職業訪談|年薪百萬的互聯網運營是如何煉成的？

答主簡介

莫同：上市公司運營總監、互聯網公司運營合伙人、「在行」破百單行家、虎嗅首頁專訪的知識型IP、職業生涯規劃師、思維特訓營創始人。有人為了年薪百萬去做斜杠青年，而莫同先生在拿到百萬年薪才來做斜杠青年。個人微信公眾號：motong6 (可參加免費的職業測評、提升職場思維能力）

問：是什麼機緣成為一隻互聯網運營喵的？

大學畢業後先去了媒體行業工作了4年，後來加入朋友的互聯網公司，跟著創業公司快速發展。能夠轉行的原因是技能的遷移，在媒體行業做的是銷售和策劃，而策劃和溝通能力是作為運營人員非常重要的兩個能力。所以一開始做的是內容運營，後來才轉做用戶運營的。

人脈+技能遷移+行業的發展趨勢，這三者導致我的選擇。

問：互聯網運營的典型的工作內容有哪一些？

運營的內容包括：內容運營、活動運營、用戶運營，品類運營（電商公司）；

用戶運營：既是目標，也是手段。通過運營拉新——新用戶轉換——用戶的活躍度維護——流失用戶召回——用數據衡量考核活動效果。

問：一個出色的運營應該具備哪些能力？

A、懂得用戶的心理，心理學背景更好；

B、出色的文案能力；

C、出色的溝通技能：常常需要和產品經理、設計人員進行溝；

D、項目管理能力；

E、發散思維，具有創新思維，能想到好的點子；

F、基本的數據分析能力和較強的邏輯思維能力：數據敏感，能夠與數據組技術溝通，挖掘數據證明你的工作價值，實時向領導反饋產品數據並提出優化Idea。

問：工作時間是如何安排的？

運營在互聯網公司算比較累的，一般周末單休，但也分不同的公司。

加班較多，比產品經理和技術人員都要累。相對來說，運營是直接背指標的，瑣碎的事情比較多，事情比較雜，如發了文章需要引導用戶發評論；用戶系統崩潰了，要及時維護。

問：職業的晉陞路徑是什麼？

運營專員——運營主管——運營經理——運營總監。

大致的晉陞途徑就是如此，其中大公司可能會比較細緻，增加一些崗位層級，比如說做內容會晉陞到內容總監。如果發展順利，每個階段晉陞時間2-3年不等。

問：薪資待遇如何？

A、剛入行（一線城市5K-8K）

B、2—3年經驗，（主管層級，年薪10W）

C、5年以上資深運營經理，（高級經理級別，年薪30-50W）

D、總監級別，年薪接近100W

註：以上薪資標準是在一線城市的大型互聯網公司的待遇。

問：做這個崗位最大的收穫是什麼？

懂用戶，懂流量，能夠快速迭代。這些技能在互聯網行業中非常關鍵。

做互聯網運營是一件非常有意思的事情。身處於處在互聯網行業，佔據最有利的位置，能夠觀察到到這個社會的快速變化和趨勢。社會被快速的網路化，而我正處於這個行業的正中心。

問：未來想要轉行，可以做什麼？

做互聯網運營的很少跳去做別的工作，一般就在互聯網行業內部跳槽。

從小公司跳到大公司，從底層級崗位調到高級崗位。

由於技能的遷移，能夠很好的運營自身的個人品牌。

問：還有其它的可能性嗎?如創業？如成為投資人，創業

也有可能會去自己創業，因為一般做運營做得好的人一般商業頭腦都還不錯。

問：對互聯網運營這個崗位的前景、趨勢的看法?

