運營策略如何下沉

活動運營的題材選擇

作為一個運營人員，相信大家應該都聽說過一個很神奇的存在「UC震驚部」。他們經常用一些看起來很抓眼球的標題，通過公眾帳號或者頭條號等進行傳播，但是當你點進去的時候卻發現裡面的內容和它的標題可能有很大的偏差。比如「震驚！現在的社會怎麼了？」，「全球800萬人都瘋傳，不可思議的事實，看完我驚呆了！」

作為一個從業者，當你看到這兩個標題，也許第一感覺會覺得挺low的，但是仔細分析一下，為什麼他們還在堅持用這樣的標題？其實這就是一個運營的套路，它可以擊中某些人群的一個需求點，並且在這些人群中獲取流量和關注焦點。然而在實際中的運營策略中，其實還有很多類似的思路。

在做一場活動的時候，首先要確定的是，這一次運營的目標是什麼，是拉新還是向用戶推送內容，還是向用戶發放福利，總之要明確了目標才能夠制訂運營策略，在這裡可以給大家分享一些案例。

上圖中是兌吧和優酷合作的一個競猜題活動，競猜內容和題材都是緊緊圍繞優酷的內容《歡樂喜劇人》來設置的，從頁面的設計、題目的設定以及答案的設定都是和整個節目量身定製的。這個競猜活動，當時產生了一百多萬的訪問用戶，80%的訪問用戶都參與其中。

然而在整個《歡樂喜劇人》播放期間，用戶還可以在這個活動中，競猜哪個喜劇人獲得了當晚的冠軍等。雖然這個活動看上去非常小，非常簡單，但是它起到了非常好的效果，給《歡迎喜劇人》做了非常好的宣傳。

上圖中是與《今日頭條》合作的一個活動。這個活動的主要目的是為客戶端做拉新。用戶在H5環境閱讀的時候，會彈出來一個紅包提示，點擊紅包的時候可以進入到下載界面，然後到客戶端進行參與剛才彈開的紅包刮獎活動。這個活動持續在線了大半年，對提升《今日頭條》的H5用戶轉化到客戶端起到了非常大的作用。

從這兩個案例可以看到，明確清晰的目標，確定簡單易懂的主題，對一個運營活動的落地和實施是非常重要的。無論是從研發到上線的階段，還是從最終在線上對活動的維護也好，後續補充內容的更新都是非常非常重要的。所以不論是一場運營活動，還是蹭熱點事件，一開始就要明確好自己的選題範圍，是去拉新用戶還是去做用戶活躍，然後藉助這個選題，確定好整個活動的運營氛圍，熱烈的還是冷酷的？二次元的還是無厘頭的？無論採取哪種套路，選題和氛圍可以決定這場活動最終的狀態。

積分怎麼運營

積分商城應該怎麼設置才能夠更好的服務於用戶，或者說服務於運營目的？

做積分最核心的一個目的是讓用戶產生積分並且去消耗以此來提升用戶的留存和活躍。對於一個積分商城來說，如果積分過於廉價或者沒有什麼卵用，那麼用戶就會失去興趣，有很多App都沒有一個很好的途徑去消化積分，於是我們兌吧就做了積分商城，讓大家去接入，開發者可以免去開發和維護的後顧之憂，在積分商城裡讓用戶進行兌換消化積分以達到最終的目的。

為什麼整個行業Top500里75%以上的App都和兌吧有過深入合作，有幾點是非常重要的。

我們對於整個積分產銷平衡的把控是非常有經驗的。一個健康的積分商城的積分產銷比應該是30%到50%左右。用戶每產生一百個積分，最好能夠通過各種行為消耗掉30%到50%。並且這個積分最好是有一個有效期上限。比如航空公司贈送的航空里程，一般有效期是三年；一些銀行的信用卡積分有效期往往只有一年。所以「過期作廢」一定可以提升用戶的消費慾望，因為積分作為一種特殊的貨幣，用戶必須得認可它的價值，才能夠促使用戶暫時獲得積分，只有這樣，整個積分體系的設計才有存在的價值和意義，用戶才有使用的動力，運營才能達到運營目標。

積分體系從大的方面分成兩個部分，一個是積分賺取，另一個是積分消耗。

積分賺取跟用戶的價值行為相關聯，而積分商城負責積分消耗，體現積分的價值感，這兩部分結合在一起才能體現整個積分的價值，而只有當積分賺取和積分消耗形成良性循環之後，整個積分體系才能起到一個帶動活躍的效果，這才是運營的目標。

