養老機構如何留住新人想破頭?快來看看這篇文章！

養老機構如何留住新入職員工？

前言：在年初和畢業季是很多人尋找工作的小高峰期，作為養老運營的我們花了好大力氣，在各種招聘渠道好不容易招攬到人，經過初試複試層層篩選好不容易招聘到人，但發現流失率極高，新員工沒幾天就離職，讓企業損失大量的成本。那麼如何減少新入職員工的流失呢？在過去的幾個項目中凡是自己初試複試培訓後員工的自動離職率幾乎為零，很多經過培訓的人員也在相應崗位上成為優秀的員工，那麼就分享下我自己的培訓留新人經驗，希望能對您的養老項目有所裨益。

1.喜歡是基礎

對於一個剛開始接觸養老的新人來講，前期會遇到很多的問題，對於一個新人是否在困難面前堅定做養老，前期問題的關鍵不在於技能，而在於行業前景和使命的灌輸與引導，在於讓新人喜歡養老這個行業。怎麼讓他喜歡這個行業你要在入職的第一天灌輸引導公司所從事行業得現狀與前景，讓他們知道自己從事的是一個朝陽行業和藍海市場，老年人在日常生活中所遇到的種種困難和不便，子女因為工作或其他方面原因對照顧父母有心無力，讓新人知道不僅養老市場需求旺盛有前景，還是一個有大愛積福的愛心事業。怎麼做呢？

a.院長或高管的講話——側重院長從事養老的經歷、公司未來的發展方向、公司的文化和做事方式；

b.「聽優秀中層講話」——側重分享他們在養老院的成長經歷，所獲得榮譽及收穫等

c.「老人故事」——至少3個老人入住養老後的幸福，故事讓新人對公司服務有信心，並能記得這些老人入住我們園區後發生的變化，老人和家屬對我們服務的滿意度，老人微笑的照片等，如果是新園區就對比網路上老人無照照料孤苦伶仃的照片和在園區內幸福洋溢的照片對視覺上的衝擊，並再三告訴他們我們是真正為老人帶來幸福晚年的天使。

2.「明白」是推進

讓新人學會基本的公司管理制度和最基礎的養老知識，告訴新人的工作職責及自身的發展空間及價值。但如何去做，怎麼來做還是一頭霧水，如果不能及時處理，會讓新人喪失信心悄然離去，這個時候就需要該崗位直接上司進行傳幫帶，進行以下的工作安排。讓新人快速融入團隊。

3.熟悉養老院各部分環境

帶領新人熟悉養老院環境和各部門主要負責人，例如人事處在哪?收費室在哪？附近超市在哪？公交站在哪？洗手間在哪？辦公室在哪？餐廳在哪？住宿在哪？物品領取在哪等；儘可能的減少環境帶來的陌生感。

4.安排熱心老同事帶新人

最好將新人安排在老同事附近，方便觀察和指導。在平時的工作當中不斷向新人灌輸團隊精神。新人正式入職上班時可以召集開一個小會，向該部門全體員工介紹新人，並將新人安排在一個性格較好心腸較熱的老同事旁邊做好傳幫帶工作，這樣新人陌生感會消失很多，讓其在實戰中學習，學中干，干中學，快速成為老手；

5.積極溝通反饋

及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，通過詢問發現其是否存在壓力；對新人提出的問題和建議，及時做好處理和反饋。

6.肯定與表揚

對其成長和進步及時肯定和讚揚，並提出更高的期望。如在工作過程中提出合理並落地的建議，在大會上給予讚揚和獎勵。

結束語

一般這些步驟做完，新人基本上就沒什麼大的問題，流失率就會降了下來。留下來的這些新人才是真正熱愛養老的新人，我們不需要對方多麼優秀，我們需要的是態度，在養老服務里態度大於能力，這些真正熱愛養老並留下來的人才是我們養老院做大做強的火種。