雨沐田：大數據營銷之數據平台準備

在解決了數據來源（雨沐田：大數據營銷的數據都從哪裡獲取呢？），並進行了必要的數據治理（雨沐田：大數據營銷的數據治理是怎麼回事呢？）後，數據就可以正式進入營銷資料庫系統，在大數據時代，數據是企業的無形資產，而且隨著數據量的增加，數據價值也在成倍增加，於是，數據的使用和管理也是大數據營銷的重要一環，也就是數據平台的建設。

一、數據設施

數據的管理和有效使用，都離不開基礎IT系統和各種軟硬體工具，大數據營銷的有效開展離不開各種工具的支持，常見的有：

數據採集工具、數據治理工具（資料庫、ETL等）、數據管理工具（資料庫系統、CRM等）、數據分析工具（Excel、SAS、SPSS、R等）、商業智能（BI）工具（如PowerBI、FineBI、Tableau 等）、網站分析工具、簡訊平台、郵件發送平台、營銷自動化平台、引流工具、自媒體平台、輿情監測工具等等...

企業的大數據營銷展開不一定要準備所有的工具，要根據業務選擇需要的即可。

二、全形度客戶視圖

也叫360度客戶視圖，是大數據營銷的核心思維邏輯和營銷大數據建設的終極目標。我們收集大量的數據是為了幫助營銷，如何幫助營銷呢？360度客戶視圖就是開始。

360度客戶視圖的建立是為了回答6個問題（5W+1H）：

Who：用戶是誰

What：用戶買過什麼？要買什麼？

Where：那種營銷渠道對用戶起作用？用戶通過哪些渠道購買？

When：用戶的購買時間，再次購買的瞬間

Why：用戶為什麼需要購買？

How：如何能接觸到用戶？什麼樣的內容能打動用戶？

而為了回答這6個問題，就需要如下數據：

1、用戶基本信息

2、用戶唯一標識管理（不同數據建立關聯）

3、接觸方式（電話、郵件、微信、QQ等）

4、用戶標籤（營銷活動需要的用戶特徵）

前3類是基礎數據，用戶標籤才是最關鍵的，要準確的描述用戶特徵，就需要大量的基礎數據和行為數據，再分析加工後才能得到足夠數量的標籤。

比如：對於4S店來說，他的用戶標籤中，用戶的收入水平、喜歡的品牌、預算等都是非常重要的。

三、數據安全

這個不用多說，最近幾年的3.15晚會幾乎年年都會提，數據安全是非常重要的問題，數據作為特殊的無形資產，一旦泄露，不但是企業的損失，而且會造成品牌形象的崩塌，還要面對法律風險。

比如常見的各種車主數據、房主數據、幼兒園父母數據等等，都是很多機構各種手段都願意得到的數據，有需求就會有人鋌而走險，或偷或竊，數據一不小心就會成為他人非法牟利的手段。

再比如，某快捷酒店的數據泄露，影響的不但是企業的聲譽，而造成了很多家庭問題，其損失不可估量。

而數據安全要從2個層面說：

1、技術安全

好比我們的房子必須有房門必須有鎖一樣，這是基本的保障；

數據的安全，首先要管理好各種基礎設置和軟硬體，要從技術上提高安全等級、封死各種後門、隔離各種漏洞。

2、管理安全

如果我們的房子有好門好鎖，但你每次出門都會把鑰匙忘在門上，那好門好鎖和沒有一樣，就失去的安全保障的意義。

數據安全同理，技術手段只是最基本的，總是有人能接觸到數據，而對什麼人能看到什麼數據、能看到多少，都要有嚴格的制度；再比如，要求資料庫管理員每天必須備份數據，每天必須查看前天日誌，分析是否有異常，所有重要密碼必須一個月修改一次等等。

從管理和制度上多做工作，才能做到真真意義上的數據安全保障。

20%靠技術，80% 靠管理，才是數據安全之道。

數據是重要資源，要合理保存、管理和使用。

數據是重要資產，要高效使用、價值最大化。

數據是無形資產，要重視安全、降低風險。