養老機構護理員培訓內容指南來咯！管理者和護理員都要看！

05-07

養老護理員培訓內容指南

培訓主要內容

一、人員培訓的主要內容

1.培訓的分類

按照內容分類：

行業文化（包含規章制度和要求）、職業行為和業務技能

按照崗位分類：

醫療護理和生活護理

2.培訓的內容

本院發展史和行業文化、職業體勢禮儀訓練及臨床護理理論和操作。

行業文化教育

院史教育、養老政策法規、院規院紀（包括公共安全）和參觀院里整體面貌。

職業禮儀和行業規範培養及教育

禮儀修養、禮儀實務、儀態培訓和如何與老年人溝通等培訓

業務培訓

臨床醫療護理理論與操作：護士

生活護理理論與操作：護理員

二、崗前培訓和在職培訓

崗前培訓

崗前培訓的形式有兩種，集中式和分散式。

集中培訓是安排一段較長的特定時間對全部新員工進行培訓，培訓內容比較基礎。分散式培訓是利用交接班或下夜班這樣比較零散和短暫的時間分批對員工進行培訓，或者由技能熟練的老員工對新員工進行指導，一位老員工可以指導一位或多位新員工。

護士集中培訓的主要內容包括本院概況、院規院紀教育、院內工作制度和安全教育等。分散式培訓的內容包括規章制度、各班工作程序、崗位職責、基礎護理（技術操作技術）、護理文書書寫等。

護理員集中培訓的內容除了機構概況、院規院紀、工作制度、安全教育外，還包括護理員手冊。分散式培訓的內容主要是老年人日常照料技能。因為護理員的工作比較忙碌，為了節約時間，機構更多採用分散培訓，充分利用各種時間。護士的一項職責包括給護理員進行培訓。

護理員安全教育中的消防安全很重要，護理員要知道安全通道的位置，如何逃生，消防栓和滅火器怎麼用，氧氣面罩如何戴等等。通過培訓護理員需要掌握基本急救技能，例如，嘔吐、誤吸的初步處理和體位；噎食的初步處理和自我保護；猝死的初步處理與正確呼救；跌倒/墜床後的保護措施；驚厥或癲癇發作時的口腔保護等等。

崗前培訓後必須考核，合格後方能上崗。考核形式包括問卷和實際操作，考核內容包括行業理念、院規院紀、勞動紀律、安全知識、專業知識和工作相關的各項技術操作規範等等。

在職培訓

在職培訓的目的是進一步提高員工的職業技能，培訓的主要內容包括核心制度、專業知識和安全相關知識，在職培訓後員工可以做更高範疇的工作。業務培訓一般每月一次，考核頻率一般是：科區每月進行一次技能考核，科區每季度進行一次理論考核，護理部每年一次操作及理論考核。

新入職護理員入職培訓詳細內容

第一天

教導內容：區域工作流程、區域工作內容及重點、認識各類老年人、工作紀律、相關記錄

執行人：主管

試工區域：介助區

第二天

教導內容：區域工作流程、區域工作內容及重點、認識各類老年人

執行人：主管

試工區域： 護理區

第三天

教導內容：區域工作流程、區域工作內容及重點、認識各類老年人

執行人：主管

試工區域： 失智區

一、介助區工作內容及重點：

1、接班後與夜班護理員共同完成督促、協助老人起床、洗漱、排便、服藥、飲水、整理床單位、餐前洗手、分送早餐、餐後潔面、收拾餐具；

2、參加晨會交接班和用餐；

3、區域衛生、室內衛生整理，督促、協助老人參加集體文娛活動，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內和衣櫃物品擺放，陪同老人說話、聊天、問詢睡眠情況、問詢需要幫助做的事情、午餐前準備工作，餐前洗手、分送午餐、餐後潔面、收拾餐具；

4、護理員午餐、午休或值班或參加培訓；督促協助老人午休；

5、老人午休起床後居室內務整理，督促、協助老人參加集體文娛活動；協助老人清潔個人衛生（洗頭、洗澡、泡腳等）；

6、晚餐前準備工作，餐前洗手、分送晚餐、餐後潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班後，下班用晚餐。

