合作學習中常用的人際溝通交流技巧

如何確保合作活動能如預期順利展開？教師對於人際溝通的一些常用交流技巧要有所認識，並在日常班級學習生活中，有意識培養學生，例如傾聽的禮儀不僅僅在合作時需要，其實適合任何一種學習方式和場景；而關於「信任」的技巧，「言行一致」平時就是班級公約的一部分，只要在合作學習時將兩者聯繫即可。總之，對於合作學習需要的交流技巧並不是特殊的，我們將其歸類整理，是為了更清楚那種技巧適合哪一種場景哪一種角色。

【領導才能】

• 能提出指導性建議以及管理組織流程，幫助小組完成任務
• 能允許小組成員發表不同意見，提醒每個人為自己的言行負責
• 能讓所有成員形成「成敗與共」意識
• 能鼓勵小組成員為了目標而持續努力

【決策能力】

• 聽取他人建議，並能認真考慮他人建議
• 明確小組提出的所有可能的方案，並能描述每個方案的利與弊
• 當小組需要得出定論時，樂於說出理由做出選擇

【互相信任】

• 說到做到，言行一致
• 表達不同意見時有禮貌
• 能客觀評估自身能力
• 以積極樂觀的心態參與到小組活動中

【話題轉換】

• 認真聽他人講話，不隨意打斷別人
• 能理解他人發表的觀點
• 能給出支持性陳述
• 能邀請他人對自己的意見給出回復

【積極傾聽】

• 停止做其他事，專註地聽
• 和發言人有目光交流
• 能用自己的話複述他人的陳述
• 能針對他人的陳述提出自己的問題

【情緒管理】

• 發言得體大方
• 大膽陳述觀點，不要在意他人想法
• 能夠聽取他人對自己的建議
• 能夠區分個人需求和小組需求
• 當意見不同時，能包容地接受整個小組的決定
• 當遭遇失敗時，能有信心重新開始

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