我看社群營銷、社交網路、內容營銷等話題，碎片觀點集合

05-08

【清華】剛給清華大學MBA做場演講，有感：新經濟中SOLOMO很有前景的，這些同學對這個領域創業很有激情，在經過MBA,EMBA的熏陶再戰新經濟，可以走的遠一些。當下不少電商企業，移動互聯網創業團隊中企業長期管理，運營的基本功弱了一些，持續運營才是生存之道，速度和規模掩蓋了些許問題...

【分享】這張圖靠譜，講的是不同行業APP，用戶使用頻率，留存時間方面情況。移動互聯網行業熱，沉下去很重要。需要的童鞋速轉走；

【數據】社會化媒體平台廣告（social ad）基於用戶的profile,個人更新（update）來投放廣告；營銷技術派，廣告數據派最後還要落在對用戶購物行為，營銷的「軟文化」有掌握才可以。說實在的facebook廣告很具殺傷力

【區別】不同類型的網民，採取不同的必殺絕招

· 【移動互聯網】讀懂這兩句：while web search is for information,mobile search is for action;(行動更給力！）Real time moves to all the time(移動互聯網商業模式將從即時行動到24小時），時間點空間點行動=移動互聯網

· 【新趨勢】社交網路2.0：從熟人圈子到地理位置興趣社交。新型社交網路不再像Facebook那樣依靠熟人構建自己的人際圈，而是基於地理位置發現身邊興趣相投者，接著構建自己的社交網路。國內有：陌陌，簡簡單單，微信，海外：Holler，Mingle，igobubble，移動社交=未來

· 【客服】用戶在權衡，選擇商家，供應商時候，最關注是廣泛的售後服務和客戶服務（價格相同前提）；他們關注問題有：1.你對問題的反應；2.知道如何幫助他們，在那裡幫助他們；3.需要有緊急服務意識；買的是放心，踏實，企業需要給出承諾，給出感覺；

· 【人情味】在傳播學中，Rudolf Flesch有個著名的人情味公式：人情味=3.365*每百字中的人稱詞數0.314*每百句中人稱詞語數；微博的人情味如何統計

· 【寫序】剛為海外版的新書《內容營銷》寫了推薦序。互聯網營銷從之前的營銷數據派：SEM，CPS，聯盟營銷轉到搶佔網民的攻心戰。孰優孰劣，不可武斷之。不同的行業，不同企業，不同階段，新媒體營銷需不同搭配，豪華型（燒錢）的組合效果未必，適合的才是最好。新媒體營銷如在彈鋼琴....

· 【分享】《為什麼Twitter不在乎用戶實名制》社交網路關注的是知名度和影響力，而不是姓名。無論用戶是否使用真實姓名，用戶及其行為才是對廣告客戶有價值。廣告客戶將根據用戶的興趣、人口統計、知名度和影響力等因素來投放廣告信息，而與用戶的姓名並沒有太大關係，甚至根本沒有關係。

· 【讀書】許多企業營銷思維模式是獲得海量的注意力，但最終的轉化和效果取決於軟性的「信任」。數字營銷遊戲規則悄然發生變化：企業需要從廣告思維走向為社交網路提供服務，真誠的幫助用戶，構建基於興趣或產品的圈子（社群），獲得用戶的信任。給湛廬新書寫的推薦

· 【分享】品牌資產，水平營銷，獨特記憶，故事，體驗，終端，心的交流，解決現實問題，談判，動機，活動，神密炒作，穿越蓋章，快樂，資源互換，市場傳播規模，看得見環保，停車場塗鴉，探索，資源，承諾，社會價值，社會企業，人口結構，心理模式，有愛的公司，解決社會問題，城市，環保

· 【乾貨】社會化媒體方案系統方法論：評測社會化媒體思考路徑：1.品牌健康度，網民對企業的態度；2.企業運營效率，如讓客服中心減少接入量，降低成本；3.市場營銷費用優化，同樣投入，產出大不同；4.用戶體驗，離用戶近，體驗就好；5.和用戶感情好，就是要攜手做事；6.電子商務，訂單

· 【錯覺】之前許多B2B企業問：B2B要不要搞網路營銷，以為採購商固定，客戶就那麼多；搞微博營銷，新營銷不需要，其實未必。下圖是海外的一份報告，要不要做，核心問題是投入產出比是否划得來，

· 【讀書】讀的是市場促銷章節，價格戰，折扣不是貿然，拍腦袋行為。1.可能是競爭對手在發起戰爭；2.源於壓貨，季節性促銷；3.讓本屬於企業的用戶有嘗試的機會；4.讓消費者儲備產品，形成階段性競爭對手無法撬動客戶，典型案例：聯合利華，寶潔的洗髮水；

· 【社交悖論】社交網路悖論是妮娜·科斯拉(Nina Khosla)提出的：社交網路規模越來越大，用戶好友越來越多，但用戶間的交流愈加減少、社交能力變低。社交網路具有自我調節功能，群組從幾個人，到幾十人，到上百人，到分拆，重新開始........

· 【分享】移動互聯網中APP的玩法：美國國家保險公司的企業APP。值得借鑒之處：其APP出發點是：幫助用戶解決切實問題，投保，事故處理；在中國開車的用戶智能手機擁有率也較高。 @中國太平洋保險 @中國平安 @平安車險 @安邦保險可以借鑒學習海外保險同行在新媒體方面的應用

· 【分享】：1.操作系統，瀏覽器等基礎服務；2.用戶使用時間及行為變化；3.社交網路與移動互聯網糅合；4.移動電子商務及其應用；5.APP及其推廣；6.移動營銷及移動廣告操作；7.移動支付的糾結；8.移動和生活方式的結合；你在那個山頭？

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