王光衛談互動式銷售五步驟

隨著市場的不斷變化，銷售技巧也在不停的更新，這就需要我們擁有很強的市場嗅覺。如果你能掌握互動式銷售，你的工作效率會得到提升的。我所提出的互動式銷售是一個框架，這個框架是屬於開放式呢，同時這個框架不是具體的解決方案。每個人，每個地區擁有不同的文化差異，所掌握的銷售技巧也需要融合。我把互動式銷售分為五個大的步驟，按照這個步驟你會感覺你的工作越來越輕鬆，你的生活越來越陽光。

第一步、銷售自己。如果你是經過訓練的銷售員，一定知道銷售自己的重要性，只有把自己推銷出去的銷售員，你才能推銷出其它任何產品。你想一想一個打扮隨意的人向你推銷上千元的產品，你敢買嗎？在想一想，一個頭皮屑亂飛的業務員向你推銷去頭皮屑的洗髮水，你會買嗎？那麼應該如何推銷自己呢？這個就要對自己進行包裝了，一個是物質層面的包裝，一個是精神層面的包裝。物質層面的包裝需要從頭到腳，檢查我們的髮型、臉面、服裝、皮帶、襪子、皮鞋是不是整潔而又整齊，具體做法這裡不再說明。精神層面的包裝，就是讓你穿上西服看起來就像成功人士的轉變，包括：走路、肢體動作、說話等。這裡也不再詳細說明了。

第二步、銷售理念。沒錯，就是讓客戶了解、認識這個投資或者說這個消費對他是有必要的。一個從不穿鞋的人，你如果不樹立穿鞋的理念，你是難以開展工作的。一個沒有理財觀念的人，你跟他推銷理財產品，不覺得是一件痛苦的事情嗎？所以說要讓你的客戶樹立這麼一種理念是通向成功的一個捷徑。如何銷售理念呢？你需要用成功的案例來證明，最好找他認為權威的案例；你需要用自身的案例來說服，只有自身案例講起來才具說服力；你需要營造一種擁有產品的氛圍或者說是一幅願景圖；你需要一顆持久不斷的恆心。

第三步、銷售優勢。讓自身的服務優勢、公司的服務優勢、產品價格優勢、產品質量優勢全部展現出來吧。如何才能把劣勢變為優勢才是我們所要探討的，這也是一個成功業務員的基本能力。如果你的價格高於別人，那就要從服務和質量來彌補了；如果你的質量不及別人，那就從服務與價格來彌補吧。服務是事在人為的事情，所以可以通過公司、自身努力來達成。每個產品都有獨特點，找到自己的賣點，現在就尋找到自身的優勢吧。

第四步、銷售產品。這一環節最讓銷售員心跳，也最令銷售員頭疼。你一定有說服反對你觀點的人，和他們爭辯是不是感覺面紅耳赤呢？銷售產品環節需要我們對公產品有深刻的認識，也就是說隨口都能在3分鐘內，把產品清楚的告訴客戶。建議銷售員每天花30分鐘時間練習，直到實現3分鐘產品演講。

第五步、售後服務。曾經有銷售大師說過，真正的銷售開始於售後服務。對於不同的行業這句話有不同的註解，比如說：汽車經銷商，如果靠賣汽車是發不了財的，如果你買了一輛車後，你總需要安裝各種設備吧，這個時候企業的銷售才真正開始。如果你知道終身客戶價值的話，你一定會重視售後服務的，開發一個新客戶，遠遠難於維護一個老客戶，所以如何做好售後服務，關係到企業、個人的長遠發展。這裡我就不多舉例來說明售後服務，因為互動式銷售是一個框架。

這五步是一個完整的系統，同時每一步又是獨立的，關鍵在於你如何去使用，如何去整合，如果你覺得對你有幫助，你何不在此基礎上完善出自己的銷售系統呢？

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