銷售高手養成系列39:拜訪客戶，為什麼銷售人員要提前15分鐘到？

05-08

周一上午9點。在客戶公司門口銷售總監看著小跑過來的客戶經理，不知道是喜還是憂。喜的是他沒有遲到，跟客戶約好了九點，他九點鐘到了門口，不會覺得他們失信，不會質疑他們的職業操守。憂的是客戶經理的狼狽的樣子，滿頭大汗，氣喘吁吁。今天約的客戶談判，在這之前看來沒有太多時間寒暄，熟悉環境和整理儀錶了。

以上的情形，在工作中幾乎每天都在上演。而這樣的銷售人員可能還不算差的，因為他至少是準時了。還有一部分銷售人員會遲到，那麼這個我們就不去說了，遲到肯定是不被允許的。

今天我們就重點跟大家聊聊，我為什麼要求銷售人員在拜訪客戶的時候要至少提前15分鐘到。提前這15分鐘的原因和你能做什麼？

心理因素：如果去拜訪客戶，我們在客戶那邊就屬於陌生人，客戶的環境就屬於陌生環境，在這種情況下，人生很難發揮出自己最大的優勢和最好的溝通狀態的。所以從心理角度來講，應該提前一點到熟悉環境，至少你要找的洗手間在哪裡吧？而且如果你去拜訪客戶，早到了，客戶一定會先安排你到一個地方去等他一會兒。這個時候客戶一般對你會有一點點的愧疚，因為是你在等他。但是如果客戶已經在等你了，那麼這種心理上的優勢就不存在了。你跟客戶聊的時候，他的那種主場優勢地位會非常明顯。

交通因素：既然是到客戶那裡，如果你不是天天長在客戶那，就對交通路線熟悉程度不會太高，尤其是在最初幾次拜訪的時候。不管你使用什麼樣的交通工具，開車也好，地鐵也好，公交也好，甚至是你騎摩拜。都可能會遇到堵車走錯路或迷路的情況。那麼，要求這幾天提前15分鐘到，也就是要提前至少15分鐘出門，這樣就為自己應對可能出現的交通狀況爭取了時間。

外形因素：很多銷售人員並不是開車去拜訪客戶，主要藉助的是公共交通，擠地鐵擠公交加步行，在一些惡劣的高溫天氣難免會出很多的汗，或被霧霾沙塵暴摧殘得面目全非。如果不給自己時間去整理一下自己的儀容儀錶，怎麼客戶看到的就是一個狼狽的銷售人員。

所以一個好的銷售人員一定會提前至少15分鐘到達客戶那裡，先到洗手間去整理一下儀錶，然後迅速的熟悉一下客戶的環境，因為很多企業會有很多的海報，會有很多的牆面文化，這樣的話就能夠迅速了解一個企業的文化。接下來就是氣定神閑的等客戶，並在這個過程當中，在腦中不斷的回憶，不斷的演練，跟客戶需要彙報的一些資料，需要談的一些話題。

銷售高手們，提前15分鐘，對你只有好處沒有壞處。做一個能夠掌控時間的人吧。