互聯網時代孕育全新的管理哲學

時下的中國企業，集體焦慮已成定勢，諸多的概念，如互聯網＋、雙創四眾、2025，供給側改革、消費商崛起、一帶一路、亞投行等，似乎又無法發力，每天背誦著企業經營管理的聖典，總期盼有靈感乍現的那一刻，只不過，奇蹟一直遲遲不來！

為什麼諸多的概念與諸多的管理依然無法幫助企業渡過「產能過剩」這個坎呢？因為，時代變了，新的商業環境孕育了新的商業物種，新的商業物種需要匹配新的管理哲學。可我們大部分的企業家朋友，依然固執地堅持要在洗衣機里安裝搓衣板，因為只有這樣，才能符合他大腦中的全部認知。

互聯網時代的商業規則對企業而言，則是要求它必須以互聯網思維為核心，以企業經營要素為對象，以體外循環的增量盈利模式為手段，快速成為細分領域的壟斷者，企業價值、效率、效益必須進入指數級增長。這個時代的基本特徵可以描述為：

1、不可借鑒，以往的成功經驗幾乎沒有任何借鑒價值；

2、不可預測，由於多變和不穩態的出現，長期預測成為一種妄想；

3、跨界顛覆成為一種常態，一個產業的解構與重構通常來自行業之外；

4、任何細分領域都會出現唯一壟斷者，大樹底下只會寸草不生；

5、智力資本將取代貨幣資本與知識資本成為商業最關鍵的主導力量；

6、商業模式不可複製性，一個企業一種商業模式，複製者無任何生存機會；

7、交易會用熟人之間有溫度的溝通方式代替陌生人之間冷冰冰的契約關係；

俗話說，真傳一句話，假傳萬卷書！一花一世界，一葉一菩提，世間萬事萬物，其實很簡單，其實很自然，所謂的複雜，只是人為而已！學也罷、想也罷、做也罷，實心實意的也就是那一層窗戶紙而已，虛情假意的就會變成那霧裡看花玄之又玄！經營管理亦是如此。

傳統管理學所採用的管理理念、手段、方法都是以工業時代為背景，以科學為要義產生髮展而成，總體來講，低速、穩態、線性、小樣本、機械化是其整體特徵，這個時代所生存的企業，其最大的風險來源於「內部」。故而，傳統管理學的核心是通過「控制」來提升「效率」，所以，制度、流程、體系成為管理的主要手段。但互聯網時代，外部的環境已變化為：高速、動態、非線性、大數據、生態化的時候，傳統管理學的基石已蕩然無存，其價值自然也就自動歸零。而以混沌為要義的新興管理學正式開啟一個全新的時代，承載一個全新的使命，這個時代企業生存的最大的風險來源於「外部」，故而，管理的核心是通過「協作」來提升「效能」，所以，信任、歸屬、溫度成為管理的主要手段。

舉例說明一下，比如戰略管理，通常意義上，所謂的戰略，從企業未來發展的角度來看，戰略表現為一種計劃（Plan）；從企業過去發展歷程的角度來看，戰略則表現為一種模式（Pattern）；如果從產業層次來看，戰略表現為一種定位（Position）；如果從企業層次來看。戰略則表現為一種觀念（Perspective），有時戰略也表現為企業在競爭中採用的一種計謀（Ploy）。所謂的戰略管理是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。包括公司在完成具體目標時對不確定因素做出的一系列判斷。也可指企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進度謀劃，並依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。

這樣的戰略管理在工業時代，那個低速、穩態、線性、小樣本、機械性為特徵的商業環境中，似乎有可取的價值，可是，進入互聯網時代，動蕩的經營環境動搖了企業對戰略規劃的信仰。隨著環境不確定性的急劇增加，企業越來越難以保持持續的競爭優勢，而傳統的戰略管理理論對此又無能為力，反叛傳統戰略理論的呼聲日益高漲。正是在這樣的背景下，以環境不確定性、未來不可預測性、系統複雜性和發展非均衡性為基礎的「後現代」企業發展戰略理論應運而生。

