讓大數據「落地」，開啟精細化運營新玩法

05-08

U-Time巡迴上海站現場

2016年是移動互聯網應用爆發並開始改變人們生活的一年。今天的我們，出門可以不帶現金，到哪都能手機支付。餓了累了足不出戶手機下單，就能吃到、享受美食和服務。如今的移動互聯網已經不再是一個大行業，隨著用戶需求發展，移動互聯網已經成為了一種方式、一個載體，承載著各行各業實際業務的APP應用。

越來越多企業的交易環節都通過APP完成，企業對數據的需求升級，原來只需了解用戶新增、活躍、留存等運營數據，而現在需要掌握APP中各個業務節點的關鍵性數據，並且是符合他們的實際業務場景的數據，來幫助企業實現「用數據提升業務」。

當然，除了數據要貼近業務，用戶運營也要更貼近業務，在適當的時間、適合的場景下進行用戶運營，才能更好的提升黏性和活躍度。那麼，如何讓數據驅動業務的提升？怎樣進行更垂直化的用戶運營？

7月2日，http://Musical.ly、觸寶、第一財經齊聚【友盟+】U-Time巡迴活動——上海站，為開發者帶來乾貨分享「更貼近業務的運營新玩法」。

觸寶：大數據建模——精準化「拉活」

用戶量對於互聯網產品可以說永遠是第一位的，沒有用戶什麼都白談。但當一些APP積累了很多用戶，就會發現每天都被用戶留存率的問題困擾，因為每天都或多或少有用戶離開你的產品。

觸寶科技大數據團隊技術總監吳琨演講照片

觸寶科技大數據團隊技術總監吳琨認為要想有效提升留存、重新「復活」老用戶，首先要從數據層面精準了解已有用戶的特徵，包括終端機型、性別、用戶畫像、所在地等等。同時將上述數據進行建模，找到最可能回來的失活用戶。

簡訊拉活

觸寶在喚醒失活用戶方面會利用推送簡訊的形式，將信息發送給幾周前使用過觸寶的用戶，定向發送一千人，再通過查看喚醒數據確定一千人中有哪些用戶又繼續使用了觸寶，隨後在跟進重新獲得老用戶的使用，提升留存。

同時，吳琨還介紹，可以通過打分數的方式，將已經被成功拉回的老用戶和需要被喚醒的老用戶進行評分，並將其中分數較接近的人群定為「可能會回來的用戶」，隨後精準投放，提升「拉活」率。

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觸寶吳琨：深挖每一位用戶的數據價值，幫我們實現國內第一

【友盟+】：精細化數據運營工具很重要

現在的互聯網行業，人口紅利和流量紅利窗口正在逐漸關閉，因此越來越多的企業必須通過精細化數據運營精確定位用戶，提升業務增長。

【友盟+】高級產品專家羅征演講照片

【友盟+】高級產品專家羅征表示，傳統的數據指標，例如頁面訪問流量、活躍用戶量、新增註冊用戶、打開率、留存率以及支付成功率等基礎指標都是可以低成本利用第三方監測工具快速拿到的數據。

現在的企業需要的是更能貼近業務的個性化數據，同時要滿足在不同場景下的應用。例如一款電商類APP，企業需要知道每一個單品的成交量、收藏點擊等；需要知道每個圖片展示位的點擊量；需要知道哪個外部渠道進入的用戶實現了成交購買；需要知道每個用戶的二跳行為等等個性化的數據。這些數據可以幫助企業判斷爆款產品、選擇優質渠道、改善產品頁面轉化效果等。那麼如何獲取精細化個性數據，選擇一款專業的第三方監測工具尤為重要。

為滿足企業一系列個性化的數據需求，羅征在場為大家詳細介紹了【友盟+】精細化運營平台——智能分析工具U-Dplus。通過U-Dplus，企業可以進行數據的採集、數據的計算以及數據的組織重建，包括企業所有自定義的數據採集等。

