趙喃：你不知道的銷售秘訣

很多人一聽到銷售，就感覺很難，事實上銷售也是有秘訣的，只是你沒有掌握核心的秘訣，當你掌握了這些核心的秘訣，銷售就跟平常工作一樣。

經常做銷售的人，會發現銷售非常有趣，能接觸到很多的人，了解很多人的故事。

今天分享了這5個銷售秘訣，絕對讓你從此愛上銷售。

1、親和力和信任感

2、傷口

3、撕裂傷口

4、解除抗拒

5、價值交換

一個個來看，先看看第一個：親和力和信任感，對銷售來說，假如你經常做銷售，你就能感覺到，客戶不願意購買，第一要素，就是不信任你。

想要解決銷售問題，第一步最核心的一定是解決親和力和信任感，那如何去解決信任感，你應該了解客戶信任什麼人，信任什麼事，在什麼情況下容易產生信任。

舉例，比如你說做保健品的，這種老年人客戶，就非常相信知名專家的建議，這個時候，你就需要把自己打造成專家，或者讓專家與你的產品產生關聯，最好是專家推薦，這樣就有了信任感。

再比如，減肥產品，客戶更加相信客戶見證，就是客戶使用了這個產品之後，所產生的減肥效果，這樣就很簡單，你就讓你的減肥客戶不斷反饋減肥的結果，不斷展示結果，但是這裡最核心的問題是你的產品真正的為客戶解決問題，你產品真正有價值。

還有一個行業，客戶就相信女性，這時候，你就要把你的銷售人員換成女性，因為女性天然容易產生信任感和親和力。

總之，客戶信任什麼，對什麼能夠產生信賴感，那你就應該按照客戶信任的方式來做準備。解決信任問題，接下來就好辦了。

第二個，傷口，通俗的講，客戶能諮詢，肯定有客戶沒有完成的夢想或者沒有解決的問題，這裡把夢想和問題稱之為傷口。

我們在銷售的過程中就是一定要找到客戶的傷口，當然客戶有很多傷口，我們一定要找到客戶真正想解決的傷口，這個傷口一定是目前客戶迫切想要解決的傷口。

同時一定要考量，我公司的產品一定解決這個傷口，不然聊了很多，也發現了一個迫切的傷口，結果自己沒有辦法解決，那一切都等於做無用功。

第三個，撕裂傷口，80%的客戶會感覺自己的傷口不是特別重要，可能傷口很小，忍忍就過去了，不用解決，及時解決，買個幾塊錢就解決了。

這個時候，銷售的作用是什麼，就是撕裂傷口，把客戶的傷口狠狠撕裂，客戶才能感覺的痛，這樣還不夠，盡量撕裂的足夠大，而且在給客戶的傷口上撒上一把鹽，這個時候的感覺是什麼，超級劇痛。

一定要達到讓他感覺的必須此刻要解決，而且你是他唯一的解決方案，沒有第二，沒有對比。

這個時候價格還是問題嗎？我這個時候，還要給你的客戶感覺花費很少，解決了巨大的痛苦。最後客戶花了錢，還要感謝你。

第四個，解除抗拒，一般情況下到了第三個的時候，客戶已經確定要解決問題了，但是他還有一些小問題沒有解決。

比如，這個治療了以後、會不會複發、會不會有後遺症、是不是太貴、有沒有太大疤痕等等一系列的問題，這個時候，解決這系列的問題，被稱之為解除抗拒，你需要在這之前，把客戶想解決的這些所有問題。

都需要一一列出來，列出之後，都需要一一找到答案。

最好整理一個客戶抗拒解答100問，讓客戶解除心中所有的疑慮，從而快速做決定來購買。

第五，價值交換，這一步就很明確，客戶需要接傷口，你只需要給他解決，你為他解決了問題，他給應的報酬，這樣一個銷售的過程就完成了。

當然到了這裡，很多人以為這個銷售就結束了，其實不是，這才是真正的開始，因為客戶可能是嘗試一下，還有許多問題需要解決，他在考驗你的解決問題的能力，你需要認真的提供好超高價值的服務。

一定要讓客戶感覺到物超所值，後續客戶才能給你口碑傳播，買更貴更高價值的產品及服務。

銷售一定是有方法的，只是你不知道，當你掌握了這個方法，結果就靠自己！

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