「後現代」企業發展戰略理論其實並不是一個體系化的理論，尚處在形成和演化過程之中，很不完善。之所以稱為「後現代」，是因為在哲學和社會學中，「後現代」意味著對理性、必然性、確定性的反叛和解構，後現代企業發展戰略理論所強調的，正是不確定性、隨機性、直覺性、偶然性、試錯性、應急性等特徵。

哈默爾和普拉哈拉德曾提出的「戰略是一種意圖」著名論斷，很契合當下的經營環境。所謂意圖，是指一種最終追求的目標。意圖雖然僅僅是一種直覺或願望，並不具體明晰，當然更談不上完善，但它卻扮演了「羅盤」的角色。在充滿高度不確定性和存在大量偶然性的現實商業環境中，在變化越來越快的市場上，即使是最好的戰略也不可能給企業一個完全確定的既定路線。因此，作為指引方向和導航的「羅盤」，遠比具體而詳盡的「地圖」重要得多。

這也給那些對於「預測」極度痴迷的企業家以驚醒，誠然，預測是源於人類內心最原始的「貪婪」與「恐懼」。由於匱乏之心的驅使，人類對於混亂、無序這樣的狀況充滿了焦慮，人類焦慮於不可預測，不可預測會加劇人類的恐懼與貪婪，恐懼會激發最原始的破壞力，無窮的貪婪會加強人類內心的安全感！這種虛妄的「安全感」引導人類在無序的狀態中發現有序，在非線性中找尋線性，可事實是，有序只是無序的極小部分，線性只是非線性的暫時狀態。世界存在的最真狀況就是無序與非線性，對於人類而已，求真的意義根本就不重要，求存的意義才是最重要的！基於求存的現實要求，人類的大腦衍生了符合人類生存的思考邏輯，人類愛好秩序，希望萬事萬物都井然有序，並以自己愛好秩序的邏輯思考來解讀和詮釋複雜的外部環境，這就可以誕生讓人類可以安心的「秩序」，對於無法預知的未來，人類通過理性的推演，進而「預測」未來的狀況，這也是基於求存的現實要求。這也就能解釋，為什麼很多企業主很喜歡聽那些成功企業的故事，經營企業是個無法預測的事情，可通過聆聽那些故事，很多企業主認為企業的成功是有規律可循，這就能給自己增加一些「安全感」，即便，這種安全感是如此虛妄！

OK，我們再試著看看另一個認知誤區，到底是管理促生了業績，還是業績粉飾了管理？網上有個順口溜，業績治百病，大單解千愁，最好的團隊建設就是業績。可為什麼很多企業家朋友依然堅信前者呢？本末倒置或許才是企業最大的危機，所以，我總是告訴很多人，當然，這樣的話很不中聽，但初心為善，那就是：

1、所有偉大的企業既無法學習，更無法複製；

2、稀缺性的有效性才是企業安身立命的法門；

3、成為細分領域的壟斷者才是經營的真境界；

4、持續增長的業績才是管理最完美的花衣裳；

5、企業家智慧容量決定了企業生命力的興衰；

相信誰都明白，沒有人能按照事先的計划下一盤圍棋！我們曾經用盡心力去掌握的「技巧」，無論它的威力有多偉大，終究只是已存方式的衰減綻放。醉心於繁雜技巧的磨練，只是表層現象的膚淺演練。如果對原有」技巧「的二度創作，也只是枯木發新芽般的軟弱！那麼，你該如何走向戰場？如何消滅敵人呢？如果你問我，我會告訴你：我會用能消滅敵人的那個辦法消滅他！這個辦法不存在於原有的體系，它是原有「技巧」集體 」湧現「的結果。回到最初的原點，把球打過去，這就是全部！

時代變了，它要求企業蛻變成全新的商業物種，那個讓互聯網基因洗禮過，那個可以為消費者提供偽自由的高度體驗化的消費場景，那個需要擺脫顯性獲利轉而進入「隱性收益」的盈利模式，那個必須精準定位成為細分領域的壟斷者，那個追求速度必須進入指數級增長模式的企業，才是這個時代對於企業的定義，這一切都在告訴你，新規則，新物種，新哲學，一切都將從新開始！而那些依然站在靜態思維延長線上，企圖勾勒出動態世界的紛繁複雜，那是多麼凄涼的一件事，不是嗎？