我們在積分任務的設置上，面對不同類型的開發者，設計了跟對方產品自身屬性相關聯的規則。比如騰訊視頻會在用戶觀看視頻超過多少時間後給用戶發放積分。而鳳凰新聞在用戶分享新聞之後增加積分。

一個良性循環的積分體系，有了積分消耗的方式和積分獲取的方式，如果再加上一定的用戶特權，讓用戶擁有一定的榮譽感，這一整套我們可以稱之為「積分價值」，只有用戶認可了這個價值才能夠達到這個運營的目的。這個積分價值不一定是錢，不一定是消費，它也可以是一個等級或者一種身份的象徵。

比如說航空公司的金卡，當你飛到一定里程以後，這個金卡可以享受一些特權，這些特權體現在一些細節的服務上，比如可以提前登機、享用貴賓室。而互聯網產品往往體現在可以在某些遊戲中更大機率的獲得一些道具，或者在線聽歌可以得到更高品類的音質的服務。這樣的一些特權能夠極大的提升自身產品用戶場景下的積分價值。

不同類型的積分也可以有不同的積分價值，比如說有一些是和人民幣等價的貨幣型積分，可以拿去買你想要的服務。比如航空公司的里程或者信用卡積分，這個類型的積分可以直接換用現金能夠買到的東西；還有純運營性的積分，它沒有恆定的積分價值，更偏重的是一些用戶主觀上的判斷，比如說淘金幣。

活動案例分享

這是和360手機助手合作的，他們的訴求是促進用戶下載App。這個活動是告訴用戶下載360手機助手App可以獲得一些抽獎的機會。這個活動當天給他們帶來了幾十萬次的App下載，可以說是非常具有商業價值和運營意義的。

上圖是《金剛》電影上線的答題類相關活動，和一個影視類App合作，放在了一個很重要的位置，用戶進來之後可以在答題的頁面上進行電影相關題目的回答，並且我們還進行了深度化的定製，在這個答題的頁面上，獎品下邊有一個視頻播放框，將《金剛》的預告片循環播放。

活動工具推薦

大家可能比較好奇，這麼多的活動案例是怎麼做出來的。

這是我們積分商城活動的鏈路。首先可能會做一個彈層，這個彈層以最直接的方式吸引用戶，有些用戶可能會關掉它，但是沒關係，我們在積分商城內部放了很多其他的活動入口。這些活動全都是H5的，包括整個積分商城也是H5的。所以在接入到App的時候，對於合作方來說他們的開發成本是很低的。接入成本也很低，把這個入口放上去就可以。

這是一個很簡單的聖誕節小遊戲，用戶玩了這個遊戲最後會有一個積分和排名。包括整個積分商城的首頁皮膚都可以切換成聖誕節氣氛的，整個頁頭都在飄著雪，包括整個banner都可以是聖誕老人的題材，整體的氛圍打造讓用戶感覺就算是七月份的夏天點進來也可以是聖誕節的氣氛。

除了遊戲和小活動之外，兌吧還有一些別的工具可以同時使用，比如可以在一些位置做商品抽獎，還有一些最基礎的商品兌換，再加上一些限時秒殺，然後結合積分設置和會員的等級營造出整個積分商城的氛圍。

從一個活動方案到落地，可能會遇到的一些問題，比如要跟產品說這個怎麼做，要跟設計溝通這個圖該怎麼出，要跟開發做排期要開發資源，如果有獎品還得考慮獎品採購，最後才到活動落地。

兌吧將已經完善好的工具開放出來為大家所用，所以當你想到一個活動方案的時候，可以來兌吧的積分商城、活動庫，挑一些現成的模板，同時去獎品庫里配置一些獎品，一個活動的落地頁面就做成了，免去了和開發、產品、設計PK資源的過程，直接用兌吧的工具就可以落地實現。

兌吧不僅有積分商城可以對接，如果不想在App中做積分，也可以單純使用我們的活動工具去刺激用戶，滿足一些活動方面的用戶場景。

以上內容來源兌吧丁晨於兌吧·運營直升機機長廣播的分享內容，嘉賓PPT請在微信公眾號「運營直升機」（ID：yunyingzhishengji）回復「乾貨」獲取。