七個故事，告訴你高級運營的七個良好習慣

衡量高級運營與初級運營，除了工作年限這個明顯的指標外，是否有良好的工作習慣也是區分高級運營和初級運營的標準，有些運營同學工作一兩年就晉陞到管理崗，有些工作四五年，依然在做基礎的工作，之所以有如此大的差距，和是否有良好的習慣有一定關係。

我接觸了一些優秀的運營後發現，他們或多或少的都有一些良好的工作習慣，以下是我根據他們的習慣匯總出來的七個小故事，希望大家能夠有所領悟，並引以為鑒，使自己養成一些好的習慣，這樣在運營的工作上就能夠做到遊刃有餘，無往而不利。

故事一：自主學習，才能夠抓住未來

小A是新媒體專員，負責App的軟性推廣，平時除了寫文章，最大的愛好就是研究最新的爆款事件，比如謝謝你愛我；深夜，男同事問我睡了沒；427cm的長圖廣告等等。但凡是朋友圈火起來的事件，小A都會格外留意，不僅把事件記錄下來，還會分析事件火爆的原因，通過自己與他人的分析，來看清事情的本質。

最近蘋果8的快閃廣告亮瞎了很多觀眾的眼睛，小A發現這是一個新的、不錯的廣告展現形式，在無師自通的情況下，藉助某平台，愣是自己純手工做了一個宣傳自家App的快閃視頻，推廣出去後，反饋聲是一片叫好，老闆看到後說：加雞腿！

樂於學習是一個運營能否成長進步的首要條件。就像我在招人時，看重的第一點是有上進心，有上進心的人會自主學習，不斷的提升自己。我們作為運營，基本上都是互聯網公司，而這個行業一直是走在其他行業前列的，最大的特點是時刻在變。就像小A之前把微博、微信玩轉就可以很好的完成工作了，但是後來有了短視頻，現在又有了知識付費，鬼知道明天又會出來什麼新玩意。如果跟不上變化，很容易被淘汰掉，而無一例外的是，一個新的事物出來，小A都逼迫自己去掌握新的知識，只有自主學習，不斷的掌握新的知識，才能跟的上時代的步伐，將工作玩轉與手掌之中。

故事二：主動思考，才能夠升職加薪

小B有些內斂，平時不太喜歡出風頭，在公司群很少見到小B發言，就是這樣一個內斂、不喑世事的人，職務和薪資彷彿坐上了火箭一樣，蹭蹭的往上飛。了解後發現，雖然公司群里不怎麼見到小B發言，但是在運營群或者產品群裡面，經常看到小B反饋的問題以及一些天馬行空的點子。比如XX家上了一個活動效果不錯，我們的產品屬性接近，做一個類似的活動，也應該會有效果，這是我的方案，大家看下有什麼問題。

在大家眼裡，小B彷彿是一個腦洞大王，有永遠取之不盡的好點子。老闆是看在眼裡，喜在心裡，有幾次數據的暴漲，就是小B的建議帶來的。反正公司的每次的調薪名單里都有小B，這可能是運氣吧。

主動思考的人不囿於既有工作範圍，當工作做到90分時，會想辦法做到100分，真的做到100分時，又會去想做到120分，總之無上限。運營工作是個持續優化，不斷改進的過程，沒有一個滿分的界定。就像「老虎講運營」公眾號，為了做到120分，還加入了職場諮詢模塊，妥妥的加20分。主動思考的人不會見好就收，而是不斷的突破自己，當突破的那一刻發生的時候，伴隨而來的就是升職與加薪了。

故事三：勤於計劃，才能夠提升工作效率

小C是個犀利姐，做事雷厲風行，經常熬夜加班，人送外號，拚命C姐。曾經有員工算過，按照有效產出計算，C姐一人的工作量幾乎等於三個同樣崗位的人，難怪老闆會給她高工資，划算哇。但是，又有個問題難住了大家，同樣熬夜加班，能做出3倍工作於常人的也只有C姐了，為什麼呢？答案就藏在C姐的電腦里，她有兩個重要文件夾，名字分別是「方案」和「計劃」。

我們看到C姐熬夜加班，要麼是做方案，要麼是做計劃。一旦計劃制定完成，並且領導審批通過，C姐就會交給底下的人去執行，然後跟進項目進展，很多人都怕C姐安排工作，因為手上的工作還沒做完，就有了新的任務分配過來，還好因為計劃周全，真正執行起來的時候，按部就班，加班加點的完成即可，返工的幾率很低。

凡事預則立不預則廢，應用到運營工作中去，也是同樣的道理，因為有了詳細的計劃，底下的人或者自己去執行的時候，就不必思考太多，搶時間完成工作就可以了。若沒有計劃，邊做邊看，遇到卡頓的地方，隨便開個小會，幾個小時的時間就耽誤進去了，一天完不成，只能拖到第二天，原本三四天完成的工作，真正跑下來可能要兩周甚至更久。所以，勤於計劃，提升了工作效率，在有限的時間將產出最大化，運營的價值也最大化了。

