「丟」了省長批示，不能丟了底線

政法本碩，8年政府工作經驗。2010年國考到中直單位，2013年省遴選考到省府辦，2015年中央遴選到國家部委，面試、遴選經驗，機關感受體悟，一一與你分享。

今天講一件「丟文件」的事，寫的很詳細，沒有耐心的可以直接看教訓部分。

我負責省長批示的轉辦督辦

在省府辦工作時，為省政府主要領導——即大省長服務。有一段時間，我負責省長批示的登記、轉辦、督辦。就是把省長當天批示的文件，登記、掃描，呈送給書記，分送給副省長，分轉給有關部門，同時，按照省長批示要求，對部門進行督辦落實。一般而言，當天批示要當天轉辦完畢。

忙不過來，請同事代取省長批示

這樣的工作一個最大特點就是「綁人」。得隨叫隨到。

一天，上午的批示很多，臨近中午一點才辦完。趕緊去吃飯。

剛到食堂，機要秘書即打電話讓去取批示。

為了不耽誤領導休息，我請另一位同事代取。簡稱K（大家平時都很熟悉，另一位同事原來也負責辦件）

吃飯時，K告訴我，取回8個件。

我問：有急件嗎？

他說：沒看。

吃完飯回來，下午開始辦件。我把他取回的文件挑出重要的先辦，不重要的與剩餘上午不重要的一起處理。

我沒看到的紅頭文件，同事卻在複印件上籤了字

下午下班時，機要秘書來電：某某文件給退了嗎？

我說沒有這個文件，的確，在辦理掃描轉辦過程中確實沒有這個文件。

他說有這個文件，省長已經簽了，而且已經給K 了，K也在取件複印件上簽字了。

我去問K，是否看見這個件了。

K說他沒看，就取回來了8個件。

一邊是機要秘書確認省長已經簽出來了,

另一邊是我確實沒見到這個文件。

再一邊是K給機要秘書籤了字。

省長批示丟了，可怎麼辦？

我把當天所有的文件都拿出來重新梳理了一遍，對照目錄，按頁清點，沒有。

我給當天到我辦公室取件的廳內同事和其他省委、財政、外事、林業等部門取件人打電話請清點取回的文件，答覆，沒有。

這下我真的慌了。

等到夜裡22時，所有的可能都排除了，依然沒有找到那份紅頭文件。

這時，我在想，事情不宜擴大，最好可以在目前幾個知情人範圍內解決。

可能的漏洞在哪呢：

一個是我這，夾在其他文件里，混著弄丟了。

一個是在他那，退出的時候沒注意，馬虎了。

還不能跟機要秘書搞僵，我們可以一件一件核對。搞僵了的話，以後萬一他找到了那個文件，也不返給我，不是坐實了我丟件的事了嗎。

我和他好好商量，我說你看，件我找過了確實沒有，我也確實沒見到，省長是圈閱，沒有其他批示意見。可不可以複製粘貼個一樣的批示先返給部門，件再慢慢找。

我說得時候小心翼翼，我的意思，最好不要鬧到領導那，我們就把這事解決了最好。

他說：丟件是大忌。實在找不到就得實話實說，如實報告。

這，我是服氣的。辦公廳工作，忠誠是第一位的。

他對我找件是否徹底提出質疑。建議再好好找。

尋遍「萬水千山」依然不見，一夜無眠

經溝通，發現他不願意替我解決問題。依然肯定件省長簽出來了，我就開始自我懷疑。我確實沒見到那個文件，能去哪呢？

半夜23時，我到機要文件室，把投出的信封文件都取出來，拆開又檢查一遍，把辦公室所有可以檢查的角落，包括垃圾文件袋都翻出來看了一遍。找到凌晨一點多，真的沒有。

我在床上反覆核對，回憶，一遍一遍。一夜無眠。

清明節的天氣灰濛濛的，如我的心情一般

第二天清明節假期第一天。天氣灰濛濛的，猶如我的心情一般。

我一早跟機要秘書打電話，請他去省長房間看看，文件是否真的簽出來了。

他一口咬定，他有登記，他看到文件了，確實簽出來了。

我挨個給取件的部門打電話，請他們回到辦公室，一一按頁翻看是否夾有這份紅頭文件。

部門的人有的很負責，有的很不情願，是啊，大過節的，誰願意一早就折騰。

臨近中午，所有人都去辦公室重新翻看了文件，均答覆：沒有。

我又在辦公室翻找一遍，的的確確是沒有。

該來的總要來，硬著頭皮也得承擔。

我已經儘力了，也沒有其他辦法了。

