銷售高手想的和你不一樣：銷售過程中，你應該如何克服陌生拜訪恐懼症呢？

大客戶營銷專家孟昭春：今天給銷售員講的關鍵詞「陌生拜訪」作為整個銷售環節的開始，陌生拜訪的重要性毋庸置疑，陌生客戶拜訪工作對於銷售人員來說是一項基本工作。但是很多銷售員第一次拜訪陌生客戶都會有恐懼感，那麼，銷售員，應該如何克服陌拜訪恐懼症呢？

銷售高手想的和你不一樣：銷售過程中，你應該如何克服陌生拜訪恐懼症呢？

對於銷售員來說，尤其是新銷售員，陌生拜訪是最常見的工作，當然也是棘手的工作。很多時候，銷售員都會覺得無從著手、束手無策，但是陌生拜訪又是每一個銷售員必須逾越的，只有把這項工作做好，才能使銷售繼續，才有成交的可能。

當然，陌生拜訪對於有一定經驗的銷售人員來說，與客戶溝通方面的經驗必然會比較多一些，手段自然也就多。但是，對於一個剛踏入市場，經驗和能力都有待提高的業務新人，面對陌生客戶時，能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。銷售新手在見到客戶之前，往往心裡會想好各種各樣的話語，但真到了面對面與陌生客戶交談的時候，往往就會卡殼了，本來想得好好的話術卻不知從何說起了。如果運氣不好，遇到脾氣急躁的老闆，銷售員往往會被拒之門外，這種經歷會對銷售人員的信心造成很大打擊。

所以，大客戶營銷專家孟昭春認為要想做好陌生拜訪工作，做好充分的計劃準備是必要的工作內容。

一、心理準備

1.堅定的心態。見到客戶不卑不亢。

2.控制情緒。無論遇到什麼情況，都要能夠很好地控制自己的情緒。

3.誠懇的態度。「知之為知之，不知為不知。」當我們面對客戶時，講話要適度，不能信口開河，否則溝通的效果會適得其反。

4.自信。信心來自於心理，只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。

二、計劃方案準備

1.計劃目的。我們的銷售工作應該是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不僅僅是產品。

2.計劃任務。營銷人員的首先任務就是把自己「陌生人」的立場短時間轉化成「好友」立場：不認識——認識——好感——認可——信任。

3.計劃路線。銷售人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

4.計劃開場白。好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。

上述這些就是做陌生拜訪客戶必須的工作內容。

我們在做陌生拜訪時，進入了企業，如果遇上較為正規的企業，可能會有前台，這時我們要懂得如何套近乎，善於表現我們在電腦行業的專業，讓她們求助於我，最好是能快一點見到負責人，如果其執意不讓進去的話，同樣要利用時間找到企業負責人的信息，在接觸的第一時間表達自己的身份和我們的業務範圍，迅速拿出早前準備好的資料，並了解客戶的關鍵人物。

所以，要想拓展你的人際關係，提升你的業績，就必須掌握陌生拜訪的技巧和方法。銷售員拜訪陌生客戶最關鍵應該做到：

1．積極的心態是陌生拜訪的前提

2．熟知陌生拜訪技巧