雨沐田：大數據營銷的數據都從哪裡獲取呢？

昨天說到大數據營銷涉及的知識領域（雨沐田：大數據營銷要學習那些東西呢？），一共有6大塊，36小塊，內容是非常多的，今天我們就重點說說第一塊，關於數據收集。

收集數據是大數據營銷首先要關心的問題，要收集什麼數據？數據從哪裡來？

以往的數據營銷重點關心的是客戶，解決的是客戶是誰？採購過什麼東西？何時和客戶聯繫過？等等直接與客戶相關的數據。

而大數據營銷要在傳統客戶基本數據的基礎上，更多的要關心客戶的行為數據，如客戶在看什麼？在關心什麼？人經常在哪裡出現等等。要從更大的範圍獲取數據。

昨天總結的數據來源主要有4個，今天就細細說說這4個來源：

一、內部自有數據

這個比較好理解，就是自己的各種系統和平台上的收集的數據，所有權自己，有絕對的處置權。

如：CRM系統中記錄的客戶數據、銷售系統記錄的訂單數據，庫存系統記錄的商品進出庫數據，客服系統中的聊天記錄、投訴、反饋記錄，還有在網站註冊的用戶信息等，都是典型的自有數據。

內部數據的特點是質量很高，數據收集的範圍和具體內容都由企業自行掌握，在互聯網時代，數據是絕對的無形資產。

內部數據的缺點是範圍有限，除非是一些特殊行業（如銀行等），內部數據能收集到的是有限的和業務直接相關的數據數據，不直接相關的無法收集全。

如：電商平台用戶可以提供姓名、電話、地址等信息，但不能要求用戶提供職業信息。求職平台用戶需要提交職業信息，但卻不能要求用戶提供購物信息吧。總之，內部數據收集到的都是和業務直接相關的。

大部分情況下，內部數據的最主要用途是用來維繫現有客戶，並通過各種營銷手段產生新的銷售。

二、第三方賬號內數據

這個是在第三方平台上屬於自己的數據，比如入住電商平台後、微博、微信、微店、自媒體等各種平台後，運營產生的一些數據。就拿某寶網店來說吧，訂單記錄，以及訂單相關的用戶數據等等，都有高價值數據。

這類數據能收集到多少，自己說了不算，要看第三方平台能提供多少，要看第三方平台的開放程度。現在大數據營銷逃不掉的微博、微信、各種自媒體都可以不同程度的收集到一些有用的數據，技術手段對接第三方平台API能獲取更能多的數據。

這類數據的特點是數據真實性高，如網店購買行為，正常情況下一次購物需要經過下單、支付、發貨、收貨、售後等多個環節，每個環節都會產生一些數據；再比如，微博留言，在微博上，用戶沒有面對鏡頭、也沒有壓力，更願意表達真實的意願；

缺點也很明顯，就是收集和使用數據的主動權全在第三方平台，能得到什麼數據，是否能得到，都是第三方平台說了算，是有條件、有前提、有限制的得到數據；

而且完全不能保證安全性，要遵守各種複雜的規則，一不小心就會出問題。比如某平台前一陣對一批賬號的封停行為，普通的用戶只能接受現實。

三、外部平台數據

就是專門的數據供應商提供的數據，這類數據一般都收費的，或購買或租賃。但在國內買賣數據的非法的，特別是C端個人用戶的數據，但是不可否認的是，現在每個人都是透明的，幾乎沒有任何隱私，你在某處留下一個電話，馬上就有可能有一堆電話進來，這個大家都懂的。

但是B（企業）端的數據得到相對比較容易，最簡單的說，買一個黃頁也算，而且企業的很多數據是可以直接被搜到的，當然也有大量提供數據賣的，這也是挨著紅線的。

比如，你需要全國三甲醫院的名稱、地址、電話等信息，是可以買到的。

說到數據租賃，最普遍的方式就是郵件營銷了，比如你選擇給年齡在20~22歲的某地10W名男性發送某產品推銷郵件，只需要和郵件營銷的供應商談好價格後，提供內容就好，郵箱地址等數據你是看不到的，但是發出去的郵件中會留下你的聯繫方式。

這類數據優點是數據內容豐富，很快就能得到很多數據，前提是有錢！！

缺點就是合法性的問題，一不小心就違法了，更麻煩的是現在並沒有明確的界限，除了個人信息外，哪些數據能買賣，哪些不能，界限是模糊的，要購買數據一定要多做功課。

四、開放數據

一些數據網站或平台免費開發的數據，或者可以通過技術手段免費獲取的數據。其實互聯網就是個最大的數據源，互聯網本身就是一個大共享的池子，什麼數據都有，但需要去發現、去收集。

比如，你要查企業基本信息，公家工商總局和地方工商局都有網站可以直接查詢；再比如，你要查企業或個人是否有違法記錄，最高人民法院就有被執行數據查詢。要看宏觀經濟數據，國家統計局網站就能得到很多數據....

類似網站很多，而且越來越多，數據也是非常豐富，拿來用就好了。

當然一些網站雖然不直接提供數據，但通過網路爬蟲可以爬來很多數據，這也是大數據營銷收集數據的必備手段。

開放數據的最大特點數廉價，很多數據直接拿來用，再複雜些就是爬蟲爬唄，一天得到幾百萬條數據輕輕鬆鬆的。

缺點是數據的完整新和可信度較低，需要再次進行篩選和加工才能用。對於爬數據來說，也有一定的法律風險，但還好吧，沒那麼誇張，但凡你能採集的都是不怕你採的。

數據收集是解決數據源頭的問題，除了要掌握一定的小技巧外，更多的是平時要多積累，每個行業和領域關注的不同，所需要的數據也不同，平時多多積累吧，需要時再找總是有些趕不上趟的。

至於通過爬出採集數據的實戰方法，後面會專門整理文章講解演示。

另外，我想把自己整理的一些數據來源做成一個導航網站，但沒想好叫什麼名字，你有好的建議嗎？可以留言說一說。