運營是每個互聯網企業都要去做的事情，運營和產品是互為補充，一起致力於服務用戶。

每個互聯網企業都需要運營，看你踩在了哪個點上。有的人在做風口上的直播運營，有的人還在做已經過氣的互聯網公司的運營，這兩者的區別是很大的。

不能以簡單的職位來看，而是要結合具體的細分行業和公司來看，你是在一個快速發展的細分行業嗎？你是在這個細分行業的領頭羊公司嗎？只有結合這兩者你的個人前景才會更好。

問：如何看待產品和運營這兩個不同崗位？

戲謔的說法是：產品汪和運營喵互相看不順眼，在產品人眼裡，做運營的人很low，就搞搞活動，發發內容；做運營的人會嫌棄產品做的不好，不承擔指標，而且總是瞎BB，做出shi一樣的產品也需要運營把它運營好，運營的感覺是：臣妾做不到啊。

言歸正傳：兩者工作內容不太一樣，產品經理會定大框架，人機交互的框架，產品的基本思路；做運營，更多的是人力的參與部分，也更靈活多變，會讓一款產品因為運營而變得更有溫度。

問：做運營最大的坑？

成為了一個打雜的。

講一個故事吧，我認識的一個朋友，來北京做了4年運營，工資從4000漲到8000，但是最終在他接近30歲的時候選擇離開了北京，因為到了30歲的時候，如果還沒有突破的話，很難再呆下去了。因為他沒有培養核心競爭力，沒有培養不可被替代的技能，他就淪為了一個打雜的。

最大的坑是什麼？一是什麼都做，但是每一樣都不精；二是太多重複性勞動了；三是沒有做過的不會做，欠缺邏輯思路能力，如果沒有反思，沒有對新問題舉一反三的能力，那就很容易停止進步，淪為一個打雜的。

問：做這個崗位最爽的地方？

最爽的地方，最終來自於數據的爆發。

做一個活動有多少人參與了，發布一個內容有多少人閱讀了，成果很容易被數據化，很明顯能夠看到自己做的事情產生的效果，做的不好的話也很心塞。比如說，你做一個主題，點擊數破五萬了，產生了多少訂單，為公司創造了多少利潤，這些都是可以算出來的，數據爆表會讓你特別有成就感。

問：一個平庸的運營和一個優秀的運營區別在哪裡？

三種層次的運營。

A、四處出擊型：他做事的方式是點狀的，是散的。可能他能把某一個具體的活動、內容、項目做的不錯，但是你問他為什麼這麼做，他是缺乏深度思考的。埋頭做事，東一榔頭西一鋤頭，沒有全局觀。

B、體系化：知道目標是什麼？能看到全局，體系化思維。

C、牽一髮而動全身，能在一個體系看到每一個環節的相互關聯。

做運營的底層人數很大，一個平庸的運營和優秀運營的區別在於他聰明不聰明，有沒有執行力，是否注意細節。

聰明是至關重要的。

聰明包括兩個部分：一是能不能夠合理評價別人的觀點，面對不同的觀點，有自己的獨立思考和評價；不會評價是一種缺陷，很多觀點並不是非黑即白的。能夠正確認識他人的評價，以及有自己獨立的觀點評價事情本身。世界不是非黑即白的。

二是創造，面對新問題，知道怎麼解決。創造性的解決問題，評價是一個觀點對不對，創造是這個問題該怎麼解決。

一個聰明的人，會評價也能創造，他基本上做任何事情都不會差。

問：完全沒有經驗的人如何才能進入到這個行業？

如果是大學生，先找跟運營相關的實習。

我建議應屆生還是先去一家比較成熟的公司。互聯網公司在每一個階段的側重點是不一樣的，在一個小公司可能更多的發力點是在產品，他的產品可能要不斷迭代，產品打磨好了之後是市場，再後來才是運營。相對產品來說，運營可能是他在最後開始發力的階段。如果去的是一家產品還不成熟的公司，公司的重點可能不會放在運營上。

第二個，在大公司也要看業務，看業務的發展潛力，看公司的近期數據。對於應屆生來說，他是很難戰勝大趨勢的，如果這個產品業務的近期數據表現一直在下滑，那麼他可能不太容易做出一些成績。

如果已經工作了幾年想跳槽，有兩種情況：

一、本身職業背景不錯，建議直接大公司，因為大公司已經形成了體系化；

二、如果既沒有經驗，在學歷背景和人脈背景上又比較欠缺，可以先找一個小的創業公司，積累經驗，再跳槽到大公司。

問：你覺得做互聯網運營的典型特質有哪些？

運營給人的印象是：苦逼，背黑鍋的，加班狗，打雜的。

但是運營是商業變現的重要一環，對於某些產品來說，運營是一家互聯網公司的靈魂，如電商主要靠運營。電商的產品不可能有太多創新，主要就是靠轉化客戶下單買貨。

業內說法：阿里的運營，百度的技術，騰訊的產品經理。

問：說三個要做運營的理由？

運營是互聯網公司的核心職能之一，工作對能力的要求跟報酬成正比，運營相比於一般的後台支持性工作，可以說它是一份高薪體面的工作。

運營能夠比較全面鍛煉人的能力，選擇從事運營工作，能夠幫助你實現全面的個人能力積累，在主觀上如果能夠更加積極主動的去總結去延伸，相信會在一年時間做到比別人3年還要多的能力積累。

