給客戶講故事，成功收回5300元欠款

05-08

292262-鄧*傑總結《2017-4-13》

【連續六十一天總結】

716銷售招數：講故事+模糊銷售主張

昨日給佛山財務部打了電話，準備好了話術，過程如下：

我：「峰姐，您好，我是智方工程的XXX。我有件事想請教一下您（一開始先不談追債，只是簡單說介紹一下自己，然後說有件事想請教你）」

財務：啊傑啊，怎麼啦，有什麼事嗎，說吧。

我：是這樣的，峰姐，我這邊有個朋友在別的公司上班，後來辭職了，老闆一直不發工資怎麼辦？他一直在問我，我又不懂這個，只好來麻煩一下峰姐啦，呵呵。

財務：這樣啊，直接去告他們公司，呵呵（開玩笑笑著說）

我：啊，這樣那我也去告你，呵呵，對了峰姐，怎麼我的報銷單還沒到位呢？最近我出去外面工作後沒有像遇到峰姐那麼好的人，他們的財務可壞了，還欠我一些報銷沒還。對了，我之前上報公司的報銷單，峰姐是不是工作太忙了忘了打過來給我了。辛苦了，做財務聽不容易的，整天要對賬，整天對著數字。（間接利用朋友的案列進行對我的事情做個鋪墊，從而效果會好點，因為將事情進行過渡。然後進行訴苦，最後使勁誇對方和理解對方，然後利用是否忙的忘了給我打款，第一，讓她心覺得沒有太過於糾結，只是忙。）

財務：阿傑啊，最近是挺忙的，你不知道啊，最近老闆不在這，而且你們香港部門那邊與我們這邊合作關係沒搞好，現在你的工資與報銷單，我不知道如何去做。

我：（我心想，有點希望了，既然她肯講出理由，那我腦海就想到了下一步）峰姐啊，這樣吧，你用微信語音問一下老闆吧，你想一下哦，香港那邊肯定還會和你們這邊合作的，畢竟合作了那麼久，而且關係挺好的，只是現在資金暫時周轉不過來，對吧。

峰姐：希望如此吧。

我：峰姐，謝謝你幫忙啦，到時看一下峰姐你什麼時候有空，我過去找你聊聊天，好幾個月沒見你怪想你了。（鋪墊下次見面時間）

峰姐：好啊，到時聯繫吧，我先忙，有空聊

我：峰姐，那就先這樣了，謝謝你哦，再見。

就這樣，掛完電話後，我發過去一條簡訊，如下：峰姐，您好，我是智方工程的阿傑，謝謝你百忙之中與我溝通，謝謝！辛苦了！

簡單的一句話，但是帶來了我這些來的債款，大概3個小時後，既然我卡上匯來了5300塊，還多了2塊錢，哈哈。66666.。

其實說我好運也有，但是畢竟欠了好久。我之前沒太注意，因為之前合作關係，一直搞得財務部比較煩，所以現在到之前差不多有4個月了。好了，說了那麼多總結一下要點：

模糊銷售主張一定要模糊，即使沒有這個朋友這個案列過渡，腦海還是要想。因為有個好的過渡話術，這樣可使的對方感覺我們不是真正要債，只是間接簡單問一下過渡後，一定要訴苦，訴苦，不斷的訴苦，訴苦完後，記住，要輕，不要死追債，不要根本不可能給你那麼多時間講，訴完苦一定要站在對方的角度想，然後幫對方訴苦，簡而精。

最後一定找個理由鋪墊下一次的見面的時間，這點很重要，很重要。即使下次沒時間，先說了再說，因為這樣有理由。最後結束後，一定要給對方發條簡訊，這樣才會記住我們，對，沒錯就是這樣。