想學習正確激勵用戶，得看看這本《自控力》

忘記是在誰的書單里看到這本書，剛開始買來只是想提升一下自己的自控力的，但是作為一個運營，很快就在這本書里看到了如何減弱別人自控力的提示（笑哭.jpg）

舉個例子，如果睡眠不足的人意志力更加不足，更容易被誘惑，是否應該做一些深夜場促銷？促銷之前是否先來一波食物報社？因為飢餓同樣使人意志力薄弱。

漢堡搭配沙拉，懶惰的現實搭配勤奮的錯覺，花錢的顯示搭配省錢的錯覺，以「囤貨」為名的促銷（許可效應、光環效應，原諒我覺得這兩樣很難區分……）

在用戶購買了一項商品時適時地推銷另一項（那又如何效應）

以下是讀書時的隨手記，希望它還能為你帶來更多啟發

意志力從哪來？

意志力來自人類的前額皮質的進化

運動+睡眠有助於意志力

壓力是意志力的死敵

自控力像肌肉一樣有極限

節食者更容易「投資」彩票

不吃早餐的政客更覺得實習生魅力難當

意志力的極限是否因為大腦糖分被消耗？

給A組意志力耗盡的人一杯含糖檸檬水

給B組意志力耗盡的人一杯無糖檸檬水

結果A組恢復了活力，而B組更加消沉

猜想：

所以低血糖的人更加保守？

所以愛吃甜食的人更有毅力？更愛關心他人？

訓練意志力，要從控制眼前的小事開始

例如使用不常用的手來做事

目的是讓大腦學會三思而後行

意志力真的會被耗盡嗎？

疲憊不是一種生理反應，而是一種感覺，一種情緒。一種大腦的預警系統

挺過第一疲憊，只要你願意，你就有意志

道德許可效應：當一個人做了好事而覺得自己品德高尚，這個人會更加相信自己的衝動，而衝動會讓人做壞事

「我已經這麼好了，應該得到點獎勵。」

有行善經歷的人在慈善活動中比記不起做過善事的人少捐60%

辛苦複習完成考試的學生更有可能和同學喝酒到天亮

如何避免道德許可效應

取消許可，牢記理由

時刻牢記「我做這件事情是因為我想要……」

向明天賒賬

當菜單上加上了一份健康沙拉，造成了巨無霸的銷量暴漲

有時候，大腦會為完成目標的可能性而興奮，錯把完成目標的可能性當成了完成目標

當你想要點沙拉時，大腦就變得輕鬆了許多，於是對不健康食品的渴望反而變得強烈

我們想到未來的選擇時，就很容易犯下大錯

我們不斷期待明天能做出和今天不一樣的選擇，但這種期望是錯誤的。

今天先抽一根，明天開始戒煙

今天先不去健身了，但我保證明天會去

先買一些節日禮物，但之後三個月絕不購物

短期的、較少的獎勵VS長期的、較多的獎勵

當你知道以後還有選擇時，眼下就會放縱自己

許可陷阱：光環效應

如果芝士漢堡與沙拉一起被端上來，人們會覺得芝士漢堡少了很多卡路里

使你放縱的東西和使你感覺良好的東西一起出現，就會產生光環效應

典型例子：為省錢而花錢

許可陷阱：環保的危害

當人們為環保花錢，就會允許自己消耗更多能源

正確的激勵：讓他們不斷對自己「環保人士」的身份感到認同

為什麼我們誤把渴望當幸福？

獎勵系統如何迫使我們行動？

當大腦發現獲得獎勵的機會時，就會分泌多巴胺。多巴胺會告訴大腦的其他部分它們需要注意什麼，怎樣才能讓貪婪的我們得手

大量的多巴胺並不能產生快樂的感覺，那種感覺更像一種激勵。我們會覺得警醒、清醒、著迷。我們發現了如何才能得到快樂，並願意為了獲得這種感覺努力。

多巴胺釋放會產生：尋覓、希望、渴望和慾望。但不是喜歡、滿足、或快樂。

2001年，斯坦福神經學家布萊恩·克努森（Brian Knutson）發表了一份具有決定意義的報告：多巴胺會促使人們期待得到獎勵，但不能感覺到獲得獎勵時的快樂。當系統活躍時，我們感覺到的是期待，而不是快樂。

被多巴胺綁架的人：

任何你覺得會讓自己高興的事情都會刺激獎勵系統

美食

香味

色情網站

半價招牌

你收到一封新郵件！

下一個視頻可能會很好看呢！

電子遊戲的設計者有意識地控制了人們的獎勵系統

「升級」和「獎勵」隨時可能出現

具有不確定性的「得分」和「升級」會讓你的多巴胺神經元不停燃燒

即使獎勵遲遲不來，獎勵的承諾也同樣能讓人上癮

食品公司在在菜譜中搭配糖、鹽和脂肪

樂透彩票鼓勵你想想中獎後要做什麼

雜貨店在店鋪中心放置免費樣品，而這些樣品讓消費者更加「飢餓」。

研究表明，品嘗甜食的人更加容易購買放縱自己的食物或打折商品。

為何星巴克要不斷推出新品？

大腦的獎勵系統對新鮮和多樣性會有反應，而對熟悉的獎勵反應較少。

買一送一、60%OFF、建議零售價、限時特價

氣味的操控：接觸到氣味分子時，大腦會不自覺地尋找氣味來源

失效的魔力：你買的東西沒有商店裡看起來那麼迷人了，是因為沒有了讓你分泌多巴胺的環境（香薰、讓人血脈噴張的圖片、氣味）

把「無聊」的事情「多巴胺化」

魚缸法：通過藥物檢測就能從魚缸中抽取獎勵，可能是1美元、20美元（很少）、100美元（僅1張）或者一句鼓勵的話。即使只能抽到1美元或鼓勵的話，83%使用魚缸法的人堅持了12周的治療，而不用魚缸法的對照組僅有20%