在一個大的平台做運營還比較容易收穫成就感。

問：推薦三本能夠快速了解運營的書籍

關於運營還沒有特別成體系的書，可以關注我的公眾號Motong6，我會定期更新一些關於運營的文章。或者看一些邏輯思維以及心理學的書，這都能幫助你做好運營。

《學會提問》，是一本很好的培養邏輯思維的書籍。

微信讀者提問：

淳秀琴:客戶運營管理的本質是什麼？一句話講清楚運營管理是幹啥的？

莫同：運營管理是以公司的業務目標（訂單量、銷售額）出發，採取的內容運營、活動運營、數據運營、用戶運營四大基本手段的過程。（我只能感嘆概括總結能力太牛了）

sarah寧:外行人現在才進入是不是已經不太好了？行政人事人員怎麼才能入行呢？

莫同：永遠沒有最好的時候，問問自己為什麼要去做運營呢？

行政人員要做運營，有一些能力是可以遷移的，比如細心細緻、溝通能力、多任務的管理能力。

柯南：運營工作雜亂且非常操心「像個操心的老媽子一般操碎了心」，什麼樣的特質才可以hold住，並熱愛？

莫同：強目標導向的人會適合。如果沒有目標的人做運營會又累又心塞，如果你目標清晰，從制定目標、明確每一件事情對完成目標的重要性、合理分配時間、達成目標、收穫成就感。

反之，沒有強目標導向的人，每天會陷入各種瑣碎的事情當中，最終淪為一個操心的老媽子。

怒馬：對於剛剛工作1~2年的運營如何自我提升，你有什麼建議嗎？

運營太廣了，我還是以內容運營為例吧，職業規劃該怎麼發展。

第一，你作為內容運營，你首先要保證自己的內容是不是能做好，這是一個基礎。

第二點，你內容做好了，你可能會上升到管理者去管理你的團隊，你是否能有更好的管理能力，你能讓大家更好的協作來產生內容。

第三點，未來可能有兩個方向；一種就是當你內容做的更精細化，更加專業化的時候，你可能會選擇去一個更好的平台去做一個優質的螺絲釘。（此處沒有貶義）另一種方式你也可以選擇再去涉及數據，去涉及活動運營，做一個更全面的運營人，將來可能就選擇做運營合伙人或者自己創業了吧。

運營是一種比較龐雜的工作。在過去幾年的成長中，基本上先是公司交給我的工作我先做好，對運營工作有一個比較全面了解之後，形成自己對運營更高角度的一個理解。然後會對自己下一步要加強的地方有所注意，主動多做一些這類型工作，例如數據運營。（本段文字摘抄於莫同先生在公眾號【怒馬】的專訪）

關於斜杠青年

問：如何看待現在的非常熱門的斜杠青年現象？

莫同：有一天我問我的老闆，你要不要去做斜杠青年，他呵呵一笑。我仔細一想，他為什麼要去做斜杠青年呢？他的年薪都不是百萬級別了，做斜杠青年能賺多少錢，而且還那麼辛苦。年薪千萬的人，根本不用想來做這件事情。

有的斜杠青年，他們賣的是三線城市青年的夢想，他們要的就是那一針雞血，至於雞血打了多久之後能清醒，這個已經無關緊要，因為他們現在已經在瘋狂變現了，等到民眾醒過來了，他們就賺不到錢了。

問：你為什麼在現在這個階段做斜杠青年，開始寫作、做諮詢、做線上培訓？

蕭：這件事情從變現的角度來說，並不值得做。

但抵不住我就是喜歡。

我比較了解我自己。我喜歡寫作、喜歡分享、喜歡幫助別人成長。

做自己喜歡的事情，這個過程也會是一種獎賞。

END.