《支付戰爭》-終於讀完了今年的第一本書

《支付戰爭》是講paypal的創業史的，怎麼從個人支付工具（朋友間轉賬、AA收款）到ebay拍賣支付工具，到PeterThiel和Elonmusk交替掌權，到最後上市，然後被ebay收購。

有幾個震撼的點：

1. 1999年的時候，paypal就搞出來了推薦好友註冊，你和你的兩人各得10美金，這種病毒增長方法。直到現在，這個都是各種O2O和互金App最推崇的推廣方式。

2. 還是1999年的時候，paypal搞出來了paypal首選項目，放棄使用競品就能獲得借記卡支付返現。而且藉機卡支付返現對PayPal是降低成本的事，因為平時用戶用信用卡支付，PayPal需要支付2%手續費。在這個過程中，他們還使用了向用戶郵寄借記卡的手段，現在銀行和電信也會在大學錄取通知書里郵寄借記卡和手機卡。

3. 還是1999的時候，paypal出了擔保交易，賣家不發貨或者買家不付款，paypal賠償，只要用戶做實名驗證就行。結果不僅減少了信用卡黑卡帶來的損失，而且讓PayPal實名認證成為了一種賣家買家榮譽。

4. 2000年，推出貨幣基金，讓專業的基金公司代為打理，也就是「餘額寶」，螞蟻金服的餘額寶推出是在2013年。

5. 1999年，elonmusk 就說要做線上金融超市，類似現在的螞蟻聚寶。

6. 2000年，paypal的CTO就發明了驗證碼這個新東西。

7. 2001年，PayPal的反spam已經很成體系了，機器識別異常行為，高信心率的直接屏蔽，低信心率的推到人工審核。

8. 1999年的時候，paypal在異地建立客服中心，削減成本。現在的互聯網公司也是，在成都這種地方建立客服中心。

9. 1999年的時候Paypal的客服通過留言板和用戶互動，然後因為客服負責人比較nice比較帥回復也很及時，整個留言板氛圍都變了，用戶甚至發帖求客服照片，求相親。和用戶在公共場合達成一片對於公關的益處是無敵的。

10. 2000年之前，Peter Thiel就把擴大用戶基數、建立網路效應作為最核心的目標；這個網路的價值等於網路用戶數的平方的梅特卡夫定律，是大多數社交公司遵循的最高法則。也是因為這個，paypal這個純支付工具竟然能在ebay的圍剿下活下來。

還有就是幾任掌權人的不同風格，很好玩兒：

1. PeterThiel 能替員工做自我介紹，新員工入職的時候，他幫新員工認識老員工，會依次介紹每個人身上有趣的點兒，超酷

在Paypal被http://X.com兼并的時候，順口算出paypal員工的股權收益的增長情況，算到小數點後4位，讓員工瞬間至少在財務上覺得開心。

他會充分授權給高管層，但隨時會喊他們到辦公室問工作進度和數據。

2. 霍夫曼（領英創始人）表示會每天抽出一點兒時間，來認識公司的每一個人

3. 一個老派職業經理，在離職的時候走向每個人肯定他們的某項工作。

4. 幾個高管聯名徵集員工的請願書扳倒elonmusk讓peterthiel重新掌權，開始的時候就按照組織結構圖計算要至少拿下哪些人，才能策反成功，技術部的CTO以人格魅力拿下了幾乎全部工程師的請願書籤名

一些感悟，真正有效的商業策略，都是邏輯極其簡明的，整個推導思路非常流暢容易讓人共鳴的，只要想出來就極其貼合直覺的。

1. 從朋友間轉賬支付到開拓電商支付

2. 在電商支付份額太大、模式不穩定的時候又推出信用卡支付、博彩業、色情業線上支付

3. edm營銷給當年在網上買東西和賣東西的人，他們對新技術的接受度和科技人員是差不多的

4. 在對手搞慶功會的時候，只要用戶穿上paypal的T恤衫去參加，就給每個用戶250美金，攪黃了對手的慶功會，並最終引導兩家走向合併

5. 為了增加付費用戶，新增企業賬戶概念，讓有高級功能需求的用戶和支付超過限額的用戶自願升級

6. 對博彩業的態度，是打電話給所有的線上賭場誘惑接入，對色情業的態度，是絕不主動開發色情商家，但允許他們自由申請入駐

7. 在ebay威脅了paypal的時候，策反用戶反擊ebay,把ebay的客服電話曝光出來，讓他們的客服電話被打爆，讓ebay意識到他們強推自己的支付會激怒用戶。

8．在IPO前，分一些原始股給一直陪伴paypal成長的忠實用戶，相當於擁有了一些外圍的員工，會時時為PayPal提出赤誠的建議。

9. PeterThiel覺得持續和ebay對抗會讓所有人處於精疲力盡的狀態，無力分精力在創新上，所以同意了ebay的收購。