羅征介紹了【友盟+】U-Dplus的強大功能：

數據採集、計算查詢、可視化的高度自定義空間，實現個性化數據分析需求；
開放共建的分析模板中心，提供多行業、多場景的低門檻分析方案；
背靠【友盟+】生態的訪客畫像與分群精細運營通道；
實時、超大數據量、穩定、專業的服務平台；

http://Musical.ly：通過數據挖掘「歸屬感」

現在越來越多的國內APP團隊在走出海路線，那麼出海後如何適應海外環境，怎樣做好社區運營？http://Musical.ly運營副總裁Eric分享了個http://Musical.ly的真實案例。

http://Musical.ly運營副總裁Eric演講照片

http://Musical.ly最初做海外社區運營活動時，發現競爭對手很多，同時美國又有一些非常出色的視頻製作人，通過剪輯做了很多標準高、觀賞性高的視頻。但http://Musical.ly發現，這些視頻雖好看，但不接地氣，使得一些美國青少年很難參與到活動中。為了抓住這部分青少年用戶，尋找他們的「歸屬感」，http://Musical.ly做了很多數據挖掘。

用數據深挖興趣點

通過定期把日常發生的、青少年喜愛看的新聞網站流行趨勢進行信息採集和分析，發現青少年感興趣的東西，並把這些興趣點做成活動放到http://Musical.ly社區上。同時通過不斷的數據更新，每天不停的更換、上線新的活動，並做好及時推廣，在短時間內就提升了社區的活躍度和留存，也積累了很多青少年用戶和粉絲。

Eric提到運營一個好的活動，有三點最重要：

1、活動是不是娛樂性；
2、創建難度是不是高；
3、這個活動是不是有社會意義；

其中第三點在美國尤為重要，只有滿足第三點，美國媒體才會自發報道，幫你推薦活動，獲得美國青少年認同。

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從musical.ly海外走紅，看「視頻社交類」如何 0 成本賺取優質用戶？

【友盟+】：APP社區三個屬性決定日活留存

從最初的問題諮詢到當前的UGC社交，移動社區一直是用戶在使用APP外的集散中心，也是很多開發者和運營提升日活留存的關鍵方式。

【友盟+】高級產品專家姜思哲演講照片

【友盟+】高級產品專家姜思哲介紹，移動社區抓住三個屬性可以提升日活留存。

第一：內容，社區可以說是一個活體。有價值的新內容是獲取新用戶的關鍵，同時用戶都期待每天看到新的內容。

第二：互動，內容的消費就是產生互動，用戶之間通過評論、點贊的方式相互溝通、吸引。

第三：用戶關係，內容與互動都是起到橋樑的作用，這兩方面的結果會使用戶與用戶、用戶與社區之間產生一種關聯性。這種關聯性可以是用戶對社區的歸屬感、認同感，甚至可以是對社區的忠誠和依賴。

當然，抓住這三點對提升日活是非常有效，但對於業務的核心指標是否有作用？姜思哲又以【友盟+】微社區U-COMS的案例進行了分析，例如垂直電商類APP，如何提升復購率是頭疼的問題。運營可以通過在APP內建立不同的垂直社區來提升用戶瀏覽，促進轉化。比如可以建立「購物達人」、「心水單品」、「興趣產品」等社區板塊，用戶很多情況是漫無目的看帖閑逛，這些定向的垂直社區給了用戶選擇的空間，很多情況下用戶逛著逛著就下單了，日活和復購率實現了雙提升。

最後，姜思哲還為大家介紹了【友盟+】微社區U-COMS的強大功能：

國內唯一提供三端（App、H5、PC）社區解決方案；
使用簡單易上手，0開發成本；
強大的反垃圾處理，敏感詞庫，垃圾圖片掃描，黑名單等等；

第一財經：新媒體運營如何借力大數據

近年來，微博、微信公眾號和新聞類客戶端等新媒體發展迅猛。而在迅猛發展的同時，信息內容的爆髮式增長也讓用戶對於有價值的內容選擇更加謹慎。

第一財經新媒體技術負責人譚慶超演講照片

第一財經新媒體技術負責人譚慶超介紹，第一財經擁有自己的用戶標籤庫，通過對用戶的大數據分析，根據客戶的不同興趣標籤推送不同的新聞內容。

用數據挖據內容層面

同時，在內容層面也進行數據分析，例如對第一財經APP的分析，發現APP的打開率非常高，但跳出率也很高。原因在於進入APP的大部分用戶都是針對數據報告內容而來，一旦閱讀完畢就會跳出流失。找到原因後，第一財經APP進行了內容改版，將數據報告安排了直觀的入口，讓進入APP的用戶一眼可以看到數據報告推薦，從而最大化實現內容優化。

