四感思維：構建你的產品親和力

原問題鏈接：駱和：產品設計中的親和力具體體現在哪些方面？

一個好產品的底層邏輯就是與用戶產生親近感，破除距離感。在這個核心問題上會有四個思考維度來建立認知架構。通俗一點說：視覺、聽覺、味嗅覺、觸覺。

一、視覺

1，一個產品通常給人們的第一感官反饋就是通過視覺完成的，這其中包括色彩（顏色，光影等）、造型（形狀，大小等）、比例（搭配，位置等）、文化（元素、寓意等）。

2，視覺給別人表達的親切感會比較直接，所以現在的各種主題場館比較受歡迎，就是用每一種文化為主題元素，帶入各種成型的產品而產生的思想共鳴。

3，視覺帶給我們的一般是可以讓我們有代入感的情境，就像北冰洋讓我們會有親近感，不在於味道，不在於品牌，只在於與當初的那一種時光對撞。很多產品的親近感都是從人們耳熟能詳的事物中提取的。或許它們值得懷念。

4，奢侈品的顏色基本是高冷的，比如愛馬仕，比如芬迪，因為高高在上，它們不需要討好任何人，它們就要高冷就要與眾不同，才是奢侈品的追求的獨特個性。但接地氣的就一定是我們熟悉的色彩。

5，親近感是需要看對象的。用戶是農民，就要讓農民有親切感，對象是90後就要讓90後有親切感，對象是中國人就要讓中國人有親切感。

二、聽覺

1，他鄉遇故知是有親切感的，是因為有鄉音。在維也納你聽到古箏是有親切感的，在競技場上聽到國歌是有親近感的，在節日的孤獨里聽到媽媽的嘮叨也是有親近感的。

2，一個產品的名字，廣告，甚至使命都是極為重要的，親近感就是沒有距離還能快速感知，比如淘寶，比如滴滴，比如美圖。比如送禮就送腦白金、比如農夫山泉有點甜.......

3，阿里巴巴的使命是有親近感的「讓天下沒有難做的生意」，基本說出了百分之九十的人的心聲，有共鳴，並有解決方案。

4，書名也是一樣的，比如「明朝那些事兒」，菜名也是一樣的，比如「夫妻肺片」「老婆餅」，一切能用聲音表達的都是聽覺需要提煉的。

5，傳到耳朵里的是聲音，傳到心裡的才是親和力。

三、味嗅覺

1，知道在國外吃頓火鍋的感動嗎？知道佛教徒聞到香火味的平靜嗎？知道在陌生的環境中突然嘗到媽媽的味道的那種激動嗎？味道是永恆的。在你身體里，這是基因。

2，老乾媽是親和力的設計完勝者，聽覺，視覺，味嗅覺，觸覺，她都做得那麼好。無論多少口味的競爭者，中國人似乎都能嘗出老乾媽的味道。

3，不是所有的產品都是本身具有味道的，那就要設計出味道。比如那些別具一格的民宿。

4，老壇酸菜的廣告做的不錯，每次看都有也來一碗的衝動。

5，親和力，聞到的是心情，咽下去的是感動。

四、觸覺

1，是你接觸過後的感覺，主要在材質與質感間來做判斷。

2，金屬會有冷硬的屬性，棉麻會有溫馨的屬性，不同的產品會有不同的詮釋方案，就像軍人會對槍支有親近感，學者會對書籍有親近感。

3，而闊別大陸多年的那些台灣老兵，趴在祖國的土地上親吻都最有親近感。

4，觸覺源於愛。

親和力是有邊界的，就像你張開雙臂擁抱這個世界，擁抱所有人，不成立。

總結：一切不分對象的親和力都是耍流氓。

本文收錄於專欄《核心大腦》

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