如何挺進國際化？vivo下了一步「消費者導向」的棋

　　4月9日，由vivo冠名的印度IPL聯賽的新賽季將開賽，全印度乃至全世界的板球愛好者翹首以盼的體育盛世在這個人口超過10億的國家拉開帷幕。這是vivo正式成為IPL主冠名合作夥伴的第二年，在過去的一年中，雙方在板球賽事、粉絲活動、電視廣告等領域進行了深入的合作，為vivo在印度的高速發展提供了最高效的幫助。

　　除此之外，4月5日，vivo還在印度發布了手機V系列新品。實際上，印度市場只是vivo的一個橋頭堡，它放眼的是全球。從某種程度來來看，這一手機新品，也是2016年vivo讓國際化更進一步的承載，至於如何來成功落地，答案就是：用產品說話，以消費者需求為導向。

　　1、產品：量身定製

　　消費者導向是vivo在國內致勝的法寶，從一個新品到一個小功能的創新，都要經歷長時間的消費者場景洞察。而企業開闢海外市場，除了大品牌戰略，產品是否能夠得到海外用戶的認可同樣至關重要。海外消費者的使用習慣決定了不同國家的產品特點以及品牌溝通方向。

　　消費者需要什麼樣的產品？消費者能承受的產品價格為多少？消費者希望在什麼地方接觸或購買產品？消費者在購買產品時會考慮什麼方面的服務？這些最基礎的問題看似簡單，但卻是決定產品成功與否的關鍵所在。

　　以印度為例，當地消費者在文化、習慣、語言方面和國內具有非常大的差異，當地消費者更偏愛金色、喜歡金屬材質、酷愛音樂，而且語言種類較多，對於數碼產品，印度消費者比其他國家更看重售後服務。

　　於是，vivo的產品中融入了大量的本地元素，比如，vivo在印度銷售的產品已經內置了9種印度常用的語言包，未來還會針對印度消費者的需要，持續提供其他語言的語言包。

　　印度人喜歡金色，vivo的 V系列手機主打金色。印度人愛好音樂，vivo將產品基因由「Hi-Fi&Smart」改為了「Pioneer of Hi-Fi Music Smartphone」，這種直觀的表述方式，讓vivo的音樂以及Hi-Fi在印度的科技媒體圈和消費者圈迅速破局。

　　此外，印度消費者對產品的質量和售後服務非常的看重，因此vivo在印度採用了售後先行的策略，在尚未銷售產品時，就開始著手建設印度當地的售後服務體系。目前，vivo進入印度市場未滿一年，但售後服務網點已經遍及印度幾乎所有的邦。

　　只有以產品適應不同國家不同文化消費者的需要，真正提供了稱心的服務，解決用戶最基本的需求，才能有所斬獲。吸引用戶本來就沒有捷徑，對於產品細節和用戶需求的不懈努力才是開疆拓土的關鍵。

　　2、品牌和市場：因地制宜

　　本地化是vivo在印度的核心發展戰略，在工廠、本地人才啟用、本地化營銷方面，在過去的一年中，做了很多嘗試。主題為「Love India, Love vivo」是廣受印度媒體關注的企業本土化戰略，vivo的第一家裝配工廠建立在Greater Noida的世貿中心。這家工廠大概有30萬平方英尺，到2016年底，將達到最大產能每月100萬台，可以創造2000多就業機會。vivo將從國內帶來先進的裝配線和技術，為印度工程師安排合適的培訓。

　　在品牌營銷層面，vivo立足當地，以印度消費者最常駐的媒體、媒介為切入點，爭取更高效率，更高覆蓋面的溝通。而上文章提到的IPL板球聯賽就是最好的溝通範例。2016，2017兩個賽季，vivo與BCCI雙方在板球賽事、粉絲活動、電視廣告等領域進行全面而深入的合作，全印度乃至全世界的板球愛好者將會在新賽季享受vivo和BCCI共同帶來的精彩賽事。

　　vivo連續兩年藉助IPL來打響品牌。印度板球超級聯賽（IPL）簡稱印超，在印度，62%的人(約7億半人口)一年至少打過4次板球，85%的調查者通過電視或其他媒體關注板球賽事，而印度人最關注的體育賽事，不是英超，也不是NBA，而是IPL，而且這個賽事也是印度人民的精神食糧。

　　毫無疑問，藉助IPL自然會在印度大大提升vivo的品牌影響力，讓vivo在印度走得更加順暢。

　　消費者對在哪裡、什麼時間、何種場合使用某類產品？這都是品牌和市場需要考慮的，既尊重其自身品牌內涵,也為當地消費者呈現最為規範化和優質的品牌形象。從這點來看，印度板球超級聯賽（IPL）是vivo在印度進行品牌是市場推廣的一大利器。

　　3、更大的格局

　　印度人口規模大、經濟活躍，而且整體市場處在功能機向智能機轉化的重要節點，是全球最具市場潛力的國家之一。而且印度在語言、文化、市場環境方面，和中國有較大差異，是極具典型意義的國際市場，印度已經成為vivo國際化的橋頭堡，是其海外戰略的核心部分。

　　誕生五年的vivo已經逐漸成長為知名的國際智能手機品牌，在IDC最新的全球智能手機排名中，vivo已躋身前十。各大行業的發展歷史都告訴我們：唯有跟上用戶不斷變化的需求，摸准市場的脈絡，搶先謀局，死磕用戶體驗，才能最終贏得全球市場。手機行業更是如此。這需要vivo國際化過程中，無論是資源、資金、人才儲備，還是對海外當地市場的難度，都要做好評估和充分的準備。

　　對海外市場的認知和嘗試是擺在各大手機廠商面前的「一道坎」。2016年，中國手機企業的出海，將由此前的個體性試探，轉變為集體性運動，並將深遠地改變了產業格局。

　　出海的企業應該轉變思路，不再一味的以盈利為先，而是重在服務；不能僅僅以價格打動用戶，而是需要以消費者需求為導向為用戶提供他們最需要的產品。是有這樣，才能真正日拱一卒，轟然成勢。

　　白鯨社區 - 移動出海第一平台

　　文章地址：http://www.baijingapp.com/article/5228