譚慶超還介紹，目前第一財經還會收集一些社交網站的數據標籤，同時結合阿里巴巴的消費數據和一些合作方數據標籤，將新聞內容拓展至各個領域，根據不同的用戶推薦更精準的新聞。並且根據社交熱點數據指導編輯產生一些熱點文章，調動APP用戶活躍。

【友盟+】：細分人群做精準消息推送

在市場競爭越來越激烈的今天，精準是每個行業一直追求的目標。

【友盟+】產品總監孟慶宇演講照片

【友盟+】產品總監孟慶宇表示，在很多企業看來，能夠精準將信息觸達給目標用戶就相當於獲取了一個有效用戶，其中「消息推送」的方式可以說是最直接有效的。通常情況下，開發者和運營團隊由於精力有限，會「一鍋粥」的把信息推送給所有用戶，很難挑出指定的一群用戶來分群推送。

孟慶宇舉例說，例如地產類APP，沒有購房、賣房需求的用戶收到了大量房源信息，而有購房需求用戶可能收到的卻是租房信息。這種現象就是由於缺乏分群定向推送導致，浪費資源的同時，也對用戶造成了使用體驗上的影響。

為了幫助運營人員解決「吃力不討好」的情況，孟慶宇介紹，【友盟+】消息推送可以根據用戶在不同類目下的消費檔次偏好，將用戶細化分為：低、偏低、中、偏高、高五個檔次。同時，按地域、網路消費傾向性、年齡、性別等維度，將用戶細分為 50 個人群特徵。並且開發者可以自定義群組定向精準推送。

孟慶宇分享了一些消息推送的核心策略：

結合用戶的興趣；
推送個性化的消息內容；
推送規模化；
場景化的推送；

【友盟+】：2016年移動WAP流量漲勢兇猛

目前，國內移動互聯網環境中，移動端（WAP）流量入口包括移動瀏覽器、APP、社交分享等，其中APP被使用頻次及時長最高。

【友盟+】資深數據分析師白劍銳演講照片

【友盟+】資深數據分析師白劍銳介紹，各類內容通過在APP上的呈現使得2015年全年移動端（WAP）流量保持持續增長趨勢。隨著APP端內容呈現越來越多，展現形式越來越新奇，截止2016年5月底，移動端（WAP）流量相比2015年12月又增長54%之多。

移動端的流量增長，同樣離不開移動用戶規模的增長，截止至2016年Q1季度，移動端季度活躍設備量已經達到12.8億，增長率較2015年Q4季度環增幅9.6%。

同時，白劍銳表示，瀏覽器作為流量的重要入口，不論在PC端還是移動端，都擔任了重要的角色。而平台的使用習慣以及使用環境差異導致瀏覽器市場份額有著截然不同的表現。桌面端，鑒於多年的良好運作，360安全瀏覽器成為單一版本覆蓋最高的瀏覽，達25.11%。但從產品線上來看，由於先天系統集成，IE瀏覽器全線產品佔比較大。Chrome（6.79%）、Sogou瀏覽器（4.34%），QQ瀏覽器（3.55%）等也佔據相當比重。

【友盟+】U-Time：由【友盟+】發起的系列巡迴活動，旨在洞察全域數據趨勢，分享最貼近行業熱度的數據運用及實踐乾貨。【友盟+】產品經理、技術大拿、行業知名企業專家與開發者面對面，解惑數據與運營難題。

目前，廣州站仍在火熱報名中~~~~~~~

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