PM玩心理 - 皮格馬利翁效應

1960年，哈佛大學的羅森塔爾博士曾在加州一所學校做過一個著名的實驗。

新學期開始時，羅森塔爾博士讓校長把三位教師叫進辦公室，對他們說：「根據你們過去的教學表現，你們是本校最優秀的老師。因此，我們特意挑選了100名全校最聰明的學生組成三個班讓你們執教。這些學生的智商比其他孩子都高，希望你們能讓他們取得更好的成績。」三位老師都高興地表示一定儘力。

校長又叮囑他們，對待這些孩子，要像平常一樣，不要讓孩子或孩子的家長知道他們是被特意挑選出來的。老師們都答應了。

一年之後，這三個班的學生成績果然排在整個學區的前列。

這時，校長告訴了老師真相：這些學生並不是刻意選出來的最優秀的學生，只不過是隨機抽調的最普通的學生。老師們沒想到會是這樣，都認為自己的教學水平確實高。而另一個真相是，他們也不是被特意挑選出的全校最優秀的教師，也不過是隨機抽調的普通老師罷了。

校長對教師的期望提升了教師的教學水平，教師對學生的期望提升了學生的學習成績，期望變成現實，在心理學上這叫皮格馬利翁效應，指人們基於對某種情境的知覺而形成的期望或預言，會使該情境產生適應這一期望或預言的效應。

有很多產品運用了皮格馬利翁效應，讓用戶充分知覺到情境中的期望，充分發揮主觀能動性，以使情境中的期望變成現實。

1. 鼓勵型情境

用過跑步APP的老鐵應該知道，跑到一定里程，APP會提醒你「你已跑步3公里，用時30分鐘，加油哦！」好像路邊有人掐著秒錶對你喊加油。而用過地圖導航的老司機應該知道，車開到岔路口，APP也會提醒你「前方100米請向左轉」。

跑步APP咕咚和高德地圖的語音包，如下圖所示

個人認為，咕咚也可以增加明星語音包的功能。

一個人跑步的狀態和開車的狀態完全不同。開車需要保持理性，左就是左，右就是右，不會因為志玲姐姐在岔路口說「前方100米請往左轉」，你就激動地向左猛打方向盤，車該怎麼開還怎麼開。相比普通語音包，它在地圖導航中的情境期望增益，近乎於零。

而跑步則不一樣，跑到腿灌鉛，聽到路邊的志玲姐姐掐著秒錶在鼓勵你，是不是比聽到一個路人甲更有動力？因為志玲姐姐在你腦海中的形象更立體，情境期望更強烈。如果路人甲讓你跑5公里，志玲姐姐讓你跑5.1公里，這0.1公里的提升，就是實實在在明星語音包的功勞。

而且，你還可以選擇每隔500米路邊站著一個掐著秒錶的林志玲，還是每隔1公里路邊站著一個掐著秒錶的胡歌，還是……根據你的體能和偶像來設置相應的情境期望值。

綜上所述，咕咚可以增設明星語音包，甚至作為增值產品推廣也不為過。

2. 關注型情境

我見過很多這樣的微信頭像

講真，我對這樣的朋友是心懷期待的，真心期望他減肥成功的那一天，能趕緊把這麼丑的頭像換了。

他把自己的期望公佈於眾，讓眾人關注他的期望，從而為自己營造一個關注型情境，促使自己實現減肥的期望。脫離這個情境的代價很高——啪啪打臉。

最近刷爆朋友圈的薄荷閱讀，如何通過關注型情境培養用戶的閱讀習慣呢？一個方法是打卡，學員每天分享自己的學習進度到朋友圈。如下圖所示

徵得朋友同意放了上面這張圖，他在薄荷閱讀連續打卡100天，讀完了4本英文電子書，還收到4本英文原版實體書作為獎勵。

當然，薄荷閱讀的打卡刷爆朋友圈，是多方因素綜合促成的結果。除了關注型情境和誘人的獎勵外，還取決於打卡產品本身的特性。主打英文原版圖書閱讀的薄荷閱讀，相比背單詞的百詞斬，是不是顯得高大上很多？在朋友圈打這個卡，不low。

3. 共勉型情境

還是拿薄荷閱讀舉例子，如果有個好朋友和你一起打卡閱讀，他一直在堅持，你也不好意思放棄吧。小夥伴們一起努力實現共同的期望，會產生共勉型情境，互相促進以使期望變成現實。

在薄荷閱讀中，除了打卡，學員會加入一個學習社群，裡面有老師答疑解惑、監督打卡，學員也可以互相討論學習問題，社群本身將有學習期望的人聚在一起，產生學習進步的共勉型情境，同時有老師作為關注型情境存在，身處其中，即使你一直在群里潛水，也會不由自主開始默默行動。

經常看到這樣的新聞，大學一個宿舍出了4個學霸，一起考上XX大學研究生云云，就是共勉型情境在起作用。所以呀，下次想減肥，找個有毅力的胖子，想複習，就找個坐得住的學霸。

4. 金融市場中的皮格馬利翁效應

如果人們對股市產生消極的期望，會拋售手中的股票，導致大盤真的下跌。如果人們對銀行產生消極的期望，會紛紛取現，導致銀行發生擠兌真的倒閉。可怕的期望就這樣變為可怕的現實。然而，金融市場這個情境中的期望，是無法被準確知覺的。你可能認為明天這隻股票下跌，但XX不這麼認為，XX可能是莊家也可能是股神巴菲特，你一個小散戶小韭菜也無從得知他們的判斷，只能乖乖等待被收割。

金融和互聯網一樣，是離人性很近的行業，金融精英們設計的產品，也是極為符合人性的產品。最近看完了王福重教授的《金融的解釋》，序言中有一段講得很好，就作為本文的彩蛋，如下：

不同的人對世界的看法不同，對未來的預期有差異，有人看好有人看淡，這才是正常的世界，否則才是不正常。正是洞悉了人們認識世界的差異，股票、債券、期權合約、期貨合約，才循此設計出來，以便每個人都能親自驗證自己的想法是否正確，是否比他人更聰明。你會看到，金融產品有的是利用人們厭惡風險的心理，如保險；有的是利用人們喜歡冒險、喜歡風險、喜歡賭一把的心理，如金融期貨。香港影星周潤發主演的電影《賭神》就表現了賭徒的冒險精神。多品種的金融產品，多層次的金融市場，正是豐富多彩的人類心靈世界的體現。這就是金融的人性。

完。

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