於是我給處長（當時在外地出差）打電話，如實報告了。並且發了一條微信，還原了「丟件」事情經過。也客觀陳述了我「查找」的過程。

處長第一反應就是你把文件好好管管（言外之意，你怎麼這麼馬虎）

我想最壞的結果，全廳通報批評，調整崗位。

最壞的結果我也得提前調試，去接受。

因為這個文件「丟失」，我不知道該如何給領導報當日批示目錄，因為領導看了一定要問，那個文件呢，這樣無形中，就把整件事暴露了。

最壞的結果沒有來，其他壞的結果來了。

事情到主管主任那裡，壓下來了。也沒有追究誰的責任。

但是因為批示目錄晚報，造成領導被動。我被罵的狗血噴頭。

一個女孩，被領導當眾狂批，那個心情， 出了領導辦公室，眼淚嘩嘩流。

清明節三天假期無休，找件，辦件，承受巨大壓力，結果假期後上班第一天被罵。

還好，因為晚報被罵，而不是「丟件」被通報批評。

「丟件」像一塊大石頭壓在我的心頭。

雖然事情好像就過去了，大家都不追究誰的責任，但其實是我承擔了「丟件」的後果。

那段時間心情壓抑，甚至不自信，已經盡到最大努力，卻造成這樣的後果。

真相大白。

14天之後件找到了。

14天後，我去省長那取批示，映入眼帘的就是那個紅頭文件！！！

仔細確認後，確實是原件，我那個心情，像是洗白了冤屈，昭雪了的感覺，一塊大石頭終於落地而不是壓在胸口。

事實是：省長並沒有簽那個文件，是4月18日簽出來的。是機要秘書記錯了。

機要秘書給我打電話道歉，說冤枉你了。

處長，主任都知道了，當時沒追究誰的責任，現在也不追究了。

教訓是及其深刻的：

一、不要輕易相信任何人的眼睛，要有自己的「安全底線」。

1.代我取件的K是副處長，沒有對文件進行核對，就簽字取回來，他有責任。但是我不應該信任他是我的責任，重要的文件一定要自己親自過目，一一核對，對自己的安全負責。他取回的件，我應該拿過去跟K對一下，再辦理，分清責任，不要急於工作，該走的程序是必須的。

2.機要秘書非常肯定自己見到這個文件了，事實卻是他真的搞錯了。他的眼睛不值得我信任。但在他如此確信的情況下，我都已經開始了自我懷疑。

3.自己的眼睛也不是特別可靠，誰都有馬虎大意的時候，重要文件一定要有登記有記錄。

二、不要急於解決問題走偏門，要有自己的「職業底線」。

1.我的職業是公務員，習近平總書記說，辦公廳工作要做到五個堅持，第一條就是堅持絕對忠誠的政治品格。

在批示文件找不到的情況下，萬萬不可仿造，一時解決了問題，卻造成大錯，那是不可回頭的政治錯誤。

2.在給處長發信息陳述整個事件過程後，處長沒有回復。事後想到，應當寫明，查找到的漏洞，以及下一步應該採取的做法，把問題扔給他，他是領導，也不知道該怎麼辦，在他的層面也解決不了，他也只能上報，由上層解決。職業思維，就是有問題，有思考，有建議。

三、出了問題處理要有尺度，要有自己的「擔責底線」。

這一點我自認處理的比較妥當，從態度方面承認了主要原因在我，但是把程序過程寫得很清楚，彙報得也很清楚，在真相大白之前，要讓領導知道，事情的過程每個人的責任，而不是我一個人的問題。也許主要領導就是考慮每個環節的漏洞，不是一個人能全責的，最後大事化小。這樣的責任擔了，以後的職業生涯都會受到影響。

四、不要揪住道理不放，要有自己的「寬容底線」。

如果事情當時追責了，真相大白之後，我一定會要求一個說法。當時沒有追責，領導的角度大事化小，小事化了。真相大白之後，儘管很委屈，到領導那彙報點到為止，主要談自己為這個「丟件」事故採取的補救和承受的壓力，對機要秘書的過錯點到即可，領導是大明白人。

五、不要依賴權威，要有自己的「思考底線」。

不要以為是處長一定就會有好辦法，不一定。要有自己的主見，我當時就沒有跟處長建議，請機要秘書再找找，或者問問領導。處長顯然以為是我的問題。事情發生後因為不知道如何處理，請示處長， 他沒回復，我就發生了其他批示一同晚報的事故，這是自己不思考，一味依賴處長的結果。要有思維，有思考，不能依賴所謂權威，頭腦要時刻清醒。

謹小慎微，謹言慎行。