如何獲得消費者信任，八大利器之外，這三點也很重要！

文/邵千華

筆者在前一篇文章里主要談了「八度理論」，重點分析了如何應用「八大利器」來化解消費者對產品的信任危機。那麼產品獲得信任這個根本點做好之後，就要開始進行傳播工作了。

我們以往所採用的營銷手段主要都是集中在這一階段，紙聲光電廣告、優惠促銷活動、口碑、競品對比、人員推介、專家講演......手段與花樣並不是我的智商能夠窮盡的。同時，消費者還要收集自身的信息，包括需求信息、然而，問題的關鍵卻是，不管消費者收集了哪些方面的信息，我們都要保證消費者相信：我們主動提供或無意製造的所有信息都是真實的！所以，傳播管道的可信度就顯得至關重要了。

任何信息都會有一個傳播管道，通過這個傳播管道到達受體。那麼傳播管道的可信度就會影響信息的可信度。

一個人每天接觸的海量的信息，隨著時間的飛逝，能被人的大腦記住的信息會迅速減少。因此，對於重要的信息需不斷強化方能被人們所記住。一般來說，接觸7遍的信息被記住的比例最大。

消費者在真正做出決策時的所接觸的信息，對其決策結果的影響最大。因此，對於營銷人來說，不管在消費者購買之前我們對其傳播了多少信息，在其真正購買時對其進行信息的集中強化是最為關鍵的環節，將直接影響其購買的傾向性。

所以，我們在研究了「八度理論」並應用獲得消費者信任的八大利器的時候，必須充分注意以下三點：

1、慎重選擇信任元素傳播的管道；

2、精確控制信任元素到達目標受眾的時間與次數；

3、集中運用信任元素於銷售終端。

我們在實際運用八大信任利器的時候，必須在傳播管道的可信度上加大力度。不過，幾遍傳播管道的建設達到了預期的消費者的信任，如果信息太散亂，沒有一個統領全局的線，其效果也會大打折扣。因此，我們還要思考，建立一個能綜合傳達信任元素，並能將其威力成倍發揮出來的理想營銷模式。這種模式將原本會複雜化的簡單問題繼續簡單化。這個問題，筆者在後續文章里會繼續和大家探討。

(文中圖片來自網路)

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