超過90%的房東不懂如何運營一個有趣的活動

一，什麼是公寓活動

顧名思義就是公寓通過組織線上或線下的活動在某一個特定時期內快速提升公寓的相關指數以達到公寓的某個特定目標。

二，公寓運營活動拆分

一個完成的公寓活動運營可能會涉及到如下步驟；

策劃；公寓運營的活動的設計階段，活動時間，對象，方式，目標，預算

分解；分解流程，梳理各個環節

測試；在儘可能的情況下內部練習測試下

執行；活動開展執行

數據分析；活動目標的完成率，參與人數等

效果評估；活動結束後，評估效果總結經驗，以備下次活動參考借鑒

三，公寓運營活動的核心

整個公寓活動中，有三件事是非常重要的

1，公寓活動的設計

2，公寓活動的控制

3，公寓活動的效果與總結

3.1活動設計

目的明確和目標清晰

圍繞對應的目標策劃相應的活動，很多房東在活動進行時往往只盯著KPI這個指標，比如先把房間租出去，完全忽略了指標「把房間租出去」和目的「讓租客長久持續住下去」的差別，陷入了唯KPI論中。公寓運營人員不是銷售人員，銷售人員把租客用各種辦法「請」進來後，由於體驗不好，忽視了服務，租客也是可以提前退租或租滿不續約的，反覆的請銷售人員通過傭金和用人預算成本來完成KPI不是一個健康的狀態，公寓運營人員通過一些問卷或交流會互動來了解租客的不滿情緒並給出相應的對策，以保證公寓可持續性長期性經營才是最經濟的做法。

借力和借勢

常見的做法是採用抽獎的形式，將一個看起來昂貴的獎品加上一些並不起眼的獎品進行組合，利用人的僥倖心理加以誘惑，比如讓租客微博轉發，微信朋友圈轉發來推廣公寓，租客通過轉發，關注，通知好友等成本很低的動作來企圖獲得昂貴的禮品，比如近期上市的熱點鎚子新款手機，雲台相機等禮品，通過現有廣大租客群體借力和近期熱點事件的借勢讓公寓的這條豬也可以站在風口上。

時間節點

特定的時間節點是最常見的理由，比如520表白日針對單身的租客組織公寓美食part，促進租客間的交流提升用戶體驗，比如中秋節，勞動節，聖誕節，女生節等相關主題的活動提升用戶的租住體驗來溫暖租客。

針對熱點

不管是社會熱點，還是娛樂熱點，生活熱點都是可以拿來做主題的活動素材，比如近期的乒乓球世乒錦賽，斯洛克比賽，好萊塢大片上映等，都可以組織相應的電影活動和文體活動，比如為了解決近期公寓租客投訴多，晚上噪音大的問題，公寓運營人員可以準備一個鄰里公約制定的活動，讓客戶參與進來提出寶貴建議並給與獎勵，從側面了解租客的需求並制定相應的解決辦法，讓租客感受到了被尊重。

3.2活動的控制

3.3運營活動的總結

總的來說，一份活動總結中最關鍵的和最核心的部分，就是對這次活動的效果判定和經驗教訓的總結。

關於效果判斷，要重視成本測量原則和KPI達成原則，策劃階段的預期總成本和預期效果和活動結束後實際總成本和總效果要進行對比反思，KPI的預期目標和實際完成目標要總結分析。

四，公寓活動的形式

公寓的日常經營過程中，我們看見很多活動的設計都是類似的，雖然不同公寓側重點不同，但大體上形式差不多，大致會有以下幾種

具體的活動案例

五，公寓活動的注意點

1，運營活動是調和劑

公寓運營人員是調和劑，是活動需求的承接方，有時候需要調和公寓的需求和租客的需求，在運營過程中還需要熟練度的提升，創意能力的鍛煉，資源整合能力的加強，控制好策劃，執行和管理能力，需要嚴格按照

成本--設計

風險--管理

數據--監控

效果--總結的思路來嚴格執行。

2，運營活動是止痛藥

公寓某一時期的運營活動旨在解決特定時期的某一個比較大的需求，在明確了需求的情況下策劃好活動並且去執行，通常公寓很多活動比較有個性化不是因為核心有區別，而在於包裝上形式上