【極速洞察】左雲鵬：用人工智慧結合行為定向問卷聆聽消費者之聲

11月1日，由中國市場研究協會主辦的「第十屆中國市場研究行業雙年會暨CMRA成立二十周年慶典活動」在京舉行。

極速洞察榮獲「企業發展新銳獎」和「協會發展貢獻獎」！

作為CMRA的忠實夥伴，在數字化營銷&新技術應用議程上極速洞察的CEO左雲鵬發表了題為《用人工智慧結合行為定向問卷聆聽消費者之聲》的演講，圍繞當下最熱門的「人工智慧」和「行為定向」兩項技術如何結合大小數據，打通線上與線下、用戶行為與態度等多個維度的數據。

• 從AI說起

線下大熱的人工智慧具體落地到調研領域可以操作的點有：①語音識別：語音輸入討論小組，自動轉寫錄音文件（如客服熱線），自動訪問員問卷； ②圖像識別：社交媒體數據海量圖片品牌識別，超市人臉及模式識別，facial coding……③NLP（自然語言處理）：從電商產品評論分析、社交媒體數據分析中得出有價值的結論……

• Panel的演進：移動化、行為標籤化

目前我們的手機panel已經能夠實現多形態數據的收集和整合，除了能提交圖片、視頻、位置等多樣信息，移動端panel響應更及時、應答時間更自由的優勢也是毋庸置疑的。

但是手機panel依然面臨調查時間過長、內容複雜讓人無所適從、話題不相關/無聊、甄別概率高等難題，那麼panel演進的下一個形態必須要解決上述問題：永無甄別！耗時少於5分鐘！只推送感興趣的！這就是我們說的「標籤panel」：通過IMEI、手機號、Cookie交換流動的數據，提供更豐富的用戶畫像和行為數據。

大小數據相結合的終極解決方案——NLP+行為定向panel

當我們能提供上面所說的標籤panel之後，大數據支撐下的NLP（自然語言處理）技術能夠智能化獲取廣泛而真實的意見反饋，再結合行為定向問捲來補齊大數據數據粒度不夠細的不足，從而形成完美的解決方案。

總的來說，未來問卷數據的需求會有一定下降，但善用仍能發揮重要作用，而多源數據的融合是大勢所趨。我們能做的是順勢而為、擁抱變化。

在未來面前，你我都還是孩子。

極速洞察是一家以技術驅動來提供消費者洞察的數據服務商，專註於用digital的方式，提供大小數據結合的數據解決方案！擁有340萬用戶的消費者調研社區（集思吧網站&賺點app），樣本來源廣泛而真實，傾聽真實消費者的心聲！旗下產品：

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