身的思維模式，我敢斷言，這樣的培訓就會無休止地陷入到我們所說的As usual on Monday這樣的一個循環中。

你會發現每一次去參加培訓，都會感到非常有收穫，過了一天、兩天、一周、兩周之後呢？你會發現這個培訓的效果慢慢慢慢地就在你身上消退了，好像之前的那個培訓帶給你的興奮，帶給你的轉變自己行為的效果似乎沒有了。

在接下來的一些節目中我希望跟大家繼續地來分享一下，領導者自身的思維模式，我希望跟大家講一講領導者到底應該如何來轉變思維模式，正如同在前一個節目中跟大家所介紹到的，如何藉助於漏斗模型，從大腦工作模式的改變入手，然後一步一步地改變領導行為，領導力。

【二維碼】