Freescript的心理學筆記——管理與激勵 | 連載1

從本周開始，Freescript會把每周末自己學習心理學的筆記以連載形式刊登出來。歡迎您的持續關注和一起學習。

也歡迎在下方留言向我提問，我可以請到最優秀的心理學老師回答大家關於管理心理學方面相關的知識。

獎勵會讓成績下降，扼殺創造力。（德西實驗）

對於複雜性的任務，外在的財物獎勵有時會對整體績效產生消極影響。因為動機，會減少完成任務的能量投入。這與在考試中，太想考好或者獲得獎勵，往往成績下降的原因一樣。獎勵會是的人們的關注變窄，讓人們沒法看到常見事物。

降低獎勵負面效應的方法

首先考慮非物質獎勵。其正面反饋對內在積極性的提升更有作用。物質獎勵產生的效果快，但持續時間太短。

其次，提供有價值的信息。告知性和鼓舞性的因素有激勵效果，因為人們渴望知道自己工作效果。越具體，效果越好。

員工對獎金、薪水和福利想的越多，對業績的干擾葉比較大。公司用錢激勵員工的時候，就是員工越沒有幹勁的時候。盡量減少浮動工資，增加基本工資，象徵性浮動。避免員工把心思分散在工資上。避免單純獎勵某一點（銷售額、回款率、服務態度），因為員工可能為了單純滿足某一點，降低了其他方面的工作質量。比如拉高銷售的回款率，可能會對企業形象產生影響。如果沒有團隊績效獎勵，會造成團隊破裂。

員工的問題是管理方式出現了問題。

社會上有一部分人是超人，5%都不到，可以自己完成工作。剩下的人需要管理。如何讓他願意去干，努力干，不抵觸，就需要恰當的管理方法。更有效的方式，是授權。不要過多干預。如果安排的任務難度合理，適合員工的特點，員工就會自己朱東做事情。

提升員工自主的方法：

1、讓員工最自己的工作內容自主選擇

2、關注工作的結果，不苛求工作時間

對於高層管理可以應用麥克利蘭成就動機理論。

人的高層次需要分為權力需要（分為個人權力和職位性權力）、友誼需要和成就需要。選擇領導應該選擇權力高、友誼低，成就高。越是高層，成就需要越高。

高成就需要的管理者特點有三：會為自己設定合理的工作目標，需要反饋，需要把控過程。任務越明確越好，不要干涉這些人，任務難度不高不低，給這些人適度反饋。這類人不是優秀的管理者，因為成就過高會值之自私，帶不好團隊。

激勵時或者管理時，要告知利益，建立聯繫。訴諸利益和解釋。對員工的認可（關注、表揚）是最好的激勵。給予目標的同時也要給予反饋。

希望是激勵的基礎，信任是所有關係的基礎。（馬克力安卡對工讀生的信任）人之初性本善，相信人是善良的。

讓員工參與到規則制定的過程。

題圖：坦尚尼亞塞倫蓋蒂國家公園，湯氏瞪羚在這裡成群結隊繁衍生息，一個群體的數量往往能達到幾百隻之多。攝影：Mikkel Better

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