營銷洞見1：信息收集

展銷會產品的對手競爭營銷人員必須要具備的2項優勢：

一 嚴謹的搜集信息的專業方法

二 能夠花費更多的時間與顧客進行互動，並對競爭對手和其他的外部組織進行觀察

營銷信息系統（MIS）由人員、設備和程序構成。

依靠企業內部報告、營銷情報活動和營銷調研 來運行。

1，內部報告

比如 訂單付款周期（從下訂單和付款的整個周期）、

銷售信息系統（比如沃爾瑪銷售數據可，每小時更新1次）、

資料庫，數據存儲和數據挖掘（搜集數據，存儲數據、分析數據）

2，營銷情報

營銷情報系統-

管理者使用的一整套程序和信息來源，用以獲得有關營銷環境發展變化的日常信息。

內部報告系統提供的是結果數據，

營銷情報系統提供即時發生的數據。

營銷管理人員通過閱讀書籍、報刊和商業性出版物，

通過與顧客、供應商、分銷商和其他公司管理人員交談，

通過檢測網路社交媒體等渠道來收集營銷情報。

可採取8種方式來改進營銷情報的數量和質量：

· 訓練和鼓勵銷售人員現場觀察和及時報告最新進展

·激勵分銷商、零售商和其他中間商提供重要情報

·聘用外部專業人員收集情報，比如「神秘顧客」

·內部與外部網路，比如購買競爭對手的產品，參加展銷會， 閱讀競爭

對手出版的報告，收集競爭對手的廣告

·建立顧客諮詢小組，諮詢小組成員應當包括公司最大、最坦誠、

最精明或最有代表性的顧客。

·利用政府資料庫，比如人口普查局、人口信息調查服務

·從外部的調研公司和供應商處購買信息

·在線收集營銷情報

①獨立的顧客產品與服務評價論壇

②分銷商和銷售代理的意見反饋網站

③顧客評論和專家意見組合網站

④顧客投訴網站

⑤公共博客