運營人手記——沒做過運營的運營經理（9）

新工作進行到半個月的時候，Judy接到通知要去出差。

出差城市她從沒去過，好在10年前她做線下零售工作時有去到陌生城市的經歷，所以並不擔心，她心裡隱隱擔心的是，作為電商運營人員，沒有去過平台所在地，沒有和平台各業務線的負責人有過深入溝通交流，這也算是她的一個硬傷。

儘管大家都很清楚，平台商和品牌商之間的合作關係，更多的取決於品牌的影響力和品牌商的實力，作為二者之間橋樑的運營人，能施展的作用有限，但是作為運營部負責人，她擔心的是，自己一對公司過往業務了解有限，二跟平台商負責人沒有交情，即使出差，跟對方的溝通效果也非常有限。對方一個負責人對應幾十上百個商家，你能有什麼東西讓人家對你記憶深刻呢？

想到這裡，Judy有點沮喪，不過她還是安慰自己，凡事都有第一次，隨著自己對新公司的情況了解得越來越多，對運營工作逐步形成自己的思維，跟平台的日常溝通增多，這種心理障礙必然會消除，更何況自己此次出差的主要目的是參加平台召開的品牌商大會，記錄會議重點內容，順便再跟平台之間進行一些溝通交流。

自己沒去過，不熟悉平台情況，難道就沒有其他人熟悉嗎？想到這裡，Judy靈光一閃，她想到了上家公司的運營部負責人小C。作為在一起工作近6年的搭檔，他們之間的關係還是不錯的。小C是個很年輕很隨和的男孩，在公司人緣非常好，雖然外表看上去不太像是一個團隊的管理者，不過Judy知道他自有他的優勢，他為人非常真誠，很熱心，與平台各條業務線的人私下關係都不錯，大家都很喜歡他，有什麼資源信息也都願意主動聯繫他。

想到這裡，Judy打了個電話給小C。果然小C也要出差去參加會議，他很熱心地告訴了她當地的交通食宿之類的情況，聽到她的擔憂，他爽快地笑了，「你要是方便的話就跟我們一起去平台，要是你有想認識的人，只要我認識的都可以介紹給你認識。」他和其他商家負責運營的幾個朋友住在一起。Judy總算稍稍安心。

在陌生的城市，見到同一個城市的熟人，這種感覺，還真是有點奇怪。去到會場，Judy驚訝地發現，她看到的熟人不止小C一個。曾經共事2年多的女孩S也在會場。大家會心一笑，開心地問著彼此的近況。聊著聊著才知道，原來他們所在公司裡面的人和事多少都和對方公司的人和事有著直接或間接的關係，誰的同事又去了哪家公司，原來都在一個圈子裡。S現在已經是一家知名企業的電商營銷總監。

大概四年前，S和Judy，小C是同事，當時Judy和C是職員，S是另一個部門的主管，她家境很好，長得漂亮，身材也好，知識面很廣，當Judy整天只知道埋頭於一堆數據的時候，S已經在和領導閑聊國際政治經濟新聞股票黃金投資之類了。當時公司是大小周工作制，也就是本周末休息2天，下周末休息1天，下下周休2天輪換著來，當周六大家上班的時候，S去上在職研究生課程。Judy記得當時自己瞪大眼睛不可思議地問「這樣也行？」，熟悉S的人說，是S入職時就和領導談好的條件。這樣的女孩，自然很清楚自己要什麼，自然會快速成長。

會議結束後，Judy跟著小C一起去平台商所在地。看著偌大的場地，東西南北各個門口，不同的辦公樓，Judy想自己要是一個人來多半會找不著北。一路走過去，小C一邊向Judy介紹這裡的情況，一邊時不時和熟人打招呼。待別人走遠後，Judy好奇地問，這位是誰？負責什麼業務的？小C笑著如數家珍地向Judy解說平台商內部業務線又如何調整了，誰又調去負責另一條業務線了，誰又離職了，誰是新加入的……聽著聽著，Judy驟感壓力劇增，心裡感嘆由此可見運營人員的功力啊，看來自己真的是把運營工作看得太簡單了。有的時候頭銜相同的兩個人，在別人看來做的事情貌似差不多，實際上深入了解下去才知道相差甚遠。Judy倒吸一口氣，給自己鼓勁:小C負責運營工作多年，來平台少說也有幾十次了，這是用心和積累的結果，自己才剛轉到這個頻道上，自然是有很大差距的。好在自己已經開始了，以後情況一定會越來越好的。

小C和Judy負責不同屬性的品牌，分別要找各自業務線的平台負責人溝通，於是他們分開行動。沒有了小C在身邊，Judy明白最終還是要靠自己獨立面對。她鼓足勇氣和周圍的陌生商家聊天，向他們打聽平台商情況，主動找到對應的業務負責人進行了簡單的溝通。因為品牌商特別多，負責人不可能每家都照顧到，簡單聊了幾句後，對方就匆匆離去。Judy有點沮喪。

出差回去後，Judy把幾天開會的資料進行了詳細的整理，分成了兩個版本，一個完整版便於後期查詢，一個匯總版便於相關人員獲取重點信息。

出差工作彙報結束後，Judy心裡有點空落落的，她主動跟平台商業務線的幾個人發去信息，試圖再聊一聊拉近距離，有人沒回復，有人簡單客氣地回復，正鬱悶著，有人問:

「Judy，你過來開會時是穿著白色衣服嗎？」

Judy有點驚訝，原來是主負責人業務線上同一個team的安安姑娘。

「是啊！」Judy來了精神，立刻回復。

人和人之間就是這麼奇妙。

Judy很感激此時安安姑娘的出現。

事實證明，後來安安姑娘幫了她不少忙。