理解營銷4：面向市場的公司定位

面對營銷新現實，也需要相應的營銷觀念。

營銷觀念有哪些演變呢？

生產觀念-

企業最古老的概念之一，認為消費者更喜歡哪些被廣泛獲得且廉價的產品。

生產型企業管理者集中精力實現高生產效率、低成本和大規模分銷。

在發展中國家還算合理。

產品觀念-

認為消費者青睞質量好、性能好且具有創新特徵的產品。

這個觀念恐怕在國內很盛行！

正如很多新創企業所汲取的艱辛教訓，一個新的或者改進的產品並不一定

就會賣得很好！

推銷觀念-

認為消費者和企業在沒有外力推動的情況下不會購買足夠的組織產品。

在非渴求產品上表現得最明顯。

這個觀念有一定的風險。

營銷觀念-

作為一種以顧客為中心、先感應再響應的理念而出現。

營銷觀念的工作不僅是為產品尋找合適的用戶，還要為用戶打造合適的產品。

這個觀念逐漸的被大多數企業所認可。

全方位營銷觀念-

全方位營銷-holistic marketing，是對各種營銷活動的廣度和相互依賴性有清楚認識的情況下，對營銷項目、過程和活動的開發、設計和執行。

認為在營銷中心，任何事情都很重要——因此一個廣闊、整合的視角非常必要。

（全方位營銷）

全方位營銷由4大部分組成：

①內部營銷

②績效營銷

③整合營銷

④關係營銷

①內部營銷

偏向於內部管理，比如各個部門都以服務好顧客為目標而努力；

比如招聘、選拔、培訓及優待員工，以便更好的為顧客服務。

這裡舉幾個大家都羨慕的公司：

比如華為的員工餐廳、

比如谷歌的員工工作環境

……

②績效營銷

說的直白一點就是-企業良心，

企業在營銷過程中有沒有觸犯法律，有沒有考慮道德問題，

有沒有對環境友善，有沒有對社會產生不良影響。

大家都知道

百度的魏則西及血友病貼吧事件，

攜程旅行的假機票事件。

就像有人所說的那樣：不作惡！

③整合營銷

我的理解就是將不同的營銷活動整合到一起，

相互之間既能互補，又能強化，

使得整體營銷效果更佳。

這個後面會專門整理說明。

④關係營銷

想問一個問題：

假設你是老闆，你把員工、各個合作商當做什麼關係呢？

僅僅是下上級關係（簡單合作關係），還是合作共贏關係？

關係營銷是營銷中的重點，

這裡提出2個概念：

CRM：顧客關係關係

PRM：夥伴關係管理