假如華佗開修理廠
華佗的醫術大家有目共睹,出身中醫世家,父輩和兩個哥哥也都是醫生。
華佗兄弟三人誰的醫術最高呢?有一次,魏文帝曹丕問華佗:「你們兄弟三人,都精於醫術,是天下有名的醫生,究竟誰的醫術最高?」華佗回答:「我們三個人的研究各有側重,也各有所長,但論醫術的高明程度,大哥最好,二哥次之,我是最差的那一個。」文王十分納悶,再問:「可是,你是全國知名的神醫啊?他們的名氣顯然不如你。既然你不如他們,為何最出名?」華佗解釋道:「大哥治病主要在病情發作之前,由於一般人不知道他事先能剷除病因,所以他的名氣無法傳出去。二哥治病,主要是治病於病情發作初起之時,一般人認為他只能治輕微的病,所以他的名氣只傳於本鄉里。而我治病,是治病情最嚴重的時候,一般人都看到我能做大手術,所以,認為我的醫術高明,名氣自然就響遍全國。」那麼問題來了:華佗三兄弟如果去開修理廠,會是什麼樣呢?
一輛剛出了保修期的奧迪車空調出了問題,大熱的天兒空調卻不涼了。
車主先去了一家裝修得高大上、看上去很正規的某全國性汽車服務連鎖店去檢查,一個穿白襯衫、打著領帶的服務顧問接待了他。安排一個技師用一台設備,接上了壓力表,做了一系列測量和檢查,在一個表裡記錄了幾個數據。十幾分鐘之後告訴他,車子的壓縮機出了問題,需要給壓縮機及製冷系統做個深度保養;服務顧問給他報了個價格,深度保養預計至少要八百左右;如果還不能解決就需要更換壓縮機,需要幾千元。
他又去了第二家規模不小的本地老字號汽修廠,車間工作一片繁忙,一個業務人員接待了他,並且打開機蓋看了一會,試了試空調,說空調需要更換製冷劑,電子扇也有問題,建議他更換電子扇,需要幾百塊;還讓他看,車間里類似毛病的車還有幾台也在修。
車主還是沒敢相信,就給自己以前在4S店維修時的服務顧問打電話諮詢。4S店服務顧問列舉了一堆可能出現的問題,製冷劑泄露、壓縮機壓力低、冷卻風扇不工作或轉速不夠等,需要進店做系統全面檢查,費用可能幾百也可能幾千。
正在糾結要不要再回4S店檢修的車主,突然想起幾年前開二手老富康時經常去的一個小修理店。他就又跑到那個比較偏僻,只有兩間門臉的汽修店,店主還是那個老技師。看到老客戶來了,老技師立刻動手開始檢查,告訴他水箱冷凝器外麵糊滿了灰塵和柳絮,導致散熱非常不好影響了製冷。老技師用壓縮空氣清理掉水箱和冷凝器上厚厚的一層灰塵和柳絮,又檢查了空調系統壓力,補了一罐氟,車子的空調立刻變得涼爽起來。又給加滿了玻璃水,檢查了胎壓,調整了雨刮噴水咀。前後用了不到一小時,收了150元。
看著老技師滿臉的汗水和滿手的老繭,車主已經感動得快要哭出來了。
然後就是... ...
以後我特么到底該信誰?一個毛病,前三家給出了三個方案,價格竟然比最後的老技師貴了這麼多!
第一家全國連鎖店,看上去正規,設備齊全,診斷流程規範,看上去應值得信任,否則怎麼能做成了全國連鎖?要不是覺得價格有些貴,差點就把車放下修理了;
第二家本地老字號,看上去在那裡修車的人很多,生意看上去應該不錯,但什麼檢查都還沒做,就斷定故障要幾百元,感覺太隨便、總覺得哪裡不對;
第三家4S店,如果不在乎價格,其餘都覺得挺好的;
第四家汽修小店,裝修簡陋不起眼,如果以前不認識的話,可能還不大敢進來嘗試。但從這位車主的經歷實際看來,價格實惠又靠譜的恰恰是這裡。只是,這麼多年過去了,老技師還是守著這個小店,看起來沒什麼發展的樣子。
全國連鎖、本地老字號、4S店、老技師的小店,到底該怎麼選?
如果上面那三家店正是華佗三兄弟開的,這三家分別是三兄弟的哪一個開的呢?
如果你是修理店的店主,你會願意做華佗三兄弟的哪一個?
如果你是車主,你又會怎麼選擇修理廠呢?
如果你這兩個角色的兩次選擇,不是同一家店,那又是為什麼?
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