第二番 亞馬遜無人超市

文 李浩克（Hulk Li)

三月二十三日

矽谷時間每周五（北京時間每周六）更新

第二番主要聊了聊「戲多的我」第一次面試的尷尬經歷和我對無人超市這個方向的研判

正文：

在找工作之初，我就給自己立了兩條規矩。非人工智慧不做，非西海岸不去。做人工智慧呢，有兩個方向，計算機視覺和自然語言處理。而這西海岸呢，有兩個城市，矽谷和西雅圖。

雖然是找工作，但是好像心中還是野望著。野望著尋找一份事業，而不是朝五晚九。

我一邊準備著碩士畢業論文答辯，一邊準備著找工作。

時至十二月，一則新聞引起了我極大的關注和興趣。

在2016年12月5日，亞馬遜公布了位於其西雅圖新總部一樓的無人超市 (Amazon Go)。不用排隊，無需結賬，拿了就走，攝像頭能「看出來」你拿了什麼, 並自動在你的帳號里扣錢。如此前沿的黑科技讓我驚為天人。在給導師們寫的郵件里我熱情洋溢地宣布，就是想在畢業後去推動這樣的事情。

那時的我已經拿到了亞馬遜西雅圖總部的Onsite（實地面試），我躊躇滿志，準備在來年一月份的面試中一舉拿下，投身於無人超市的事業。同時我還約好了Amazon Go的主管Jeremy，準備在面試之後聊上一聊。

等待面試的日子裡，我也沒有閑著，出於對未來的無限憧憬，我讀起了「亞馬遜高管必讀書目」之 「萬物商店：傑夫貝索斯的亞馬遜時代」 。

在1990s，個人電腦剛剛興起，互聯網初苞未放的時候，貝索斯的視野已經看到了如今的「萬物商店」，這樣的視野讓無比震撼。我似乎都忘記了自己要找工作，只恨自己生的太晚，而浪潮卻不會等待她的人民。

工欲善其事，必先利其器。為了面試，我甚至跑了一趟芝加哥，去了一家定製裁縫店，買了一套面試的正裝。看著鏡子里西裝革履的自己，我充滿了迷之自信，彷彿依靠我「優雅的身姿 」 和「風騷的走位」 就一定能「登上西雅圖」，「贏取Amazon Go」，走上人生巔峰。

戲太多的人，人生一定是曲折的。

我們是群面。一共二十多個人一起面，只有我一個人穿了正裝。面試課間我去上廁所，還有亞馬遜的老員工偷偷笑我。我尷尬的羞紅了臉。

血淋淋的經驗告訴我們，作為一個碼農，就不要戲太多了，穿個衝鋒衣，鬆緊褲就好了。

偏偏我戲多。那又怎樣？年輕人就是應該有夢想！

除此之外，另一件比較遺憾的事是，Jeremy臨時出差，我並沒有和Amazon Go 組裡的人來交流交流。我把我該做的做了，上天不安排，那也只能由他去了。

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亞麻群面之後，卻在近兩個月內遲遲沒有給任何結果。我一邊等待，一邊繼續思考無人超市這個方向，在「新信徒的宗教狂熱」逐漸退卻之後，我卻對這個方向產生了越來越多的質疑。

一開始的時候我認為，不用排隊無需結賬拿了就走，是真真正正提升用戶體驗的。然而仔細想想之後，發覺顧客或許會覺得新鮮炫酷，然而實際生活中還是會找到又近又好又便宜的超市進行購物，提升的用戶體驗不大。

另一個被廣受追捧的論點在於，無人超市不用雇結賬員，節省成本。然而在我仔細調研之後發現，對於一個超市來說，結賬員的工作份額可能只佔10%左右，大多數的工作如貨品整理，貨品上架，清潔工作，物流，等等，都沒有被機器取代。也就是說天花板也就是10%了，這樣的「無人」超市還是離我們理想中的後現代社會相差甚遠。

技術上講，顧客超載後的互相遮擋（Occlusion）依然是計算機視覺中一個沒有被完全解決的問題。

當然巨頭還是要去嘗試的。畢竟如果真的能把用戶的線下消費習慣和數據搞到手，轉手又是一座巨大的金礦。但前提是所有的超市十有八九都已經是無人超市才能收集到如此海量的數據。

綜上所述，無人超市並非剛需，節流有限，我預判這一願景並不會在短期內成為現實。