常規業務開發流程

選中目標客戶是非常重要的，不是所有客戶都適合我們開發，我們需要挑選和我們匹配的客戶，這個過程就像相親，我們會對對方有一個大致的了解，它的採購量、資金情況等等。這個階段我們需要完成的事情就選定一個或多個可適合我們開發的客戶。

2、確立公關方案

上一個階段我們已經對客戶有了一個大致情況的了解，這個階段我們需要更深一步的對客戶內部情況進行摸底，客戶內部的組織架構，關係網路，採購流程、競爭對手信息等，最終確認一個最有力的的公關方案和產品方案出來。

3、全方位接觸客戶

這個過程一個重點就是發展內線，通過企業介紹或者技術交流、商務活動等，獲得客戶關鍵人士的傾向性支持。這個過程需要把工作做紮實、做全面，內線不可能一個人幫你搞定，很多時候內線只是給你引路，你需要強有力的配合他，讓一切顯得水到渠成，這個過程需要注意一點，不能讓客戶內部看出誰在明顯支持你。你要明確哪些人是支持你的，哪些人中立，那些人反對。讓支持你的人更有力的支持你，讓中立的支持你，反對的變成中立是你要做的工作，當然不可能讓所有人都支持你，至少得做到讓你有很大把握拿下項目和訂單，還需要了解你的競爭對手在做什麼，比如他們的技術方案、價格等。這個階段是貫穿你整個業務進程的，因為很多事情的開展都離不開客戶的幫助。

4、樣件交付

許多工業產品都會要求打樣，客戶進行試裝和進行試驗，涉及到樣件的一定要提前確認好客戶的一些關鍵指標，必須要保證樣件100%合乎客戶要求，這個過程一定要形成雙向互動，自己埋頭苦幹很可能方向不對，還要防止競爭對手搞破壞。試驗合格結束後一定要拿到客戶書面合格報告，防止客戶人員更迭或後期獲取訂單時，不同部門踢皮球。

5、商務合同

這個階段雙方會對一些商業條款和技術條款、風險條款進行協商和書面確認。

6、供貨

這個階段我們需要平衡客戶內部關係，和獲取客戶的需求計劃，確保合同有效的執行。有許多產品不可能是獨家供應商，這裡面還涉及到一個份額擴大的工作。

7、售後服務

這個階段我們需要及時處理客戶的異議，提高客戶滿意度，建立護城河，隨時關注合同的履行情況。

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