（1）護理區工作內容及重點：

1、接班後與夜班護理員共同完成幫助老人起床、洗漱、梳頭、排便、會陰護理、服藥、飲水、移動到輪椅上；整理床單位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具；

2、參加晨會交接班和用餐；

3、區域衛生、室內衛生整理，協助老人參加集體文娛活動或組織老人娛樂，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內和衣櫃物品擺放，問候和觀察老人情況，上下午巡視6-8次/人以上、按老人需求的服務及時提供服務幫助（如翻身、用便盆、用廁椅、喂水、體位轉移）；午餐前準備工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具；

4、護理員午餐、午休或值班或參加培訓；安排老人午休；

5、老人午休後居室內務整理，視情安排文娛活動；幫助完成身體清潔、保障衛生（床上洗頭、洗澡/床上擦浴/會陰護理、床上泡腳等）；

6、晚餐前準備工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班後，下班用晚餐。

（2）失智區工作內容及重點：

1、接班後與夜班護理員共同完成督促、協助、幫助老人起床穿衣、洗漱、乘坐輪椅、排便、會陰護理、服藥、飲水、整理床單位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具，個別看護；

2、參加晨會交接班和用餐；

3、區域衛生、室內衛生整理，組織唱歌、做體能訓練（如行走、做操）、組織看電視、陪聊天、看護，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內和衣櫃物品擺放，按特例老人需求，幫助、陪同他完成、午餐前準備工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具，個別看護；

4、護理員午餐、輪流午休或值班或參加培訓；盡量安排老人午休（個案陪同）；

5、午休起床後居室內務整理，組織唱歌、做體能訓練（如行走、做操）、組織看電視、陪聊天、看護，安排完成個人清潔衛生（洗頭、洗澡、會陰護理、泡腳等）個別看護；

6、晚餐前準備工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐後潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班後，下班用晚餐。

二、認識各類老年人

頤養型老人：含生活自理能力較強和具有相應的一般生活自理能力，此類老人在機構中需要的是生活上的督促與協助；精神上的極大重視、尊重；需要文娛活動、交流、關懷。如何照料他們？嘴巴勤一點（一天內多問候幾次，多問問需要幫助做些什麼），手腳勤一點（一天內多進他的房間整理打掃幾次），文娛多一點（根據老人性格及喜好，介紹興趣相投的成為「棋友、麻友、聊友等」，組織多樣活動，安排滿他們的生活時間）。

護理型老人：含肢體功能部分喪失，移動依賴輔助工具、抱、扶動作和肢體功能完全喪失（卧床、自行翻身困難、意識障礙），此類老人在機構中需要的是生活上的幫助，穿脫衣、上下床、身體清潔、移動、送餐喂餐、排泄幫助、醫療輔助、關懷。如何照料他們？嘴巴勤一點（一天內多問候幾次，多問問您需要做什麼，然後幫助做），手腳勤一點（一天內多幫助梳頭、擦面、清潔手、按摩身體、翻身、拍背、查看排便、更換尿褲墊、會陰清洗），關懷多一點（多到床頭勤觀察、主動服務保潔身體潔凈；幫助用餐、按時用藥、常測體征、言語溫和、肌膚接觸）。

失智型老人：含肢體功能較好與部分喪失，思維及行為意識紊亂，日夜顛倒、二便失禁等，此類老人在機構中主要需求是生活上的幫助和時刻看護，穿脫衣、上下床、身體清潔、移動、吃飯、睡覺、喝水、服藥、排泄、都需要看護和照料。如何照料他們？腦筋多考慮一點（面對的都是非正常人，任何事從安全保障方面上去思考），手腳眼必須勤一點（看護最重要，所有人的行為在視線之內，依次安排好用餐、排泄、活動的順序，避開相互傷害或無意識自傷），關愛心更要多一點（他們的大腦智力喪失，沒有安全意識、不知自己在做什麼、說什麼、需要什麼、悲喜無法表達清楚，我們需要了解他的表情、肢體動作的反應，需要什麼，及時安排給與）。

三、工作紀律、相關記錄

按時上下班、按流程完成服務、服從工作安排、書寫觀察記錄、服務提供記錄、交接班記錄等。