故事四：走心做事，才能夠帶來有效產出

小D負責手游的推廣，他的工作一大塊是在創意的製作上，文案和樣式全由小D來負責產出，在小D負責這塊工作期間，他們在投放廣告時，單個用戶獲取成本總是高於同行，排查下來是因為廣告素材的點擊率太低，導致成本過高。小D也經常去找老闆哭訴，用戶不點擊，我有什麼辦法呀！看在小D是老員工的份上，老闆也不好說什麼，只能說在試試，多做一些樣式，然而就是不見起色。恰好，小D因為個人原因要休假一段時間，老闆不得已就招了一個新人來，就叫小S吧。

小S接手後，用了一周時間把產品的每個細節體驗一遍；後來還做了用戶調研，分析了用戶喜好；在然後做了競品分析後，總結出了自家產品的優劣勢；隨後列出了幾條文案，說我們來試試吧！結果，點擊率從0.5%提升到了1.5%，後來一直穩定在1%以上。老闆說：原來走心的文案，才是有效的文案。

同樣一份工作，兩個人都按時按量的完成了，一個走心了，得到了100分，一個沒上心，得了50分。從工作完成率來看，兩人都完成了，但是從有效產出看，相差了一倍。也就是為什麼，大家每天工作都是8個小時，有的人業績很突出，有的人看上去很忙，就是沒業績，原因就在這裡，沒有走心做事。

故事五：善於總結，才能夠螺旋上升

小E有個習慣，但凡完成一項工作總會輸出一份總結報告來，大到產品上線，小到一個廣告圖設計。這其實沒什麼，關鍵是每次報告輸出來後，都會拉上大家一起去開會，很多與之無關的群眾也被拉過去了，又不好拒絕。會上，小E會向大家徵求優化建議，比如付費率沒有達到活動預期，小E先發動大家一起想策略，隨後拋出自己的想法與大家碰撞。

基本上每次會結束，小E都會有份新的、優化過的方案出來。頭幾個月大家並沒有覺得這樣有什麼厲害之處，幾個月後，大家驚奇的發現，小E做的項目效果會出奇的好，不管是拉新的數據、付費的數據、轉發的數據都比別人的好很多。專門組隊找小E請教經驗去，小E一臉懵圈：我哪有什麼經驗呀，我就是不斷的總結優化罷了。

總結髮揮了一個承前啟後的作用，若單單只對過往工作進行分析，那不叫總結，而叫結論。有效的總結，還包含發現的問題和優化建議，對接下來的工作有參考價值。善於總結的人，邏輯能力得到了鍛煉，對全局的把握也更加遊刃有餘，最重要的是有了開啟答案之門的鑰匙。

故事六：揚長避短，才能夠個人價值最大化

小F戴個眼睛，一副文弱書生的樣子。剛開始接觸手游時，負責用戶運營，也做過一些活動，業績平平，總是找不到感覺的樣子。在每月提交的月報時，領導發現小F做的報表特別漂亮，思路清晰、數據詳實，尤其是數據分析那塊有種挖地三尺的感覺。於是領導決定讓小F負責數據分析的工作，對用戶的登錄行為、購買行為、資源消耗等等做分析，然後提出優化建議。結果，打開了新世界的大門。

小F的第一次分析，就把一直隱藏，沒有被發現的，影響留存的原因找了出來。優化後，提升了5個百分點，後來的一年多的時間，小F深扎數據分析這塊，配的數值總是恰到好處，用戶的付費都在預期之中。在新的項目中，小F負責整體的數據策劃，實現了個人的價值。

每個人都有自己擅長的一塊，有的人擅長交際，做了商務；有的人腦洞很大，做了創意；有的人對數據敏感，就做了數據分析等等，我們要能夠認識到自己的長處，知道自己的短處，做與自己長處相關的工作，避免不擅長的工作，這樣可以獲得更多的掌聲，自信提升的同時，業績更上一層樓，完美的打造了一個正向循環。

故事七：注重團隊配合，才能夠走的更遠

小G剛剛提升為主管不久，依然保持了凡事親力親為的習慣，每天忙不迭的處理各種事情，有的時候底下的人沒事做，小G還忙到飛起。半年時間過去了，小G帶的團隊在業績上，並沒有大的提升，反倒是覺得比之前更累了。後來，領導把小G叫到辦公室，說：獨行快，眾行遠！你一個人能力再強，畢竟體力是有限的，只有團隊的戰鬥力才是無窮的。

小G似乎明白了點，在接下來的工作中，不再事必躬親，而是將工作按照模塊安排到個人，放權給到底下的人。漸漸的，下面的人像泉水一樣流動了起來，小G似乎也沒有之前那麼忙了，有了更多時間從更高的角度來看問題。部門的業績，有了提升，幾乎每個月都有25%以上的增長。

產品是一個協作配合的產物，離了任何一塊都做不起來，比如缺了技術，缺了策劃，缺了運營，對產品來講都是致命的。作為運營，不僅僅要做好運營部門內部的配合工作，還要與其他部門保持密切的配合。記住：一個人雖然走的很快，但是一個團隊才能走的更遠。

以上7個習慣，養成了任何一個或者多個，對我們運營的未來都會有所幫助，大家都知道習慣的養成不是一撮而就的，而是持續不斷的強化某個行為才能養成的，若某天忘記該怎麼做了，可以回頭來繼續看看這篇文章，以此為樣板，加油吧！同學們！

作者：老虎，運營大牛，一個有想法的年輕人。

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