產品經理讀書筆記——《Effective UI：軟體用戶體驗藝術》

寫在前面：

本人產品經理小白一枚，志向是有一天能作為產品經理創造一個能改變世界的產品。路漫漫其修遠兮，願有緣者同行。（翻譯：寫的不好請輕錘，互相交流成長......）

全文2319字，閱讀大約需要7分鐘。

書籍簡介：

本書是以安德森(Anderson, J.)、麥克里(McRee, J. )以及威爾遜(Wilson, R.)為代表的EffectiveUI公司團隊所著。

聊這本書就不得不提到Effective UI公司。

它是一個以用戶為中心的設計和開發代理機構。通過創造和實現客戶定製的網路、移動和桌面應用程序來盈利。是UI領域的專家。

不得不說，這本書雖然書名突出「UI」，但全書內容對於UI設計的專業知識設計很少。

重點在於如何打造一個好的互聯網產品。

全書邏輯清晰，看似無關的內容都有著其嚴密的內在邏輯。比如團隊建設、項目干係人關係維護都是打造優秀UI的前提。

這是我產品經理之路上看的第一本書，很有紀念意義。

但是，我並不推薦毫無經驗和產品經理知識的童鞋把它作為入門的第一本書。

由於中外文化差異以及書本內容的專業性，你可能會看不懂、覺得深奧無趣，動搖想做產品經理的一片熱忱之心（別問我怎麼知道的......）。如果有小夥伴有一定的產品經理知識和經驗，這本書還是值得一觀的。

為了節約讀者的時間，我將這篇文章分為兩個板塊。

第一個板塊是思維導圖，用以理清全書的邏輯；

第二板塊是深入分析，幫助讀者理解。

如果大家時間有限，或者想要了解書的大致內容之後去閱讀此書，可以略過第二板塊。

希望你閱讀愉快！

1、思維導圖：

寫在閱讀前：考慮到可能有和我一樣的互聯網小白，這裡是專業名詞簡介。

UI : User Interface（用戶界面）的簡稱。泛指用戶的操作界面，包含移動APP，網頁，智能穿戴設備等。

UX : User experience（用戶體驗）。

2、書本內容精析

現在，請回憶一下打開這篇文章時看到的第一張圖。

顯而易見，封面的標題上蹲著一隻彩虹吸蜜鸚鵡，為什麼呢？

因為：狗叫汪汪汪，牛叫哞哞哞，彩虹吸蜜鸚鵡叫ui ui ui ui ui ui ui......

「優秀UI的打造」是全書的核心。

圍繞這個核心，作者將全書的內容分為兩個方面。

第一：什麼樣的UI能稱之為優秀呢？；第二：如何打造優秀的UI呢？

什麼樣的UI能稱之為優秀呢？

針對第一個問題，作者提出一個關鍵的詞，叫做「參與」。他認為一個優秀的UX需要讓用戶擁有很高的參與感。也就是說，你會沉浸其中，心無旁騖地完成目標。

比如：當工作結束時，你決定開車回家。你不會意識到駕駛過程中操作汽車的種種細節。路徑越熟悉，操作越熟練，這一段上你所需要的注意力就越少。你甚至在到家時記不起自己是如何開回來的。

但是，假設交換油門和剎車的位置、一個輪胎癟了或者你要去一個從未去過的地方。都會讓你的注意力放在駕駛這件事情，而不是「回家」這件事情上。

產品是工具。

對於用戶來說，良好的UX，要能做到「別讓我想」。

為了提高參與感，產品就必須具有以下幾個特點：

1、產品對目標有幫助作用

2、用戶對產品足夠熟悉，不需要多餘的思考

3、產品中必須有對用戶指令的反饋和響應。

否則用戶使用軟體時就會產生類似於「坐電梯時電梯按鍵不亮」時的不安全感

4、工作性能在用戶的預期內。

例如進度條的等待時間不能耗盡用戶的耐心，要能做到「別讓用戶等」。

5、直觀性、高效性

6、內、外部一致性

外部一致性是指產品中某些任務的執行路徑必須與用戶使用相似產品時的習慣一致，例如關閉網頁的按鈕總是在右上角。

內部一致性是指在產品內兩個相似的指令的執行路徑也必須一致，例如攜程訂機票和酒店的流程一樣。

7、外部環境的適用性

要注意產品在不同平台（環境）的兼容性，要考慮用戶在使用產品時的實際情況和環境以優化體驗。

如何打造優秀的UI呢？

在明確什麼樣的產品擁有優秀的UI後，作者又從兩個方面講述了怎樣去打造優秀的UI。

首先，團隊需要良好的團隊氛圍，因為一款好的產品是大家力量的組合。好的團隊不是自然就存在的，需要領導者給予一個積極的環境並進行團隊建設。

在建立其優秀的團隊之後，還需要有創造優秀UI產品的總體思路。這裡作者用一個產品的出生過程來向我們展示了打造優秀UI的大致過程。

1、進行需求的規劃與分析

在打造一款產品時，我們需要具有商業視野。換句話說，我們做出的產品，必然是需要推出市場的。所以我們必須知道：我們的用戶，到底要什麼？（需求）對用戶的需求進行分析有助於確定產品開發的主體方向。

2、了解用戶

由於環境、心理等各種因素，用戶所表現的需求不一定是他們內心的真實需求。為了防止需求誤解，必須對用戶進行研究，以了解用戶的真實需求。用戶研究的方法多種多樣，書中提出了4種。包括：與用戶交流並做好記錄；用戶使用軟體時直接觀察；分析研究，包括編用戶故事代入性的了解用戶想法；游擊式的對用戶進行實地研究。

3、初始產品架構

在了解用戶之後，產品就有了清晰的方向。此時就開始架構初始產品，這就包括內部的技術架構和外部的UI架構。

4、迭代開發過程

文中主要講述了三中開發方法，分別是瀑布開發、前期大設計和迭代開發並對三種方法進行了對比。

三者主要的區別在於反饋的次數：瀑布開發<前期大設計<迭代開發。

a、瀑布開發方法的缺點主要是由於設計、開發的互相獨立，得到反饋的機會非常的有限。這就會導致後期的設計缺陷會逐漸凸顯。

b、迭代方法則可以通過不段的製造更多的反饋機會來提高進展的效率和質量。同時「船小好調頭」，對於錯誤和缺陷的分析與改正也會更加的容易。

c、前期大設計的反饋次數則介於兩者之間。

作者認為區分項目健康與否的標誌就是反饋是否頻繁和及時，故而迭代開發有不可替代的優勢。

5、發布與發布後

作者主要提到了發布時可以採用alpha和beta發布（類似試用版）並接受反饋再進行正式發布以防止出現難以挽回的錯誤。

產品發布後，一個擁有優秀UI的產品的出生過程也就算完整了。

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本書完整清晰的講述了一個優秀UI的要素以及如何去打造一個優秀的UI。隨著科技的發展，人們對於體驗和精神感知越來越重視。對於企業而言，能吸引用戶的再也不是數量與資源而是質量與創新。互聯網產品具有很強的槓桿效應，優秀的UX對於產品成功的影響越來越大，希望正在閱讀此文的你沒有覺得浪費了光陰。

由於本人能力有限，對於書本理解的錯誤和偏頗之處，歡迎大家批評指正。

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