假如各國成了銷售員........

公元3333年，銀河系旅遊局舉辦了地球購物旅遊節，要求各國開辦定點購物中心，向外星旅客銷售地球產品：手機。

於是，各國選取了最優勢的產品及人員，促成這次銷售。

現在我們跟隨者銀河系旅遊局，到各國看看銷售情況。

印度：我們的產品價格實惠，性價比高！依靠勞動密集型的確保手工製作絕不偷工減料！

外星人蠻有興緻地參觀工廠，眉頭緊皺：工廠又臟又亂，門口還有牛群在走，連進去的慾望都沒有了。

——提示：招待客戶，不能只盯著客戶，也不能只盯著自己。儀容儀錶上，除了自己的西裝革履，還需要接待環境的潔凈舒適。就如判斷一所購物中心是否高端，往往看洗手間的潔凈程度。一進門就踩到垃圾，一進門就被門檻絆倒，客戶還有洽談的心情嗎？

日本：從客戶進門開始笑口相迎，耐心講解。外星人客戶日常溝通直接靠瞬間移動，壓根用不上手機，因此沒什麼購買的意願，更對手機這個產品不熟悉，型號功能更是沒有概念，但銷售員一直都保持著笑容及禮貌耐心講解，逐個找到樣機給旅客體驗。外星旅客想想，雖然我們有瞬間移動功能，但是有這玩具給孩子學習外星文化也是極好的~~~於是一高興，全買了！

——提示：很多銷售人員自認為「鷹眼」，對於「一眼就識別是買東西的」客戶刻意逢迎，對其他客戶愛理不理，甚至對不買的客戶迅速翻臉。事實上，只要客戶踏入了這家店，就說明他有購買的想法；只是有些客戶並非一開始就明確「我想要什麼」。

假如銷售人員一直逼問「您需要什麼」、「您在找什麼」，就很容易錯判或丟失潛在客戶。這時候我們換一種方式：任何需要或疑問都可以找我，我叫某某，大家可以交個朋友去了解不同的產品——讓客戶放鬆下來，在顧問式的溝通中，挖掘客戶的內在需求。

韓國：這個產品是我們發明的！擁有的歷史是最長的！我們的產品是世界第一！

外星旅客搜索了下：手機電池爆炸……果斷離開。

——提示：產品出現問題並不能就此打入冷宮。關鍵是出現問題後，作為廠家如何改善質量，銷售人員如何危機公關。這邊廂質量嚇人，另一邊廂繼續自吹自擂，不誠懇的態度，很難立足在這個資訊發達的世界。

中國：向旅客介紹了一會後，外星人看到網上比實體店便宜多了，還可以快遞到家。

銷售員說價值和價格是正比的，我們需要買的不但是實用，更是保障；我們不但是銷售與客戶，更是良師朋友。在別家一萬元的手機，我們這裡5千元的效果非常卓越。

這裡有針對孩子、商務、拍攝、辦公等使用的不同款手機，更有配套的軟體技能，您的任何需要都可以在這裡解決。但是網路上即使購買的是更低價的同款產品，可是沒人能保證他的質量及操作安全。您不妨喝杯咖啡，我跟您講解一下手機能幫助您提高生活水平的地方？

——提示：針對客戶疑惑各個擊破，凸顯自身優勢，這需要銷售人員擁有對產品及競爭對手的充分認識。現在很多銷售人員只注重溝通技巧，可是客戶提出的技術問題一問三不知，這樣說出的話都是「虛」的，沒法增強客戶信任感。現今很多銷售人員都向「技術型銷售」發展，也就是這個道理。

美國：我們的手機，高科技產品，自動化生產，實實在在的關稅價格，不像某國聘用童工，不像某國污染環境，不像某國假冒偽劣，我們是正牌大佬！外星旅客看了看：利用互聯網盜取客戶信息，這點又像哪個國家？

——提示：市場環境競爭激烈，大家都是取長補短形成針對產品的銷售技巧。可是為了凸顯自己的優勢而貶低對手，就難免落人口實。對客戶而言，需要的是一款適合自己，且性價比高的產品，商家之間的競爭其實與客戶沒有太大關係。「我可以用這款產品實現什麼」，「我這款產品比其他更好」——這才是客戶需要的結果

如果是你，你會買哪個國家的產品呢？