人工智慧對市場營銷的影響

在過去幾年裡，人工智慧（AI）已經改變了我們的生活，改變了技術和業務，並幫助營銷人員以更強大的方式吸引了觀眾。根據埃森哲的研究，到2035年，AI有可能將所有行業的經濟增長率提高1.7％，並將生產力提高40％或更高， 在2018年AI甚至能夠進行內容創作，其中20％的內容預計將由機器編寫。

市場營銷已經受到AI發展帶來的巨大轉變，同時營銷人員又受益於技術帶來的生產力提高。人工智慧技術正用於收集跨部門的客戶資訊，從金融服務到零售。AI在營銷方面的用途似乎是無止境的。該技術提高了品牌在渠道和廣告系列中與消費者互動的精準度和個性化。

AI在營銷中的應用：

1.營銷分析

當前很多企業的營銷是沒有經過分析的，在人工智慧時代，機器通過對用戶的行為習慣、年齡、教育程度、消費習慣、社交特徵等等進行數據分析後做出精準而個性化的判斷。

2.營銷策劃

AI通過對以往客戶數據進行分析後，再按照過去成功的策劃案學習，然後針對市場製作一份有針對性的策劃案，並以此來吸引新客戶以及鎖定老客戶。

3.SEM競價排名

AI通過對用戶的分析後，還可協助廣告定位，並且是再營銷和營銷自動化的力量。在搜索引擎等按點擊付費廣告（PPC）中，人工智慧可幫助多個品牌的營銷人員優化實時出價流程，以便在線定價和個性化廣告。營銷人員可以改進其PPC，以更好地定位某些人口特徵，並針對特定客戶群體個性化內容。AI通過創建有助於自動化規則的基於Feed的體驗，幫助營銷人員執行PPC廣告活動。

4.在線客服

在淘寶購物你可能不知道你的溝通對象是人還是機器，智能聊天機器人將在那裡回答你的問題。手機內置的機器人將讓營銷人員能夠預測客戶的行為和偏好，很快它們將成為數字體驗的組成部分。通過使用它們，營銷人員可以與客戶建立更強的關係。

5.營銷售後

世界上大量的數據為營銷人員提供了挑戰和機遇。通過使用AI，營銷人員可以挖掘和優化數據，以更好地洞察客戶和潛在客戶，最重要的是預測客戶的未來行為。總的來說，AI可幫助營銷人員創建高影響力的內容，自動執行日常任務，並從數據中獲取關鍵洞察。

未來，人工智慧將繼續重塑技術和業務，營銷人員需要為不斷變化的環境做好準備，並將其納入當前的日常工作中，適應人為驅動的世界。由於AI的廣泛應用，客戶可以在社交媒體和在線媒體上看到更多定製化，個性化的消息和廣告。他們將通過語音助手購物，訂購食物或搜索信息。當他們通過面部識別進入商店時，他們也將被識別並且自動結算。在接下來的十年及以後，將AI實施到日常流程中將為營銷人員提供更有見地的客戶數據，以創新的方式與客戶聯繫。

轉載請註明：人工智慧對市場營銷的影響 - 王光衛博客