下午茶隨筆：參考零售商提升旅客體驗

文章中舉了個例子：一個生活在亞特蘭大的姑娘要到另外一個地方和未婚夫一起參加朋友婚禮。然後她需要用不同的app來買參加婚禮的服裝、鞋子。然後考慮如何到達婚禮現場以及使用多少天假期，從而來預定機票。balabala...文章中認為系統並不是在提供服務，而是她在順應系統提出的各類要求來進行操作。比如輸入目的地、日期、同性人數。

那麼如何打造「零售」方案？文中認為目前一些初創公司基於顧客的思維方式提供服裝的不同選項。通過顧客回答一系列圍繞他們風格的問題，來推薦服裝。比如預算、服裝分類等等。類舉到航空業，航空公司如果知道那個姑娘的傾向性，那麼系統就可以展示滿足她的航班。比如讓這個姑娘周五起飛到一個中轉站，然後租車前往目的地，這樣一個場景。以達到節約成本的目的。

我認為基於機票這樣的產品來說，這樣的操作是不是把簡單的事情複雜化了。機票的維度有目的地、日期、價格，並且此展示的結果數量並不是很龐大，不像服裝樣式。對於一次行程來說，一般目的地都是確定的，就算是類似於先坐動車到天津，然後再飛，這樣的形式，目前也已經有了。然後是時間維度。日期方面，要麼已經明確，要麼最多是選擇一個日期不確定性，或者是從5月到8月任意一個日期都可以。系統可以展示出未來時間段機票價格比較低的日期。至於喜好高價格還是低價格，起降時間，旅客直接從展示列表中直觀選取就好，因為展示的結果並不會很多。相比通過一系列的答題，顯得有點複雜了。並且你的一次答題並不能為你的下次出行選擇提供意見。因為出行的目的是商務還是旅遊？是為自己購買還是家人？是不確定的。

但是如果把這種經驗借鑒於旅遊業我倒是覺得不錯。相比機票選擇的維度，出行目的地選擇的維度有很多，比如年假時間、休假時間長短、旅行月份、自由行難易度、目的地安全係數等等。所以如果系統可以結合用戶的一些興趣愛好，還有預算，通過一系列的答題，推薦我適合的目的地，相信會幫助很大一部分選擇困難症。通過答題系統可以了解到用戶的出行信息，並且可以把用戶分類。比如：A和B曾經去過80%都一致的地方，那麼我們認為他們下一次出行的目的地很有可能一樣，我們就可以把B去過的地方推薦給A。或者A周圍的朋友最近都去了某個目的地，那麼這個目的地很有可能是A感興趣的。系統根據A的答題及畫像推薦給A三個目的地，用戶可以選擇查看推薦的目的地信息或者換一個，依次不斷完善修正畫像。推薦的目的地會變得越來越準確。

如果把他作為一個產品來說可能有點大了，但是如果作為一款偏娛樂性質的小工具，我覺得還是不錯的~期待有興趣的程序員來實現~

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