【周報碎碎念】怎麼做一個線上活動

05-09

Part 1：一個活動前期是怎麼構思的

一、活動主要的目的：

1、吸引用戶分期：拉新

2、拉動GMV

3、鞏固用戶使用習慣：拉留存、迴流

二、某業務常用的活動類型：

1、補貼：還款券、打折券

2、抽獎：開寶箱

3、遊戲：集鑽、虛擬充值打怪獸

三、活動能滿足的需求

1、場景：還款日、購物節後賬單高，還不起

2、貪小便宜：抽獎、送券

將以上的3個大點，8個小點，根據實際情況排列組合，就是活動的出發點。

例如11月用戶購物多，賬單也多，是一個非常好的機會向爆買的用戶曝光賬單分期，培養他們分期還款的習慣，從而拉動GMV。

因此，11月的活動，需要1、拉動GMV；2、教育用戶分期還款；3、非常好的業務拉新機會。

對應的活動就需要1、促銷，通過發券、降價等手段降低用戶使用門檻，讓用戶嘗試分期還款；2、重點向雙11有爆買行為的用戶推送活動

Part 2：如何做一個活動

一、要達到什麼樣的目的

根據業務的目標和近期實際的情況（包括數據、用戶、公司大盤表現等）來確定活動的目標。確定好活動的目標後，就可以選擇對應的手段了。

例如拉GMV，降價、促銷是最好的手段；拉新用戶，在開學季大盤新用戶暴漲後是最佳時段。

二、時間

活動要什麼時候上線，上線期間公司內部和業界有啥可以借用的趨勢。例如拉新活動，需要緊貼公司的開學季、雙11等大節日來做；而拉GMV的活動，在開學季後1個月開展效果是最好的。

三、設計、研發和上線

通常要提前至少兩周來準備研發和設計。

四、尋找資源

活動能不能覆蓋足夠多的用戶，推廣資源非常重要。這些資源在會在月度排期表上確定，對於賬單分期來說，一定要搶佔到還款日。

A、內部資源：

1、推送：最廉價的推廣資源，需要每日發送，儘可能多的覆蓋所有的目標用戶

優點：成本低；使用靈活，基本上能做到想用就用

缺點：到達率和轉化率較低；推送頻繁會引起用戶反感

2、閃屏和巨無霸：內部最佳的推廣資源，需要精心準備物料

優點：能夠完整的展現活動；曝光量大，點擊量高

缺點：需要搶資源；按照排期來做，不靈活；

3、頁面banner：最貼合業務的廣告位

優點：位於賬單頁，自帶場景；自有廣告位，可以長期、隨時使用

缺點：PV、UV一般

B、外部資源：

1、簡訊：比推送跟強的觸達手段，用於覆蓋優質用戶

優點：強觸達，只要發送了用戶就能收到

缺點：成本高，一條幾分錢；發送頻繁會引起用戶反感；多次跳轉，無法追著用戶行為

2、微信推送：最佳外部資源，能強力觸達用戶

優點：PV、UV高；用戶能直接操作還款，跳轉少

缺點：需要搶資源，按排期做，不靈活

Tips—賬單分期的資源要怎麼利用：

1、抓牢我的賬單banner不放鬆，讓每日還款的用戶都能看到活動露出；

2、每日定期推送和簡訊，用分期還款的通知來提醒用戶還款

3、巨無霸和微信推送一定要安排在賬單日，流量大，有需求，有場景，效果不會差

五、關註上線後表現

1、數據：分實時數據和每日數據。

首先要有心理預期，過高和過低都是不正常的，要尋找原因

推送、簡訊和微信推送後，要第一時間看實時數據，如果沒有波動，就要確認是否有問題

推送需要做AB test，選出最佳的文案、設計以及推送時間，讓資源得到最大化的利用

2、用戶反饋：觀察投訴、貼吧等用戶反饋

用戶可以充分測試活動，及時關注投訴可以避免讓bug影響更多的用戶

用戶吐槽和誇獎的地方要留意，作為下次活動的經驗

六、總結和復盤

1、數據：

通過dtag和活動後台追蹤GMV、用戶數和拉新情況，是否比之前的好，是否有達到設定的目標；

ROI是否有提升

2、經驗總結總：

好的經驗讓未來的活動更好，差的經驗以後避免。