慾望是大腦的行動戰略

當獎勵系統平靜下來，我們不會感到滿足，而是會感到冷漠

情緒低落會讓人屈服於誘惑

當一個人情緒低落時，就會選擇獎勵的承諾。最常見的就是那些能激活大腦獎勵系統的方法：吃東西、喝酒、購物、看電視、上網和玩遊戲。因為多巴胺給了我們快樂的承諾。但這些方法只會帶來罪惡感，反而增加壓力。

令人恐懼的吸煙警示讓煙民更渴望香煙，經濟新聞會讓人更想購物。大腦有維持心情的本能，當人心情低落時，大腦就積極尋找獎勵，並因此令戒煙、戒酒、戒毒、節食的人更容易重蹈覆轍。

恐懼管理

當人們感到恐懼時（甚至當我們不知道自己正在恐懼時），它會讓我們立即做出回應，尋找保護傘，尋找任何能讓自己覺得安全，有力量，得到安慰的東西。因此，處於恐懼中的人更容易屈服於誘惑。

當人們想到自己的死亡時，就會購買更多東西，購買安慰食物，吃更多巧克力和曲奇餅乾。

「那又如何」效應

因為前一晚飲酒過量而情緒低落的人，更可能在當天喝更多的酒。

「反正已經失敗了，不如好好享受吧。」

失敗的時候，要原諒，而不是責備自己。

虛假希望綜合征：發誓改變會讓人們充滿希望，不切實際的樂觀帶來了一時的快樂，但接下來人們會感到失落。當人們第一次面對挫折時，失望就會渠道最初決定改變時的良好感覺。沒能達到預期目標會再度引發罪惡感、抑鬱和自我懷疑，進而徹底放棄努力。當人們感覺失控，需要再次擁有希望時，人們會再度發誓改變，再次進入循環。

及時享樂的經濟學

等待獎勵的時間越長，獎勵對你來說價值越低。很小的延遲就能大幅降低你感知到的價值。

大多數人從心底想抗拒誘惑，想要獲得長期的幸福。但當我們與獎勵交鋒時，我們只願意選擇短期、即時的獎勵，這種慾望是無可抵擋的。

人們在權衡「即時獎勵」和「未來獎勵」時，大腦處理選項的方式不一樣。「即時獎勵」會激活更古老、更原始的獎勵系統。

一旦你和誘惑之間有了距離，大腦的自控系統就會重新掌握局面。

要讓消費者衝動，就要將獎勵直接放在他們面前。

十分鐘法則

在你想抽煙前，先等待十分鐘。

意志力具有傳染性

人類大腦里不是只有一個自我，而是有很多不同的自我互相競爭，爭奪控制權。

人生來就要和其他人產生聯繫。我們有專門的腦細胞來保證這件事，它就是「鏡像神經元」。它唯一的 任務就是關心其他人在想什麼，感覺如何，在做什麼。

三種形式會讓我們的社會腦出現意志力失效：

1.無意識的模仿。為了和別人產生聯繫而模仿他人的動作。

2.傳染情緒。鏡像神經元會對他們的情緒產生反應。所以情景喜劇中會加入笑聲。

3.看到別人屈服於誘惑時，我們的大腦也可能屈服於誘惑。所以和別人在一起時，你會吃得比一個人時更多，買得比一個人時更多。

目標也會傳染

你喜歡的人比陌生人更有傳染性，因為我們關心的人屬於「自己」而不是「他人」。

社會認同

當群體里的其他人都在做某件事時，我們很容易認為這件事是應該做的。這是實用的生存本能之一。

而大多數人不會意識到這一點，他們以為自己節約能源是為了保護環境，但實際上是因為其他人都在這樣做。

大多數人一廂情願地相信「我是獨一無二的。」他們不願被提醒自己的從眾。

激情的自控

東北大學的心理學家大衛·德斯丹諾認為，與討論長期成本和收益的理性討論相比，自豪、羞愧等社會情感能更迅速、更直接地影響我們的選擇。德斯丹諾把這稱為「激情的自控。」

人一旦被踢出群體，意志力就會耗竭

與其讓意志力受挫的人感到羞愧，不如為他們提供社會支持。

建立一個夥伴支持系統

「我不要」的力量有局限

每當我試著不要去想，我其實總是想著它。

當人們試圖擺脫一種想法，它卻不斷回到腦海中時，人們很可能認為它一定是真的。當一個想法頻繁出現，男一擺脫時，人們會自然地認為它是需要關注的重要消息。

人們總是高估空難的可能性，卻不知道腎炎和敗血症是美國排名前十位的死亡因素。

試圖壓抑情緒可能適得其反

和一般人相比，社交恐懼症的人更難控制自己的思想。感到擔憂的時候（比如被批評），他們的應激中心會反應過度。當專家要求他們改變想法時，他們的注意力控制系統無法有效被激活。

有焦慮症的人會充滿恐懼——他們努力擺脫擔憂，卻完全沒有效果。

當他們不再與自己的想法和情緒對抗時，他們找到了更多的自由。

不要抑制想法，接受它的存在，但不要相信它。

自我控制的基石：認識自我、關心自我和提醒自己真正重要的事務。

如果真的有自控力秘訣，那就是：集中注意力。
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