留檔率

留檔率這個詞一般沒人刻意教，都是銷售經理、展廳經理和內訓師，尤其是市場經理也會很關注的詞。身為新人，常常會在例會或是晨會上由於某些同事留檔率過低被屌的時候聽到。那麼，這個詞對你有什麼意義呢？會影響很大嗎？

結論是，影響非常大！

留檔是個非常重要的能力，在之後你可能會了解到的銷售漏斗會顯現出，一切的源頭始於留檔。試想，給了你一天100批客流，只有5批留下電話，也就是只有5個客戶你在未來的時間可以跟進。看上去人潮湧動，一個月也不過是150批潛在客戶，再加上平均值10%的成交率，只有15個可能的交車。要是我是這家店的老闆，非得斃了你不可。如果算上我一個月為這些客戶花了15萬的廣宣費用，每批客戶的進店成本是50塊錢，到你手上變成了每批有效潛在客戶成本1000塊，我的天！再加上如果只賣了15台車，有135批客戶白瞎，每台車的成交成本10000塊，還沒算你可能在新車銷售里的虧損。所以，做銷售一切的大前提是留檔，不留檔你就別混了！

客戶有一千個理由不給你留電話，住附近、認識某某某、和消防稅務等機構熟會委託他們要價格、已經購車在維修保養要買直接來等等。電話號碼不留代表你不是為他人做嫁衣就是今天白忙了，再有門店裡相關留檔率的扣罰，你不想辦法對自己就是極不負責的表現。

留電話的方法也很多，介紹幾種：

1、示弱，尤其是女孩子，多說幾句不留電話會扣錢什麼的人家想想也就留了，畢竟也花了你不少時間，剛入行的男孩子尤其是客戶孩子年齡也接近的一樣。真多說幾句象我們剛剛出來工作不容易，也不會真打電話騷擾你等等；

2、掃微信，一般也至少可以獲得與客戶聯絡的方式，即使沒留電話至少不會失聯。有任何客戶關注的信息可以第一時間告知；

3、試乘試駕，填寫試駕協議時需要提供名字和手機號，這也是一個留存號碼的時候，直接順口問不要有請求留號碼的感覺客戶比較容易放鬆警惕；

4、整體報價，可以在報價單上順口問一聲，客戶如果關注在報價單中的內容可能就張嘴報給你了。

以上這幾種你可以試試，如果你有更好的方法歡迎留言，我可以補充進去！

留檔率=當月有效的留檔數/當月新增的接待總量

通常這個指標都在90%-95%，如果地處汽車城內，因為客戶可能隨機進店比較，在店裡時間不長看看就走了，所以五分鐘以上的有效接待才建議算做流量，否則意義不大，也會影響留檔率的準確性，甚至導致老鳥下意識挑客，新人盲目接待拉低成交水平的情況。店的位置偏遠應做高要求，客戶既然跑這麼遠來看車，必然是意向高的，尤其是交通不便的區域。

留檔會影響後續一堆工作的效率，所以，請認真對待吧！

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