一個標準的居家養老服務中心應有那些服務？快來看國家是怎麼要求的！

05-07

社區老年人日間照料中心服務基本要求

前言：本標準規定了社區老年人日間照料中心服務的總則、基本服務和適宜服務。

本標準適用於城市社區老年人日間照料中心。養老機構中的老年人日間照料中心和農村社區老年人日間照料中心可參照執行。

社區老年人日間照料中心

為社區內自理老年人、半自理老年人提供膳食供應、個人照料、保健康復、精神文化、休閑娛樂、教育諮詢等日間服務的養老服務設施。

1.總則

1.1應具有相對獨立、固定、專用的場所，保證服務活動環境的安全、整潔、衛生。除衛生間、備餐間、浴室外，其他功能區可一區多用，即可換用、兼用。

1.2應定期檢查設施設備的安全性，保證完好並能正常使用。

1.3應建立相關管理制度，包括但不限於日常服務管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。

1.4應制定突發事件應急預案，並定期組織演練，應急預案應包括但不限於：

——老年人意外傷害應急預案;

——老年人突發疾病應急預案;

——火災應急預案。

1.5應建立服務檔案，包括但不限於：

——老年人基本信息登記表(參見附錄A);

——日間照料中心服務申請表(參見附錄B);

——日間照料中心每日老年人出入登記表(參見附錄C);

——老年人當日狀況記錄表(參見附錄D)。

1.6當老年人身體出現異常情況時，應及時告知緊急聯繫人並聯繫相關醫療衛生機構，並如實記錄。

1.7 應尊重老年人的民族習俗、宗教信仰和生活習慣。

1.8應保護老年人隱私，對老年人相關信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供;「老年人基本信息登記表」應保留至服務協議終止後三年。當服務中有可能暴露老年人隱私時，應有遮擋並提供安全有效的防護措施。

2 基本服務

2.1 就餐服務

2.1.1 應為有需求的老年人提供在日間照料中心就餐的服務，並為其合理安排就餐位。餐具應符合GB14934要求，餐具、餐巾紙應放置在老年人易於取用的位置。

2.1.2 所提供飲食應符合老年人健康、營養需求，食譜應提前公布。

2.1.3 應在老年人就餐完畢後及時打掃就餐區、清理餐具，保證環境整潔、衛生。

2.2 精神文化、休閑娛樂服務

2.2.1 精神文化、休閑娛樂服務宜包括閱覽、繪畫、書法、上網、棋牌、健身、遊戲、手工製作等內容。

2.2.2 提供服務時，如老年人有需要，宜組織專業人員給予適當指導、幫助。

2.3 午間休息服務

2.3.1 應為有需求的老年人提供在日間照料中心午間休息的服務，並為其合理安排休息位。

2.3.2 休息位應擺放有序，避免老年人發生磕碰或摔倒。

2.3.3 提供午間休息服務時，應根據氣候提供午休所需棉被、毛毯等;保持休息區內良好通風，注意遮陽，防眩光。

2.4 協助如廁服務

2.4.1 應為有需求的老年人提供協助如廁服務，根據老年人生活能力自理程度採取輪椅推行或攙扶的服務方式。

2.4.2 應及時打掃清理衛生間，保證乾淨整潔，地面無水漬。

2.4.3 衛生紙應放在老年人易於取用的位置。

3 適宜服務

3.1 個人照護服務

3.1.1 個人照護服務宜包括助浴、理髮、衣物洗滌、提示或協助老年人按時服用自帶藥品、測量血壓、血糖及體溫等內容。

3.1.2 助浴服務包括上門助浴和外出助浴。提供助浴服務時宜注意：

——設備的安全性，助浴前進行安全提示;地面防滑，及時清理積水;

——上門助浴時宜根據四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內通風;

——外出助浴宜選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養老機構;

——助浴過程中宜有家屬或其他監護人在場;

——服務人員宜經過專業培訓，掌握相關知識及技能。

3.1.3 理髮服務宜由專業人員提供。

3.1.4 衣物洗滌服務宜包括洗滌、烘乾、熨燙等內容。提供衣物洗滌服務時宜注意：

——衣物分類洗滌;

——洗滌前檢查被洗衣物的性狀並告知老年人或家屬。

3.1.5 提示或協助老年人按時服用自帶藥品後，注意記錄老年人用藥時間及用藥後的反應，如發現異常及時告知緊急聯繫人並聯繫相關醫療衛生機構。

3.1.6 提供測量血壓、血糖及體溫等服務時，按照醫療衛生部門相關規定操作。

3.2 助餐服務

3.2.1 助餐服務宜包括上門送餐、上門做飯等內容。提供助餐服務時宜注意：

——食品安全、衛生;

——食品符合老年人健康飲食的特點;

——上門送餐、上門做飯的服務人員持有健康合格證。

3.2.2 提供上門送餐服務時宜及時、準確;送餐工具清潔、衛生、密閉、保溫。

3.2.3 提供上門做飯服務的人員宜經過專業培訓。

3.3 教育諮詢服務

3.3.1 教育諮詢服務宜包括老年營養、保健養生、常見疾病預防、康復、法律、安全教育等內容。宜採取老年人易於接受的形式，如知識講座、面對面解答、表演、觀看影視資料等。

3.3.2 教育諮詢服務宜由各領域的專業人員提供。

3.4 心理慰藉服務

3.4.1 心理慰藉服務宜包括溝通、情緒疏導、心理諮詢、危機干預等內容。

3.4.2 心理慰藉服務宜由心理諮詢師、社會工作者等專業人員提供。

3.5 保健康復服務

3.5.1 保健康復服務宜包括按摩、肌力訓練、中醫傳統保健等內容。

3.5.2 保健康復服務宜由專業人員提供。

3.6 其他服務

宜根據當地實際情況，結合老年人需求提供相應的服務。

公眾號：愛普雷德智慧養老